拼多多客服400 投诉电话(拼多多投诉电话人工服务)

  大家好,这里是纪白品牌管控。注册了商标之后,就收到了知识产权保护,不允许他人任意使用和假冒。所以在阿里平台遇到有人使用我们的商标,就应该及时发起投诉维护自身权益。那么阿里如何投诉别人用了我的商标?教你高效投诉侵权的3个流程。

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  一、阿里投诉别人用我的商标,可以从阿里巴巴官网热线中投诉。

  阿里巴巴官网的热线为400-800-1688,品牌方和代理商在发现别人侵犯自己的知识产权时,可以打官网热线进行投诉。

  投诉时要注意以下几点:

  1.明确对方是否真的存在侵权行为,要保证投诉材料的真实性,有针对性地提交投诉材

  料。如果恶意投诉造成平台和被投诉方损失,是可以被要求索赔的;

  2.避免恶意投诉。很多投诉方的投诉目的是仅仅是基于渠道、价格的管控。对方销售的是权利人授权的商品的情况下,去恶意投诉对方侵权也是不可取的,这样也容易被申诉成功。或者被起诉索赔;

  3.对于的确侵权的商品链接,可以采取先公证侵权信息、再投诉删除侵权链接,必要时刻可以公证购买鉴定。

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  二、阿里投诉别人用我的商标,应搜集的投诉凭证如下。

  1.有效的身份信息:营业执照/身份证原件拍摄件。

  2.权利证明材料:有效商标证、专利证、版权登记证原件拍摄件。

  3.投诉主体非权利人:

  授权销售证明——需指明商标权利人且内容中被授权方名称,要跟投诉方实名或淘宝会员名一致,且内容中需体现品牌型号、款式信息。

  正规进货证明——指向商标权利人或者其授权经销商的纸质进货凭证,包括购物小票、发票、盖出货方公章的进货单据,并体现品牌、型号、款式信息。

  商标使用授权——授权书内容中,被授权方名称,要跟淘宝店铺实名认证人或淘宝会员名一致;

  权属证明资料要求——1)优先使用权属证明原件,拍摄件扫描件次之;2)拍摄要求材料清晰和完整,可视文件四个边角。

  三、阿里投诉商标侵权成功后,该承担的处罚。

  一般侵权行为的处罚:首次被投诉成立扣8分,但距离再次投诉时间5日内不扣分。

  其他侵权行为的处罚:其他不当使用他人商标权时,第一次下架违规商品信息扣1分,第二次及以上删除违规商品信息并扣1分,同一用户的行为24小时内最多扣2分。

  严重侵权行为的处罚:首次投诉成立限权7天,并删除商品;同一用户第二次严重侵权行为成立将予以限权15天处理,若同一用户严重侵权行为成立的次数累积达三次的,则被关闭账号。

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