淘宝店铺未按约定时间发货赔付多少而且还下架（淘宝店铺未按约定时间发货赔付多少钱）

如今在生活之中，网上购物以及外卖是大家必不可少的生活方式，虽然网购跟外卖给大家的生活提供了不少便利，但网购跟线下购物最大的区别就是——货物的安全性得不到保障。

当然，有很多人会觉得，自己网购以及点外卖已经很多年了，一次事故都没有，怎么能够说快递跟外卖不安全呢？诚然外卖跟网购在大多数情况下都是安全的，加上各种优惠力度，能够让大家在线上买到比线下便宜，而且选购也方便。

但大家也要知道的是，网购经手的程序不算少，从下单到发货，商品自然不免会发生一些磕磕碰碰，可能有些商品磕磕碰碰也关系不大，但如果是一些易碎物品，加上卖家如果保护措施做得不好，就很容易出现损坏事件，然而在这种事情上，快递公司应该要进行赔偿吗？

下面将通过案例来进行分析。

【案例分析】

【一】小刘花了重金在网上购买了一台游戏机，虽然花了将近5000元，但小刘还是乐在其中。

但好巧不巧，小刘在第二天被公司派遣出差，游戏机到了之后，小刘便是委托快递公司多放几天。

然而这个时候快递公司却表示，只能帮小刘保留3天，久了的话就要收取额外的保管费用，小刘一听有些无奈，最终便是让门卫大爷代收，结果等到小刘回来的时候，却发现游戏机盒子不见了，问门卫大爷也表示，自己轮班的时候不在这儿，所以不知道小刘的包裹到底去哪了。

更让小刘束手无策的是，门卫室还根本没有监控。之后越想越来气的小刘，一怒之下便是将快递公司跟门卫大爷告上了法庭，说是要让其赔偿自己的损失。

但最后让小刘感到傻眼的是，快递公司跟门卫大爷都无需对小刘进行赔偿，这期间可以看出来的是，快递公司表示自己只能为客户保管3天，这并不是不合理的要求。

此外小刘委托门卫大爷的时候，门卫大爷有对其提到自己要轮班，因此这就可以说明，门卫大爷肯定不是主观上想弄丢小刘的包裹，更为值得一说的是，门卫大爷这还属于是无偿保管，除非是小刘真受到了很大的损失，反之门卫大爷跟快递公司都是无需赔偿的。

【一】提问：因此小刘是不是就等同于吃了一个哑巴亏呢？

【二】相信对于不少人来说，都有在网上购买贵重物品的经历，像一些古驰以及路易威登的产品，基本上都是动辄上万甚至几万的存在，虽然普通人大多对其不会特别感冒，但也不乏一种有钱人士对其的青睐。

一位姓王的女士，因为看中了一款路易威登的手提包，经过大半年的积攒，才耗费了三万多将其买下，然而就在王女士乐呵呵地等待着包裹到来的时候，她却一直都没有接到快递的电话，一连等了快半个月的王女士，她终于忍不住拨打了快递的电话，却被告知货物已经在送货路上被弄丢了。

王女士顿时大怒，如果是一点便宜货丢了也就丢了，这价格三万多的包丢了的话，换做是谁恐怕都不能忍受。

更让王女士没有想到的是，快递公司不答应对货物进行赔偿，只表示愿意运费的8倍进行赔偿，但即便是如此，这所谓的八倍快递费也不过是200多块，王女士又怎么可能接受呢？

王女士继续跟快递公司交涉，而快递公司的说法是，王女士并没有进行保价服务，因此是不能照原价赔偿的，王女士却表示对方并没有提醒自己要保价服务，至此双方谁也不服谁，之后便是闹到了法院。

【二】提问：如果是王女士这种情况，究竟要如何维护自己的合法权益呢？

法律科普

从【案例一】我们可以看出，快递公司是按照自己规章制度进行送货，而且一切都是在小刘的指示下，因此快递公司基本上算是完成了自己的业务。

再有，快递公司在送到货的情况下，还能为顾客免费保留3天，如果超出这个时间的话，就要额外算，这也并不是不合理的。

再有就是小刘请求门卫老大爷收快递，在这种没有金钱交易的情况下，门卫老大爷自然是没理由为小刘负责到底，毕竟从小区没有监控头，门卫们也不可能时时刻刻都能顶着小刘的包裹，这些都是客观因素。

根据《快递暂行条例》第二十七条：快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益。

由于物流的原因快递损坏按照快递暂行条例赔偿，如果保价了，摔坏了肯定就是快递公司全额赔。如果没有，赔偿邮费的3-5倍。破损、潮湿、污损，如果快递已保险：按照合同约定的赔偿条款执行。未保险：依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。并对快递公司处以50%的处罚，扣除配送费。

这一条例还能用到【案例二】，这一案例之中还有这样一处细节，说是快递公司并没有提醒王女士要购买保价服务，因此在这一案例之中，王女士的结果可能是会得到一定的赔偿，但不会是全额赔偿。

现在的快递，一般都有保价服务，哪怕是再便宜的东西也可以保价，因此大家在购买奢侈品的时候，为了安全还是有必要保价的。

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