人类进化起源于森林古猿,从灵长类经过漫长的进化过程一步一步发展而来。经历了猿人类、原始人类、智人类、现代人类四个阶段。

装饰行业发展也分了几个阶段,在阶段性发展过程中,因为市场“竞争”推动着装企发展和变革。一部装饰行业历史就是一部装企进化史。
1978年中国改革开放,兴起房地产建设,建筑带着装修一起上路了,装饰行业被市场推着向前走。最早行业是没有装饰公司的,农村做家具的“师傅”们都是上门服务。改革开放后,农村人涌入到城市,“师傅”们带着刨子、斧子、锯子蹲在马路上趴活,俗称“马路游击队”。

张三、李四、王二都是马路游击队成员,原来在一条街上摆摊“趴活”,人多了业务越来越难接了。张三小舅子是设计学校毕业的,跟姐夫说:咱们为什么不开一家装修公司呢?纯搞施工的话同行相互竞争,压力太大了,除了拼价格还是拼价格,没什么搞头。
张三问小舅子:你想怎么搞?
小舅子说:咱们租一个门脸房,开一个装修设计中心,帮助客户家做装修设计,这样的话就比蹲在马路上好接活多了。因为我们是:“设计”+“施工”,一条龙服务,只要客户找我们施工,我们免费给做设计,单做设计活我们也接,只要给钱我们就干。
一个月后,张三的装饰设计中心开起来了,小舅子做设计,张三负责施工,生意一下子火了起来。不到半年,张三公司店面进一步扩大,业务量持续攀升。这时候一直蹲在马路上的李四眼红了,也在张三公司附近租了一个门头房,开起了装修公司,李四从学校里请了几个会做设计的小伙子一起干,生意红火起来。随后王二也跟着效仿,这么一搞,一条街的马路游击队都租房子开起了装饰公司了,他们接着装修活把另一条街的马路游击队工人们召集起来,着统一服装,整编成公司施工队伍。

开公司的人多了,市场竞争压力自然就大了,主要是同质化竞争,服务没什么区别。没区别就只能靠低价来签单,价格一低,服务就很难保障。
这一天,张三喝醉了酒。他心里很烦,开装修公司的人越来越多了,相互竞争,压力太大了。这时候小姨子给他出了一个主意,说:我一个同学的大表哥的小姨夫家七姑奶奶她表姐个外甥女的男朋友的前女友的班主任媳妇是一家瓷砖厂的老板,据说从厂子拿货,瓷砖价特别低。要是可以的话,从他那里进一批货,带着主材顺便卖给客户。客户能买到低价建材产品,也算是公司的优势。
张三思路打开了。他马上找来几十个建材产品商家开会,说我长期用你们的产品,一年2000万产值,打包在一起销售,你们最低价能给我多少?

商家一听有销量,纷纷拿出最低价的诚意来合作。张三说:我给你们销量的保证,你们要给产品做一个承诺,承诺:1,保证产品直供给予的是最低价(其他人都拿不到的低价),2,保证合作产品不能断货,3,保证产品质量不出问题,4,保证服务及时到位。商家们纷纷承诺说没问题。张三说:光嘴上说不行,合作必须缴纳保证金,每家缴纳5万元,合作期过了不合作可以退回。如果一年保证不了销量,保证金返还。另外,公司开设新店面,给每一家产品提供40平米的产品展示空间,租金每平米每天2块钱,费用从销量利润里扣除,不用先付钱,卖出货再收租金。商家心想,展品放在店里展示也得花费租金,放在装饰公司里等于又开了一家产品展示店,而且不用投广告,不用人员管理,装饰公司设计师给顺便卖货,卖出货再给租金,觉得很划算,所以都同意了。

这样张三找了30家建材产品商家合作,一次性收了保证金150万,然后拿着钱去租了一个1500平米的大店,装修时把材料展厅部分划给了商家装修布展,自己留了300平米做设计区、办公区和接待区。
一个半月后,公司装修好了,张三拿着商家钱做广告,广告语:装修28800精装搬回家。公司开业,客户爆满,当前缴纳装修定金100多万。有一些比较谨慎的客户问:你们家相比其他装饰来说,有什么优势呀?
张三开业前已经给员工培训过了,只要有客户问此类问题,可以回答:
1,我们公司的模式是一口价装修,保证所有产品城市最低价,只要发现同类产品价高,我们全额退款;
2,我们是:设计+施工+产品配套,一站式购齐,省时、省力、省钱、省心;
3,设计不满意全额退款,施工不满意全额退款,材料不满意全额退款,价格不满意全额退款,服务不满意全额退款;
当客户听到这些,没有什么不放心的了。

一年下来,张三设计的“套餐模式”创收3000多万,比预期多了1000来万。同行的眼睛是雪亮的,在张三一炮走红的那一天,李四和王二等人就在研究张三公司为什么火?找到原因之后同行迅速跟风,装饰公司纷纷跟主材商合作,搞成各种套餐。张三是28800,李四搞成27800,王二搞成26800,还有的公司在此模式上改良,做成装修按照每平米计算,搞成268、278、298套餐,一年下来整个市场装饰公司几乎都玩装修套餐了。

这下又把张三给愁坏了。同质化竞争,大家又开始打价格战。为了在竞争中取得优势,张三开始做套餐升级,从原来28800基础上加1000元,赠送价值6000元家电,做成:设计+施工+主材+家电=29800元,又火了一把,于是同行又跟风效仿。张三再升级:“设计+施工+主材+家电+家居”模式,原来29800基础上加12000元,获得价值超值家具大礼包30000元整个装修家居全配齐。
这时候,市场乱了套了,各种形式的套餐都有了,各有各的优势,最后,张三打出“整装5.0概念”,又火了。


装饰行业就是这样的,只要你突出的是“产品”和“低价”,那么,很容易被其他公司效仿,并在你的基础上变化,花样比你的还要多,还要便宜。是不是真的便宜呢?只有装饰公司跑路之后,消费者才知道“非常贵”。

在装饰公司相互竞争,相互厮杀期间,一些定制家居厂家开始侵入,全国疯狂发展代理商,打出“定制家居”旗号,置入家装公司整体装模块里,分享家庭装修份额。于是乎,木地板,木门,瓷砖等厂家也纷纷整合资源,以“整体家居”概念延伸发展,欲做服务闭环。众多装饰公司被一些产品厂家利用了一把,本应该做的装修施工事情没做好,帮着建材厂商卖起了家居建材,活脱脱被厂家给绑架了,最后受制于人。
(后续继续分享)
摘自:书籍《装企下半场大转折》
作者:尤月林

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