淘宝客服催单话术大全(淘宝订单催款话术)

跟大家分享个小故事。

昨天晚上,大罗邀请朋友出来吃饭,但无论怎么说,他自岿然不动,最后拒绝我的理由竟是“在抖音学车”

我汗

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上一个在抖音教驾考知识的“安安教练”,直播间10w观众,9.5w都有证,剩下的5000人是驾校员工,这一次又是什么直播间让人魔怔了?

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结果一查,发现这个直播间真不简单。

每天20w人在直播间学车

驾考直播间的生财术

进入“科一科四不烦恼”的直播间,发现并没有真人出镜,而是将镜头对准平板上的题目,主播通过讲解和做笔记来分享驾考知识,而观众则是通过评论的方式将题目答案发在评论区。

可以看到,即便是工作日的早上,直播间在线人数也突破了1w+

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通过抖查查平台,以“驾考”“科目一”等为关键词进行搜索,至少出现了4000个相关账号,其中大部分账号的粉丝数低于10w,但在线人数基本维持在几百上千人之间。

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对于这样的小帐号来说,能吸引到如此观众量,实属不易。在大罗观察了多个直播间后,总结了以下几条特点,可供大家参考:

1、互动性

知识分享型内容天然适合直播,因为受众、内容都较为广泛,容易产生高频互动。

在“科一科四不烦恼”的直播间内,经常可以听到主播说:“大家可以把题目答案发在评论区”。

从弹幕一片热闹的景象看出,似乎观众们早已适应了这种做题方式。即便在主播讲解下一道题目时没做引导,观众也会自发回答问题。

在抖音算法中,评论、点赞、礼物数、关注等数据高,意味直播间可以获得更多的流量推荐。而在驾考类直播间,粉丝高频地回答问题,无疑是把直播间推向了更大的流量池。

2、直播话术转化用户,催促下单

“宝宝们,现在购买课程可享60米优惠券,科一至科四电子版,语音版都有,限量只放100单,想要的宝宝别犹豫”。

每隔一段时间,类似的催单话术,就会被主播穿插在讲题的过程中。

限量的玩法虽然老套,但在很多观众犹豫不决的情况下,催单话术营造的抢购氛围,确实起到了临门一脚的作用,推着客户完成下单。账号“科一科二没烦恼”通过这种方式,价格39元的课程已售出了21万份。

下单后,一些直播间还会以加赠礼品的方式,引导客户评论“下单了”来提高直播间的互动率。

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3、实用性

在驾考类直播间,主播除了带着用户“刷题”外,还会附带介绍常用题型的一些小技巧。

比如判断题“申请小型汽车驾驶证的,年龄应该在18周岁以上70周岁以下”,主播给出的口诀是“不用看题目,看到70岁以上选对,看到70岁以下选错”。

讲解选择题“牵引发生事故的机动车时,最高车速不得超过多少?”,主播给出口诀:题目中没有“城市道路”、“公路”的问不得超过都找“30公里/时”。

实用性强是驾考类直播间的一大特点,在人货场上虽然没做过多的修饰,但观众一进入直播间就能看到主播带着刷题,让观众形成了可以短期内学到驾考知识的印象。

知识付费

普通人有没有机会做?

其实上面说的驾考直播间,本质都是知识付费。就目前来看,知识类内容的播放量占据平台总量的20%,意味着每5条视频里,就有一条是知识类内容

巨量算数也在《2021中国泛知识付费行业报告》给出这样一组数据:

中国泛知识付费行业市场规模增速在2018年达到202%,近年来一直维持在40%以上的增幅,2021年市场规模预计达到675亿元;2020年知识付费用户已达到4.3亿,43%的渗透率则表明增量用户市场的挖掘及开发仍然有更大的空间。

可见,知识类内容在抖音还有不小的成长空间,未来也将有更多的人进场。

大咖名人不用多说,自带光环和资源,内容稍微好一点,做起来不是什么难事。

但素人进场知识领域,就另当别论了。

如过没有特殊的资源,没有超前的认知,素人想在知识领域打造kol形象,大概率成功不了。

那素人就没别的办法了吗?

其实是有的,既然自己成不了kol,也可以曲线救国。

第一,做分销。在小黄车里挂别人的课程售卖,赚取佣金,适用于课程研发能力弱和知识贮备少的人群。

做分销成本低,对应的收益也较低,重点就在于你选的产品是否跟你的社交圈相匹配,做的内容是否能吸引用户购买,通过分销赚了几十万的也大有人在。

第二,做付费的成长社群。用户通过缴费进入社群,可以围观你的成长经历、向你提出问题,以获得经验知识或启发。

当然,素人做此类社群,不要指望着一定能赚大钱,但如果能在某个平台有影响力了,可以适当提高入群门槛。

无论是大咖,还是素人,知识领域都是一个长线发展的行业,需要日常的积累去做输出,需要拿出更多的精力去打磨产品。反观那些想割韭菜的知识创作者,属于他们的市场也将会越来越小。

(私信回复“抖音”获取资料)

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