平台网购杰克琼斯夹克，被商家欺瞒欺骗欺诈，弱小的消费者何以维权？
4.10日，我在京东平台购买了4件杰克琼斯的衣服。收到货后，我试了试，感觉有3件不合适，当时就申请了退款。
由于迟迟没有收到退款，我主动询问客服，客服才说我退回的衣服，其中有1件夹克没有水洗标。
当时我就蒙了，水洗标？在哪里？
客服回答说在衣服里面。
我更是无语，我连外面的吊牌都不拆，更不会拆隐藏在衣服里面的水洗标。
我当时就是试了试衣服，根本没有拆任何标识。如果商家说夹克没有水洗标，那我可以肯定，商家给我发货时就没有水洗标。
对此我存在质疑：这家京东平台的杰克琼斯店铺是否正规？商品是否正品？购买的衣服是否是二手货？
在无杰克琼斯商家协商无果的情况下，我拨打了京东客服电话，给客服提出让商家提供给我发货时，衣服带有水洗标的视频或照片证明。
后经过京东客服专员协调，京东平台在4.29日给出“退款”处理决定。
可没想到，商家迟迟不退款，再联系京东客服，京东客服专员竟说，由于商家不同意退款，所以货款退不了。至于4.29日说的可以退款的处理，那只是个建议方案，不算数。语气强横，服务态度极差。
更让我无法忍受的是，在问题没有解决的情况下，京东客服竟擅自单方面关闭诉讼沟通平台，让我无法再在平台申诉。
这件事已经发生1个多月了，我给京东客服打电话有200多分钟，可货款依然没有退。
京东平台的杰克琼斯店铺，将没有水洗标的衣服卖给顾客，实属欺瞒欺骗欺诈，在平台做出已退款的处理决定时，仍拒不退款，真是店大欺客，毫无诚信可言！令消费者心寒！
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