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对于今天的许多酒店经理来说，在没有任何信息工具的情况下经营酒店几乎是不可想象的。当前，旨在改善酒店服务和削减成本的新工具不断涌现，从员工入职和培训到自身的管理以及与客户的互动，几乎工作的每个方面都可以通过新技术来予以改善与增强。酒店也越来越多地使用包括酒店管理系统（HMS）在内的平台来处理诸如在线预订、检查客人进出、内务管理等相关任务。这些技术不仅可以节省员工的时间，而且可以改善客户体验。

目前酒店都与OTA平台实现了绑定营销模式，那么酒店的酒店管理系统数据就必须与OTA平台的同步。例如，如果客户在OTA平台上下订单，酒店自身的酒店管理系统应相应地增加或减少房间类型，并登记和输入客户预订信息。然而，由于这两个系统不相互连接，数据无法同步。

许多酒店管理系统的开发人员面临这样的问题，因此他们只能为客户提供两种最不方便的方式。一种是与OTA平台和其他需要业务数据交换的软件提供商协商打开接口，另一种是手动从A系统（OTA平台）收集数据，然后输入B系统（酒店管理系统）。第二种更能让酒店企业主接受，至少实施起来并不那么困难，而且目前的投资似乎也不那么多。可是这种方式却是最不科学的方式，长期的人力成本，时间成本巨大，效率低下使得员工的幸福感也不高，而且数据质量不高。

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其实对于酒店管理系统软件的供应方而言。还有一种对比前两种方式，要更加低成本，更高效率的解决方案——软件机器人。它在对比接口和人工的执行上毫不逊色，也是另一种打破数据孤岛的方式。它不仅具有可视显示数据，而且其适用性非常好，各部门的业务人员都可以快速使用。

软件机器人比如，博为小帮软件机器人就是其中的代表。可以模拟人工进行重复电脑操作的软件，自动执行从A系统采集数据，录入到B系统的规律性操作，比如数据采集，复制粘贴，数据录入。它可以帮助减少日常重复的软件操作，提高企业效率。也能从将A系统数据采集入库，供B系统来调取，替代手动复制粘贴，或者与OTA平台运营方协商接口的方式。

不难看出，后者的优势是相当明显的，但软件机器人的优势仍然相当明显，但新事物的出现，是否采用新的方式是不同的。但笔者认为，软件机器人方案大大节省了酒店管理软件开发者的实施成本和客户体验，必然是大势所趋。

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