客户故意为难你，客户故意为难你怎么办？

客户故意为难你，客户故意为难你怎么办？

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客户故意为难你，客户故意为难你怎么办？

公司最近开始与一位外地客户合作，计划对他们的产品进行市场推广。这项对接工作主要由我们经验丰富的客户经理小徐负责。由于合同金额不高，大家普遍认为这个项目应该不会有太大的问题。

实际情况往往与我们的预期截然相反。小徐在客户面前塑造的专业形象，再加上与同行业的丰富案例，使得这家公司产生了一种错觉：他们终于遇到行业的专家，理所当然地希望一次性解决所有问题。

经过项目的整理，我们发现不仅需求数量庞大，而且时间要求也非常紧迫。周五下午才接到的需求，周一早上就必须看到成效。

经过一段时间的合作，项目组的成员在处理这家客户的需求时感到十分疲惫。每当收到微信消息的提示，他们都不得不默默祈祷，这次不要是来自这位客户的消息。

在职场中，我们常常会遇到一些挑战性的合作方。可能这些人并不是故意为难，而是性格比较挑剔；也有可能他们认为既然你已经收了费用，就应该处处做到尽善尽美；当然，也不排除有些人就是想要故意刁难。在面对这种情况时，我们如何在维护自身利益的同时，与客户达成共识呢？

今天我们讨论一下如何在面对难缠客户时，通过采取退让的策略来实现利益的最大化。

诀窍一：自曝弱点赢好感

首先，我们来看第一个要点：坦诚透露自己的“弱点”来赢得他人的好感。

在社交中，实际上大多数人并不倾心于那些看似完美无瑕的人。一个人拥有缺点，反而让他显得更为真实。如果某人过于努力地营造一个无可挑剔的形象，往往会引发他人在其身上寻找瑕疵的冲动。

无论是从个人还是企业的角度，主动展示自身的一些不足之处能够拉近与他人的关系，这正是“自我调侃”的效果所在。

最近我参与了一家公司的周年庆宣传片拍摄项目，主办方在沟通上非常棘手。不过，我通过坦诚分享我们公司当前面临的一些挑战，成功取得了他们的信任。在随后的会议上，对方直接拿出了一份拍摄脚本，要求我们按照脚本进行拍摄。

对我们而言，这本是件习以为常的事情，但在查看大纲后，却发现了许多问题。尤其是最关键的一点：对方提供的脚本完全不了解镜头语言，某些场景在脚本中提到，却根本无法实际执行。

为了使这部宣传片更加贴近实际，我与对方进行了沟通，希望能够减少一些镜头。然而，负责人听后直接表示不可以，建议我们可以做一些适当的优化，但整体内容仍需保持原有框架。

我进一步表达了我的看法。即使我们信誓旦旦地承诺不会有问题，但考虑到项目的时间进度，显然是会出现延期的。如果真那样的话，就会影响到公司的周年庆典，这样就得不偿失。此外，最近我们摄影团队也在进行外景拍摄，时间上可能会很难协调。

在这个阶段，我其实已经向对方说明了我想要删减镜头的理由，显示出我的诚意，希望能够获得他们的理解。在一些存在争议的问题上，双方都尽量寻求共识。最终，主办方也理解了我的困境，同意我们删减了一些镜头。

无论是在工作还是日常生活中，当面临一些自己难以确保完成的任务时，适当地展现自己的不足，向他人示弱，往往能赢得他们的理解与支持。

诀窍二：找相似点赢同情

人们往往对有共同兴趣爱好的人表现出更多的包容，因为相似之处让彼此之间的交流更加顺畅。

相似之处常常让人产生一种“对方并无恶意”的感觉。当我们回想与人交友的经历时，不难发现，往往正是因为与对方存在一些共同点，我们才愿意建立这样的联系。

网络上有一句话说得很在理：你身边的人决定了你是什么样的人。在职场中也是如此，能够和你一起探讨项目的客户，哪怕他们有时会给你增添困难，但总归会有一些理解和共鸣。除非他们是故意为难你，或者与你有私人恩怨。

上个月，我参与了一个影视剧的配音项目。对方要求我们提供几段样音进行试听，几天后他们表示希望与我们公司建立合作关系，并邀请我们几位配音演员前往他们的地点进行现场录音。

经过更加深入的沟通后，我才意识到对方有着相当多的要求，甚至有一些让我觉得是在故意为难的要求。例如，他们要求我每天进行近8小时的配音工作，如果没有达到他们的预期效果，项目进度会受到影响。而且每延误一天，就会在总费用中扣除1%。

我这样说道：从同行的视角来看，我们都身处配音行业。作为配音演员，我们靠声音谋生，挣取的都是辛勤所得。一整天持续8小时不停地说话，的确是相当艰难的。

我们在协商项目周期时，若在配音周期内未能按时交付配音，则视为我们公司违约，我们将承担全部责任。

这实际上是一种共情能力。在商务聚会上讨论合作项目时，若遭遇质疑，首先需要表达自己的困境，并提出一个对方可以理解并接受的解决方案。否则，我们可能会在这个话题上陷入无尽的争论，甚至导致不愉快的局面，使得原本可以达成的合作变得无果而终。

诀窍三：换位思考赢理解

当面对对方明显的刁难，并且他们对你的示弱无动于衷时，可以尝试使用第三个技巧：转移话题，从对方的角度进行回应，让他们感受到你的理解。在建立互信的基础上，再次回到之前争议的话题上，成功达成共识的机会将大大提升。

这个技巧通常与第二个技巧“寻求共鸣赢得同情”相结合使用。就像我之前提到的例子，我先转移话题，谈论配音演员为了谋生而付出的辛勤努力，以此引起对方的同情与理解。然后再回到之前被挑战的话题上，提出一个对方能够认可的解决方案。

在遭遇各种挑战时，首先要明确自己的立场，无需愤怒和急于反击，也不必退缩。起初，或许我们很难保持冷静，但随着我们逐渐掌握自我提升的技巧，世间的困难都将迎刃而解。

最后，今天文章的要点总结如下：

1、自曝弱点赢好感

2、找相似点赢同情

3、换位思考赢理解

希望你在未来的职场中能顺利晋升，取得更大的成就。如果你有更好的建议，欢迎在评论区分享，期待你的意见。

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