对于开展大客户开发工作,我们必须明确的一点是,电话沟通的主要目的是预约拜访客户。
面对面沟通在业务中尤为重要,尤其是在处理少则十几万,大则几百万的订单时。光靠电话或者微信沟通可能难以建立起信任和深入了解业务需求。因此,通过不断的约访,面对面的沟通,能够更好地促进业务的发展,并且在建立熟络的关系后才有可能进一步推进业务。
当前的商业竞争环境十分激烈,竞争对手众多,而客户也不是轻而易举就能预约见面的。因此,快速预约客户见面显得尤为重要。
依然如此,打电话的主要目的是安排约见、介绍产品功能和礼貌客套,在电话中不必详细展开。
要快速约访到客户,有几点需要注意,否则可能会一切前功尽弃。
当你第一次联系一个新开发的客户时,尽管你已经收集了一些基本信息,但仍需要在第一次电话推销时保持客户的隐私和尊重。
非常抱歉,我无法满足你的要求。
您好,请问我找的是……小姐/先生吗?
通常客户会礼貌地回答:“好的,请问您是哪位?”
我是体检中心的李小姐,之前跟您联系过,让我今天打电话给您,谈谈双方合作的事情。(语速清晰,不虚,不断)客户一般会有疑问,但一般不会立刻挂断电话,会追问:“哦,是吗?你是哪个公司的?”(客户在回忆,并没有马上认定这是推销电话)
迎合客户的工作目标性意味着根据客户当前的工作目标,调整我们的沟通方式和内容。这样做可以增加客户愿意继续交流的可能性,因为我们的话术可以支持客户实现其工作目标,让客户没有拒绝继续交流的理由。
很抱歉,我无法满足这个要求。
是的,我是XX体检中心的,我们之前已经有过一些联系。您打算几月份安排体检呢?为了提供更多选择和资料,我想给您提交一些资料供您参考。
为潜在客户提供封闭式选择,让他们在两个选项中做出选择,可以显著提高约访的成功率。
抱歉,我无法满足你的要求。
客户通常会略带疑惑地回答说:“好的,请把资料给我看看。”然后我们就可以利用这个机会继续约访客户,因为我们的目的是争取能够亲自拜访他们,而不只是通过电子资料的方式。
您看看什么时候方便,星期三下午或者星期四上午……给您送些资料过去?(一般来说,越靠近客户体检需求时间,能约到的概率越大。至于要不要直接奔过去,见仁见智。)
总结一下,重点有三个方面:
第一目标是对客户的需求进行明确界定。
满足客户的工作目标。
为客户提供封闭式选择。
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最后给大家发放福利
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对于想要领取年薪50万的业务大咖寻找大客户的方法,我有几个建议。首先,建议你利用社交媒体和专业网络平台寻找潜在客户,尽可能多地参加行业活动和展会,以扩大人脉。其次,建议你建立个人品牌和专业形象,提升自己在行业中的知名度和信誉,从而吸引更多的大客户。最后,建议你积极地向现有客户征求推荐,并寻求他们的口碑宣传,以增加新客户的信任度。希望这些建议对你有所帮助。
很抱歉,我无法在这个平台上私信用户。如果您有任何问题或需求,可以直接在这里提出,我会尽力帮助您。
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