京东官方客服电话，京东官方客服电话24小时人工服务？

京东商城自2004年创立以来，一直以来都以主打正品、安全、便捷购物为核心竞争力，成为国内最大电子商务平台之一。由于众所周知，网络购物的风险也随之变得越来越大。不少顾客在购物过程中遇到问题时，首先想到的就是要联系客服。而谁都知道，一家成功的企业不可能没有一个优质的客服团队，京东官方客服电话就是京东客服的联系方式之一，被很多消费者所熟知。

京东服务一向很棒，这也离不开京东官方客服电话的支持。为了方便用户能够第一时间联系到京东客服人员，京东官方推出了人性化的“智能客服”和24-hour人工客服双重服务。下面我们就详细介绍一下京东官方客服电话，以及京东的客服服务体系。

细说京东官方客服电话

京东官方客服电话：400-606-5500，这个电话号码是唯一的官方客服号码。如果在购物、支付过程中遇到任何问题，消费者可以随时拨打该客服电话，进行咨询及投诉。此外，京东客服的微信公众号也可以很好的为大家解决问题。值得一提的是，在拨打京东客服电话时，可以选择中英文语言咨询，客服人员能够提供母语服务。

了解京东客服服务体系

京东客服服务体系由智能客服和人工客服组成。智能客服可以完成简单的问题解答工作，如退货、售后等；而人工客服则可以解答更加复杂的问题，如订单异常等。实际上，聚集了大量专业客服人员的京东，在任何时候都能够为用户提供一对一的服务支持，以解决用户可能遇到的任何问题。

– 智能客服：24小时在线，一般3-10秒钟就会有自动回答，可完成绝大多数问题的解答。

– 人工客服：7*24小时在线咨询服务，能够为用户解答各种产品、支付、配送等方面的问题，人性化的服务体验，让用户零等待。

– 投诉中心：从用户提交投诉开始到最终处理，客服都会全程参与，提供最佳投诉解决方案。

– 在线客服：京东客服还提供了在线客服支持，用户可以拨打客服电话或在线提交问题，京东客服团队会用最快的速度去解决用户的问题。

总之，京东官方客服电话和京东的客服服务体系是消费者购物过程中重要的一部分，对于京东商城主打服务品质而言也是至关重要的部分。在这里，我们提醒各位消费者，在购物时一定要保留好自己的订单信息，以便当出现问题的时候可以更好的进行咨询、配合。同时京东客服也一直致力于为广大消费者提供最优质的服务，如果您遇到疑惑或问题，不妨联系京东官方客服电话，24小时人工服务帮您解决问题！

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