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一转眼都6月了，“618大促”还是静悄悄的，很少看到什么锣鼓喧天的造势和营销。如果在往年，几大电商平台已经打得不可开交，这家推出引流的小游戏、那家宣布满减促销，基本5月中下旬就开始搞预热、交定金。

活动冷清背后，是各大平台暗自蓄力，改变对促销的深层逻辑或者定义。以前大家都把促成交易放在第一位，尤其在乎GMV的增长，618、双11一过，就忙着公布战报。但现在，行业风向开始变了，平台也不再一昧追求GMV增长，更加强调消费者体验，坚持以人为本。

阿里最先行动，要求淘宝天猫回归到消费者本身。当平台的体量成长到一定规模，比起继续扩大，留住用户、稳住规模，反而显得更加重要。不仅售后服务得到持续完善，今年618还拿出更大力度让利消费者。

比如天猫更有诚意了，在跨店“满300减50”的基础上，还推出针对88VIP会员的大额消费券，据说力度超过去年“双11”。买同样多的东西，花的钱变少了，看得见摸得着的实惠，消费者自然喜闻乐见。

京东则将“头号京贴”升级为跨店满减，不需要单独领券，直接下单就有满减优惠。唯品会的玩法更简单，不需要消费者凑单，一件就能立减。同时特卖的范围不断扩大，平台已经发话了，今年会吸引更多品牌方参与618，提高对非穿戴类商品的供应力度。

在价格让利之外，各大电商平台更重供应链保障，优化物流和售后服务。京东特别强调“有责任的供应链”，一季度京东物流亏损8亿，却悄悄在全国布局1400个仓库，总面积超2500万平方米，以短暂的疯狂投入打造更高效的物流。

唯品会也拉着顺丰，连续干了两件大事。第一，减少疫情对物流的影响，灵活选择仓储发货，保证包裹安全和物流畅通；第二，坚持“上门换购”服务，如果你在唯品会买的衣服尺码不合适，顺丰小哥带着新衣服上门，家门口就能换货。

物流速度和售后服务的变化，大家其实看在眼里。这也是为什么，网上点赞京东、唯品会的人越来越多。而且在唯品会最新季度财报中，SVIP活跃用户猛增37%，对一季度线上净GMV贡献占比达38%，真正与更多用户成为朋友。

同时昨天还看到唯品会率先公布的616数据，5月31日晚8点，唯品会6.16年中特卖节开幕盛典正式拉开帷幕，唯品会数据显示，开售一小时，黄金首饰、旗袍、母婴用品等品类率先迎来爆发，珠宝首饰中，黄金手镯的订单量同比上升121%。旗袍的销量同比上涨672%，母婴品类中的婴幼儿牛奶粉销量也同比涨幅也达157%。

如果将电商从前的发展比作一场冲刺，那么从流量红利见顶开始，这场比赛就变成了长跑。今年618各大电商平台的变化，不仅是以服务、让利这种确定性因子，去应对疫情带来的不确定性，更是实现高质量发展的必经之路，力求增加耐力、走得更稳更远。

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