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淘宝自动回复在哪里设置方法，淘宝自动回复在哪里设置方法删除？

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局部地区疫情反扑，商家、平台和全社会都在防疫和抗疫中。期间，淘宝（天猫）及时调整和更新疫情区域商家的发货时限，对相关投诉和赔付等予以免除，并在全国范围暂停天猫的自动赔付，免息信用贷、延迟发货和退款的相关商家工具和权益也在逐步上线……

与此同时，也在关注着商家最近的经营状况，了解到了很多商家的焦灼与迷惘，对此总结了一些专业建议：

一、紧跟发货规则

及时关注平台的最新规则，了解哪些地区的快递是不配送的，截止到哪一天不会产生快递赔付。这个十分关键，快递重灾区一定要从物流设置当中做好紧急规避。

根据当地物流情况，在店铺或商品详情页设置公告，或在阿里旺旺设置自动回复，告知买家当前可否发货和可发货的大概时间；二、已经产生的订单，积极与买家沟通、协商发货时间；三、合理设置发货合约时间；四、及时对店铺商品设置区域限售。

二、客服沟通

店铺内部，想办法尽可能满足客户预期。在提供高质量服务的同时，必须与消费者坦诚相待，明确告知货品交付可能存在延迟，并提供订单的实时追踪。

三、运营方面

多学习多研究，摸清店铺人群的需求，研发新品，根据人群特征，思考如何匹配更优质的渠道去种草；然后优化SKU和店铺视觉，让视觉具备人群过滤的功能。

精细化挖掘竞品的核心关键词，流量渠道，以及主图和营销等分析，把平时没时间做的，觉得心有余而力不足的，趁着这次有时间都补上。

可通过短视频、直播、订阅、逛逛，以及短信营销、专属客服和万相台等，在整个周期反复地进行触达和回流。

万相台的拉新快，上新快，以及货品加速等模块的规则了解，看看自己的产品是否适合。

还要做到，不发货地区专门新建推广计划，做到养为主，打为辅，为未来2-3个月的恢复期做快速加持，而不是直接停止。

四、美工方面

从颜色、字体、风格、营销、角度这些维度，筛选出适合店铺内各类产品的推广创意图、主图。利用鹿班工具，多看好的创意图，在银河素材中心多看副图等。

从引力魔方和直通车的创意库，多参考同行优质素材，模仿高清晰的图片。

五、总结

相信很多商家都有不能发货，成交差的等问题，但即便是这样，我们依然做的还可以有很多，比如：第一、我们可选择将商品改成预售，很多消费者也养成了接受预售的习惯。二、多开直播，从而带动和留存消费者，一个情感的链接和互动。三、抽空思考一下平时除了关注流量外，店铺的粉丝该如何去盘活，粉丝也是店铺的不可忽视的资产。

面对疫情，要牢筑我们的身体和精神“防线”，电商人同舟共济，坚定信心，共同打赢这场艰巨但终究必胜的“战役”。

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