跨境电商_开发新客户，跨境电商开发还是运营有前景？

从漫画出海到跨境电商，秒翻团队立足于自主研发的AI图片处理技术，不断满足用户需求，针对小痛点，挖掘大需求。

访谈、监制｜张娆

作者｜顾远

近年来，随着国内整体供应链体系的不断完善，和柔性供应链的持续发展，国内商家参与全球化电商生态的实力逐步提升。在后疫情时代中，为了较早抓住恢复生产秩序的窗口机会，寻找新的增长点，跨境出海成为近期最受关注的赛道之一，许多电商从业者开始涌入亚马逊、Shopee、Wish等跨境电商平台。

要想做面向国际消费者的电商生意，首先需要本地化语言的支撑，商家需要把国内电商体系下的产品介绍图、文案等，转化为当地消费者可理解、可接受的形式。这样的操作看似简单，实则流程复杂、成本高，且容易产生文化冲突。

「秒翻」正是一家致力于解决这一需求的AI图片翻译平台。成立于2017年，秒翻团队起步于漫画内容出海，开发出图片一键翻译、抠图、图片美化等多种功能及个性化服务，覆盖几十种语言，同时面向个人用户及企业用户，并陆续与B站、腾讯漫画和阅文集团等各大内容出海企业建立合作。

去年下半年开始，秒翻团队瞄准跨境电商商家在运营中的实际痛点，开发了商品详情海报翻译等新的使用场景，为电商图片翻译提供了一套实用、高性价比的工具。用户不需要具备任何翻译或作图软件使用基础，即可快速完成翻译、图片背景修复、抠图反白等多种操作。

秒翻的联合创始人小墨介绍说：「在翻译里面，我们懂内容；在内容里面，我们又懂翻译。各种经验结合在一起，如今我们可以实现很好的效果」。

兼具技术优势以及多年出海经验积累，团队深耕图片内容翻译，秒翻希望能做出对用户及社会真正有用的产品。

懂内容的翻译平台

秒翻的创始团队，主要来自一家游戏出海公司的游戏翻译部门，了解内容出海行业，并具有多年的翻译资源积累。2017年，小墨与合伙人一起成立秒翻，以最熟悉的内容出海作为创业的主要方向。

据小墨介绍，过去对漫画等图片类内容的翻译，需要使用者熟悉PS等工具，过程中还需要多次的上传和下载，流程繁杂、门槛较高。为了提高效率，秒翻开始尝试简化一些步骤，比如使用机器在线翻译和AI自动涂抹，并在字体、自动排版、识别背景和板块方面下功夫，开发出批量翻译的功能。

针对漫画中较高频的对话气泡中的文字翻译，使用秒翻的自动排版功能可自动翻译并替换原文字，并按照原有格式进行排版，不同风格的漫画可选择不同字体。对背景复杂的特效字体抠除后，秒翻还能对背景图进行人工智能补色，相对于市面上现有的美图工具，在擦除、补色等同类功能上，秒翻的精准度更高。

目前，秒翻已与多家内容出海平台达成合作。例如，在腾讯动漫的漫画出海项目中，秒翻提供了翻译制图的完整服务流程，可将国漫翻译成英、泰、印尼等多国目标语言，并由人工完成审核、调整后，完成整部漫画的多语言版本制作。

和B站的合作中，秒翻的制图工作产能可达每月7000章节，是传统翻译排版公司产能的35倍，并在技术层面为B站开发了个性化的图片翻译管理系统；阅文集团接入秒翻的SAAS中台项目管理系统后，也简化了长时间文件传输的流程。

除企业客户使用外，秒翻还有近20万的个人注册用户，每天处理图片次数多达4万次，使用场景扩展到了学习、购物、工作的各个方面。在小红书上，就有日语专业学生自发安利，介绍秒翻对竖版日语文字的强大翻译能力，并获得3000多点赞。

跨境电商_开发新客户，跨境电商开发还是运营有前景？

秒翻的团队成员，大多是二次元及漫画的爱好者，心理年龄及实际年龄都很年轻，不仅在工作内容上，能更贴近及理解用户，在工作形式上，他们也选择了更灵活自由的方式。

从2020年初开始，在疫情影响下，秒翻的团队成员，开始从线下办公室转向远程办公的模式。对员工来说，这样的办公形式能减少不必要内耗，发展出「网友式同事关系」，团队人际关系更加轻松单纯，更适合现代年轻人的工作社交习惯，对于公司来说，节约了员工的通勤成本与更换城市的迁移成本，也更有利于团队吸收位于各个城市的优秀人才。

从漫画出海到跨境电商

秒翻向跨境电商领域的业务延伸，来自于一次用户需求调研。调研结果显示，在C端用户中有1/3的人表示，希望用秒翻做跨境电商的相关翻译，远远高于图书扫描、合同翻译等其他选项。

秒翻发现，在目前主流的跨境电商服务中，翻译、抠图、美化等图片处理的每一环节，往往由不同的工具提供服务，费用也是分别计算，过程十分繁琐，且效果并不完美。这让秒翻看到了机会。

为了更好地满足用户需求，并寻求新的增长空间，秒翻将目光转向跨境电商领域。2021年10月，跨境电商产品正式上线。

从用户实际需求出发，秒翻按照跨境电商平台对商品图的要求，对原有图片翻译技术进行了改造及创新。从漫画出海到跨境电商，看似行业跨度很大，但对图片翻译技术来说，底层逻辑是一样的，本质上都是将图片上的文字，转变为不同的语言，而且此前积累的多年经验，反而会成为秒翻进入跨境电商领域的优势。

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漫画图片中的文字翻译、抠图等操作，技术已经相当成熟，再结合跨境电商的特点，秒翻对图片的美观度及实用性，又做出相应提升。比如能为商家制作出更美观易懂的尺寸表、可生成底色更干净的商品图等。

利用秒翻，商家可对产品宣传图进行翻译+二次设计，所有步骤在几秒内即可完成，且不需要操作者有任何的语言基础或图片处理工具的操作能力。抠图、反白、添加细节图等功能，使商家出图能满足电商平台要求的同时，也能节省时间及预算。

「我们是专门针对跨境电商平台对商品图的要求，来开发这款产品。」小墨说道。

针对不同国家存在的文化差异，秒翻在技术上和运营层面上，还有相应策略帮助用户更好的适应相关规则。秒翻接入了敏感词库，商家在面对有特殊风俗或信仰的目标地区时，秒翻会在图片处理步骤中，给出提示。

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另外，秒翻还邀请了不同国家的专业人士录制教学视频，向用户讲解如何处理对图片和文字进行处理，才能更好的适应当地人审美和需求。这些教学视频对用户免费开放，在秒翻官网、官方抖音帐号及B站帐号中均能看到，更多教程也在不断开发上传中。

通过知乎及抖音博主的推广投放，完成新业务的冷启动后，秒翻基本无需太多宣传投入，通过口口相传便吸引了大量跨境电商用户。目前的新注册用户，基本都来自口碑传播。

独特的「黑科技」

秒翻有着较强的自主研发能力，团队中大部分成员，都属于研发岗位。其中研发负责人，也是公司的三位合伙人之一，对翻译相关产品的开发有多年行业经验，能保证产品构想的快速、准确落地。

此外，秒翻还拥有一百余人的远程兼职制图团队，由五位全职员工依靠秒翻数字化系统管理后台进行统筹，对图片进行人工审核和微调，与秒翻平台的自动化在线流程形成互补，为翻译的图片内容提供质量保证。

在不断的内部驱动，和对跨境电商行业的快速学习中，秒翻团队开发出不少独特的「黑科技」。

目前，大部分商家使用的是大型电商平台提供的自动翻译接口或在线工具，在对图片海报文字翻译后，利用智能涂抹技术，进行背景图片处理。但由于功能较为基础，且多年没有优化更新，图片处理结果非常粗糙。在文字被转换后，背景图大多会变得凌乱。

秒翻自主研发的AI擦图功能，则最大限度地避免了这一问题的出现。秒翻通过人工智能算法进行像素级补图，不管背景图有多复杂——甚至是布满字母的电脑键盘，也能一键擦除背景图上层的文字，还原底图。

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制图团队也会从用户端推动产品功能快速迭代，每周反馈具体业务操作中的需求及问题，由产品研发团队及时进行产品优化。从2021年10月推出这项业务开始，秒翻进行了数次版本迭代，在功能和技术上展现了极致追求。

「我们一直在研发，拿不出手的时候不出去坑人，不然也是砸了我们自己的招牌。」小墨十分坦诚地说。「我们给技术部门下了死命令，要到市面上没有人能赶超我们了，才敢推出来。」

秒翻将多种实用的图片翻译相关功能结合，兼具跨领域能力，并能从用户需求出发，不断进行优化创新，背后是多年行业积累下对业务的深入理解。

未来，秒翻还将继续扩大跨境电商的图片翻译能力，并计划对接B端客户的ERP平台，提供更全面的图片翻译工具，助力整个跨境电商行业的发展。

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