电商客服为什么没人愿意做，没做过电商客服的人能去做吗？

对于现在的电商行业来源，我们的行业服务质量跟我们的商品的质量是非常关键的，对于大多数的电商行业人员来说，这两点是必不可少的。

那我们都已经知道了行业当中这两项的重要性，那如何进行维护呢？首先，我们对商品要具有一定性的了解，还有就是对我们的活动以及内容进行了解，这样的话，我们能够给客户一个满意的答卷，让客户接受并采纳您所反馈的意见，这才是我们电商服务行业的一大重头戏，那这么重要的关键节点由谁来告诉呢？其实非常简单，能够说出行业以及商品质量问题的，也就只有我们的客服人员，因为他们每天都在与各种各样的商品打交到，对行业内的一些活动玩法以及商品的规格，他们也是有一定性的了解，那么这就是我们要寻找的这类人群。

首先，客服人员会对商品进行一个大的了解，然后再进行细致化的了解，穿透整一个行业的规模，去了解到我们的商品他有怎么样的属性？能给客户带来怎样的体验，通过这样的探索摸索研究，我们才能够更好的去了解客户的需求，从而能够打破原有的规律。
而且大家也知道，在现在的一个服务群体里面，售后服务是最难当，也是最痛苦的一个服务群体，如果说没有售后服务的话，那么我们的商品质量的疑惑没有人能够为我们的客户进行解答，那么客户怎么可能会对我们的商品产生兴趣呢？所以说要想让客户清晰明了的了解我们店铺的商品，售后客服人员必备不可。

我们的售后客服人员对我们的商品理解理解理解都是非常重要的，因为这关乎到我们行业当中的一些细节，如果说这个售后没有服务好客户人群的话，那么会对我们整个行业带来极大的影响，别人可能不会觉得说是你个人的服务能力有问题，别人会觉得说是你怎么团队的服务能力有问题？这样的话对我们的未来也是遭受的极大的影响，所以说我们为了能够提升更好的电商服务质量，所以就只能将的客服人员放到重要的位置让我们，客户能够从我们客服人员的口中听到他们想要的答案。

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