在电话销售中，选择合适的词汇能够更加清晰的表述我们的意图，并起到奇异的效果，我们在销售中会接触到特价与便宜的概念，那么客户在听到这两个字会使心里会有什么样的感觉，或许客户会觉得销售人员小瞧自己，觉得自己只能买得起便宜货，但是当客户听到三周年店庆优惠大促销与性价比好时，会让客户感觉到自己赶上了购物的好时机以及购物眼光准，买到了物美价廉的东西。
签字调整为确认
签字一般来说是个压力较大的词汇，容易让客户联想到责任，客户在看我们发的协议时，会发现很多的问题，无形中为销售设置障碍，确认就好像客户的下属给他打报告一样，只是例行公事，客户的警惕性会降低很多，有利于销售的成交的开展。
但是调整为同时
当客户提出一个好的建议或者想法时，如果电话销售人员在讲话中用到但是，相当于全盘否定客户之前的良好建议，可能会让客户心里不舒服，如果电话销售人员调整为同时，就会显得认可的客户之前说的话，并给出补充，客户听着也就舒服多了。
提成调整为服务费
在快成交的时候，客户总是会问做成这笔生意，公司会给多少提成？如果销售人员说没有提成，没有任何好处，客户不会相信，认为我们在说假话，如果说有提成，客户可能会想态度这么好，是因为挣提成，说不定为了挣提成故意夸大事实，原本要成交的生意可能也会随着泡汤。
如果我们回答“多亏您的支持，公司会给我们一定的服务费，以便于给客户更好的提供服务，这样客户听到服务费，想到销售人员忙忙碌碌为自己提供服务，也会心安理得。
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