淘宝客服消息一直未读是什么情况,淘宝客服消息显示未读但其实已经看了?

湖州德清有位张先生,说是从2016年开始接触翡翠原石。上个月,他在直播间里买了十多块翡翠原石,以为捡了便宜,现在却只觉得“可气”。

张先生:“看了几天,觉得还行,流量人数也挺多的,有万把个人数。(每天在看的?)对。(下单的多吗?)下单的不多,反正在他直播间里非常好看。”

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8月7号到16号期间,张先生在淘宝的“老米翡翠”直播间里,买了108560块钱的翡翠原石。

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“老米翡翠”直播间回看视频:“一步到位的料子,哥,这是大牌位,你想做大牌,直接玩这种,错不了。这种是玩什么?玩进去是玩三十八万五千的东西,一块牌子三十八万五千,这个料子有几块牌子?”

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张先生说,当时听主播这么介绍,就花38500块钱拍下了这块翡翠原石。流程一般是先看原石,再下单,然后开窗,再切开。

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“老米翡翠”直播间回看视频:“这个小挂件,就非常‘香’了,这里还有随行牌子,它这个料子而且有飘色的,一个料子怎么玩都不会亏。”

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视频中,石头被切开以后,主播在直播间里进行了展示。张先生说,对方之后把原石寄过来了。张先生:“我没去管它,看看还行,就这样放着了。(那你买来有没有咨询过别人?)刚开始,小老百姓你捡了便宜,会跟别人说吗?反正就是这样的,闷声发大财。”

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张先生说,几天后,“老米翡翠”的直播间里又上架了一块紫色的原石,他很中意。张先生:“直播间的时候,打灯,跟茄子颜色一样的,我收到以后就是这样子,这里本来也有油的,看着也很紫,找别人看了一下,百来块钱。(卖你多少?)卖我好像是七千多。”

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张先生告诉记者,最近要装修房子,想转手原石,请教了懂行的朋友,洗掉原石上面的保护油之后,露出了真容。张先生:“没有一块好的,我也看不出来哪块好的,它反正最贵的都不好的,哪有好的呢?(这些总共按照市场价来说,大概多少钱,几百块钱吗?)万把块钱。”

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原石上的保护油已经被洗掉了,张先生拿来菜籽油,往一块原石的切面上一抹,跟没抹油的切面对比,差距很明显。张先生:“(这个)又透又绿,品相非常好,差距很大,这个石头晶体,肉眼可见。”

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张先生觉得被商家忽悠了,发起退款,但被“老米翡翠”拒绝了。张先生:“(开窗和切了之后能退吗?)他说不能退。(当时仅凭一块石头,你怎么相信他的?)在直播间的时候,直播效果很好的。(你看不到里面是什么东西。)这个商家一直在做出保证,说他家是卖品质料的,诚实经营。(你有没有想过,他为什么不自己赚钱,如果保证是好的话?)这个没想到,他说是为了打开销路,他说云南那边生意不景气,为了在网上打开销路。(他自己开的话,稳赚十倍啊,你当时没有考虑?)当时被利诱了嘛。”

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包装袋上贴了注意事项,第一条是卖家声明,翡翠原石属特殊商品,店铺承诺不影响二次销售,七天无理由退货。买家在同意进行开窗或者切割后,影响商品二次销售,买家需要承担商品所对应的风险。

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张先生跟“老米翡翠”进行了协商,对方愿意赔两万块钱,张先生不同意,店铺的客服回了三个字,法院见。张先生:“现在我可气啊,我现在被骗子告了,我是受害者,我被骗子告了。”

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张先生联系上了一位工作人员,说对方是“老米翡翠”的主播,之前跟他协商过。张先生和主播的对话:“这样就赔我两万了事了。(我也不清楚,你的事情我也反映上去了。)现在怎么弄?是私了,还是走司法程序?(我也不清楚,如果你要走司法程序,那也没办法啊。)那是你们走的司法程序?(我也不知道。)”

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记者联系了“老米翡翠”的客服人员,希望找店铺负责人了解情况,没有得到回复。记者留下了联系方式,消息一直显示未读状态。张先生表示,也会去走法律途径。(1818黄金眼)

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