快手投诉商家的电话是多少号的,我要投诉快手商家电话号是多少?

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在现实生活中,遇到合法权益受侵害的事不可避免,那么如何有效维护自身权益是我们每个人都无法回避的问题。通过行政手段,由相应政府相应部门介入,可以说是最有效的方式之一。首先,这一方式效率高、成本低。其次,即使政府处理未达到理想效果,那么政府部门的处罚决定或事实认定也可为此民服务后的诉讼方式提供必要的证据。那么如何寻求政府部门介入呢,拨打政务服务热线便是最便捷的方式之一。近年来,各级政府从便民、利民的角度,对政务服务热线进行了规范、整合,社会效果大大提升。那么如何拨打政务热线呢,下面涛哥向各们分享以下三点建议。

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(一)首先要选对热线。2020年以来,国务院对各类投诉举报热线、政务服务热线进行了优化整合,除110、119、120、122等紧急热线,以及12388纪委监察举报热线12309检察举报热线外,将其他一系列热线进行了归并,例如,将自然资源违法举报电话12336、民政服务电话12349、价格投诉举报电话12358等13条热线电话统一整体并入了12345热线,将环境保护投诉举报电话12369、公共卫生公益服务电话12320等14条热线与12345热线双号并行,因此,如果反映整体合并的原来13条受理问题,应拨打12345;反映双号并行的14条热线受理问题,既可拨打原号也可拨打12345。热线整合后,各地根据国务院的要求加强了12345政务热线建设能力建设,明确了相应处理部门的责任,例如,北京由地方人大通过了接诉即办工作条例,建立了高效快速的反映机制,为群众解决了大量难题。

(二)准确地向接线人员陈述问题。从各地情况来看,基本是接、办分离,接听热线的人员负责将有关信息转到办理机构。有关部门办理完好再将信息转回接听部门反馈给群众。因此,拨打热线是首先要心平气和地将事实讲清,而不能带情绪。因为接听者首先不是负责处理问题的工作人员,其次,他们多数不是专业人员,只负责记录转述,对他们发牢骚,甚至大动肝火没任何意义,最明智的做法是将事情前因后果、时间地点和诉求讲清,让他们记录完整。实践中,有的举报人接通电话就大叫、诉苦,甚至谩骂,有的天天打电话,这只能让接听人员厌烦,甚至抵触,有的甚至将其列入扰乱工作秩序处理。这应失去了拨打电话解决问题的意义。

(三)多种方式并用。如果在电话中说不清或由于方言等表述不完整,可以通过网站、电子邮箱、微信或邮寄等方式将书面材料提交。目前,各条热线都建立了相应的网上举报反映渠道。

(四)及时关注受理后处理动态。一般情况下投诉或问题反映在受理后,很快就有处理人员核实信息或事实情况。各地对处理时限都有要求,如果长时间未回复可以再次拨打查询处理情况。处理结果出来后,也会有人通知并反馈有关信息。接到热线反馈或调查处理人员核实时,要客观回答,并将自己真实想法及掌握新证据提供,而不是片面表达不满。因为违法案件处理注重的是证据和事实。

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(五)区分举报投诉与信访。在我国法律中信访是一种特殊的处理问题途径,它是不能提起复议和诉讼的。如果是举报投诉的事项与自身利益密切相关,不服举报处理结果的,可以申请行政复议和提起行政诉讼。

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