快手买东西投诉在哪里最有效，快手买东西投诉在哪里最有效果？

从2010年开始我国就开始掀起网购大潮，现在的直播行业井喷式发展，结合APP后台的大数据分析，所衍生“标的”直播带货更加繁盛。但是在方便我们购买心仪货物的同时，消费者所购买的商品质量问题也不可避免地呈现在大家面前。从大主播罗永浩因“假货”而公开道歉的情况来看，即便是以选品超严格粉丝千万的信誉主播，在面对厂家提供的成千上万的货物时仍有漏网之鱼，让假货流通到市场上，到达消费者手中。

那直播买到假货时如何最大程度地维护自身利益呢？

笔者作为一名法科硕士，同时也是一名“剁手党”的家人，在帮助其多次维权后，也是颇有心得，现将其分享如下：

1、如果购买的货物质量存在问题，并且造成了使用者身体受到损害，那可以根据民法典第四章第一千二百零二条、第一千二百零三条，向产品的生产者、销售者请求赔偿，消费者对于二者索要赔偿没有先后顺序。

2、如果因快递运输原因，导致产品存在缺陷，造成损害的。可以依据民法典第一千二百零四条 因运输者、仓储者等第三人的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，产品的生产者、销售者赔偿后，有权向第三人追偿。

3、如果生产者、销售者明知该产品存在某种隐患，仍然生产、销售该产品，根据民法典第一千二百零七条的规定，被侵权人（消费者）有权请求相应的惩罚性赔偿。惩罚性赔偿是指在弥补自己损失之后的另外赔偿。

4、拒绝退货怎么操作，根据消费者权益保护法，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。但是，如果未包运费险的话，退回商品的运费由消费者承担；但是也可以通过和经营者另行约定的方式由经营者承担运费。

5、挂在视频链接下的货物链接，也能对视频发布者索要赔偿。根据消法第四十五条 广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。视频作者在此处是应该理解为“发布者”，因此在投诉无门情况下可以直接找视频发布者。

6、预售商品违约不能提供的维权，除了可以要求返还付款以外，还可以要求其承担预付款利息以及所支付的其他必要费用。根据消法第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

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