直播行业的运营，直播内容运营主要做什么的？

本文共1639字，阅读时间5分钟

我们上周有专门对经营和运营的关系进行阐述。本周开始，我们进入到数据驱动运营的各种场景中。

特许加盟行业发展中，我们有提及不同阶段、不同岗位有不同的工作重点，需要通过整合的数据指标来进行工作指引；所以，每个时期品牌明确自己的战略目标是基础。在这个基础上，再分解各项指标到企业内的不同岗位，如此就能够确定基础数据指标。如下图：

我们通过数据来检视工作目标的达成情况，但我们在品牌实践过程中发现，大量连锁品牌现有的业务数据没有办法输出这些指标。为什么呢？目前虽然企业使用了各种业务管理系统，但每个业务系统都有自己的主数据定义，各个业务系统的主数据定义不同，导致最后输出的业务数据没有办法关联起来。

举个栗子：

商品名称——在线下门店A商品被称呼为a；但在美团上被称呼为a-1；在饿了么上称呼为a-2；在供应链系统内被称呼为A-1……这样，我们做销售统计和订货预测时，无法进行同一类商品的销售统计和分析、更没有办法进行订销比的分析。大量的指标出来就是无效的。

还有加盟门店及加盟商编号——在收银系统内是一套规则；在训练和运营系统中是一套规则；在财务系统中是另外一套规则……这样我们进行门店评级和加盟商评级时，就会出现同一个门店和加盟商的数据和信息完全没有办法统一归集的问题。

很多情况下，是企业的业务部门为了促成业务上线，不管主数据，先把系统上了再说。主数据直接由系统自动生成的方式来完成，这样导致的现象就是企业需要花费巨大的时间和精力对现有的数据先进行治理，才能够使用。所以行业内能够通过数据来驱动运营的品牌就非常少。

大量的餐饮连锁企业在前面几年经历了迅速的发展，各种不同的业务系统快速上线，但在数据的规范上，没有专业的部门和人员进行统一的思考，是一种很常见的现象。所以我们的观点是，要实现数字化转型或者数字化升级，第一步是做好主数据管理。

那么在我们特许连锁行业中，主数据又是什么呢？

我们先看看2018中国信通院牵头编写的《主数据管理实践白皮书（1.0版）》中，主数据是这样定义的：指满足跨部门业务系统需要的、反映核心业务实体状态属性的组织结构的基础信息。主数据相对于交易数据而言，属性更加稳定、准确度要求更高、唯一识别。

比如说，在特许加盟行业中的加盟商信息，会在招商系统、筹建系统、订货系统、运营系统、财务系统等不同的业务系统中存在，但每个系统所需要的信息可能是不一样的：招商系统需要加盟商的姓名、实力与家庭信息；筹建系统中需要加盟商门店位置信息；订货系统中需要加盟商的门店信息；运营系统中需要加盟商的员工信息；财务系统中需要加盟商的银行卡信息；这种加盟商信息就属于主数据，它在我们特许加盟企业中有大量的系统都需要使用到，同时还可以反映这个加盟商的不同属性信息。其它还包括企业中的商品、门店、物料、供应商、员工等主数据。

如果我们需要把这些基础信息组成的主数据进行统一，就不能是各业务部门根据自己的业务需求去定义，而应该是公司统一定义好，各个业务部门拿来使用即可。

以上面的加盟商信息为例：只有基础信息统一了，我们才有可能对加盟商进行评级；才能收集各业务系统的数据去对加盟商进行最终的加权评价。今天，大量的品牌无法落地加盟商评级，主要就是因为主数据的不统一导致大量加盟商信息无法归档到加盟商数据之下。

连锁企业统一主数据，需要有一整套的管理方法、流程和工具；需要建立品牌专属的MDM（主数据管理系统）。

当然建立主数据系统还是需要有一定的能力和投入的。很多品牌会说，我们目前没有这个能力和投入来建立MDM。这也不要紧，在没有建立专业系统之前，以最低成本的实践方法来让财务部门和信息部门一起制定好基础的主数据规则，以excel表格形式呈现即可；因为核心目标是所有内部系统、所有业务流程、所有内部成员，对于任何一个数据的表达和实际使用是一致的即可。

现在各位已经清晰主数据的价值了，想要建立自己的数据运营体系，就先从主数据开始吧！

本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容，请发送邮件至 sumchina520@foxmail.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
如若转载，请注明出处：https://www.yiheng8.com/181619.html

直播行业的运营，直播内容运营主要做什么的？

相关推荐