Cider 成立一年之内融资 4 次，Instagram 粉丝数目前已经达到 280 万。 作为后起之秀， Cider 又是如何在 TikTok 卷起潮流之风？

本文主要围绕 Company 公司， Consumer 消费者以及 Competitor 竞争对手三个角度来简要分析出海快时尚品牌 Cider.

阅读愉快！

Cider 公司和创始人团队

据其官方介绍，Cider 是一个具有全球视野、社交至上的 Z世代 时尚品牌。

Cider is a globally-minded, social-first, gen-z fashion brand… Our mission is simple: To connect people around the world through affordable fashion, individual expression, and joy.

天眼查数据显示，Cider 成立于 2020 年 5月 27 日。成立一年，就备受资本追捧，融资 4 次， 国内外一些媒体也纷纷将其和 SHEIN 比较。”Cider 的与众不同之处在于，它外表看起来像一个直接面向消费者的品牌，但内部运作却像 SHEIN.” 领导Cider一轮融资的 Connie Chan 对 BoF 说.

Source: 天眼查

Cider 最近一轮融资是去年 9月，融资金融达到 1.3 亿美元。由 DST Global 领投，Greenoaks Capital、A16Z 等跟投。Cider 在此轮估值中超过了10 亿美元，跻身成为快时尚独角兽公司。

Source: CBInsights

谈到 Cider， 不得不提其创始人兼 CEO 王琛。
王琛曾先后于 KKR 和 IDG 资本从事投资工作，在 2016 年以联合创始人的身份加入时装租赁公司“衣二三”，负责市场战略方面的工作。

The Tab 也透露了另外两名合伙人: 前 Bloomingdales 买手 Fenco Lin和前 UberEats 全球项目经理 Yu Wu. 此外，Fenco Lin 也荣膺<a href="https://wwhttp://w.forbes.com/profile/fenco-lin/?sh=3bf732673634"> Forbes 30 Under 30.

Cider 品牌故事和消费者认知

Cider 官网

与细刻，澳鹏，兰亭集势，上海极高，棒谷，Tidebuy 等老牌出海电商公司的站点相比, Cider 的网站视觉让人耳目一新：没有大幅的折扣促销版块，产品图和模特图都有精心设计，品牌还有知名时尚杂志的推荐。

Source: Cider

About us 页面简单介绍了 Cider 的美学理论 (aesthetics)，社区属性 (community)，以及其在环保上的创新 (innovator)。

社群方面，利用 Discord 构建其群组，目前有 2514 人。 在 Instagram 上，cidergang 账号有 4.6 万粉丝，#cidergan 话题有 9715 条帖子。

Source: Cider

品类上，已经新增了泳装和大码的产品。Cider 向 Glossy 透露，目前大码占总库存的 10%。

地区上，Cider 支持多个国家，也部署过相应的国家站点，不过目前全部重定向至主站。 http://ciderusa.com 暂时无法访问。

• https://www.shopcider.com/
• https://shop.shopcider.com/
• https://pc.shopcider.com/
• http://m.shopcider.com/
• https://ciderusa.com/
• http://ko.shopcider.com
• http://ca.shopcider.com
• http://au.shopcider.com
• http://de.shopcider.com
• http://fr.shopcider.com
• http://es.shopcider.com
• http://gb.shopcider.com
• http://it.shopcider.com
• http://za.shopcider.com

Cider 物流与退换货服务

我们简单比较下 Cider 和 SHEIN 在美国市场的物流和退换货服务。

SHEIN 提供两种物流方式：

• STANDARD SHIPPING, US$3.99, 订单金额超过 $49 可免邮。（促销活动时会调低门槛 ，甚至免邮）
• EXPRESS SHIPPING, US$12.90，订单金额超过 $199 可免邮。

SHEIN 提供首单免费退货，其他订单，用户需要自行支付运费。退货需要满足相应要求如未穿、未洗、未损坏、附有原始标签等, 部分产品不提供退货换货服务。Return 条款上为说明换货服务。

Cider 也同样提供两种物流方式。
Standard:5-7 business days, US$6.99, 订单金额超过 $49 可免邮。
Express: 4-5 business days, US$15.99

针对美国市场， Cider 也提供首单免费退货。暂不提供换货服务。

在客户服务上，SHEIN 提供 livechat, 提交 ticket, Facebook messag 等客户支持；Cider 仅有邮箱和提交 Ticket 这两种联系方式。

消费者是如何看 Cider 的

Cider 一词本为苹果酒的意思。

Cider 用此作为品牌名，且网站 icon 也为苹果。但品牌并未给到消费者有关于品牌的任何联想，更何况 Apple 公司早已牢牢占据了消费者心智。

在搜索引擎上搜索 Cider 的时候，也会出现一些酒饮的信息。某种程度来讲，利用一些大众已熟悉的大词作为品牌名，对于初创公司是不利的—— Google 广告上的域名词广告就吃了亏。

另外，http://cider.com 的域名无法访问。

Cider review

在 Google 上搜索 “Cider review”, 我们能发现不少关于 Cider 的评价，有的来自第三方评价网站，有的来自红人博主，有的来自社媒。

在第三方评论网站 Trustpilot 上，Cider 的评论有 1251 条，差评占比 (poor + bad) 有 17%。SHEIN 评论数为 102062，差评比例为 32%。

Source: Trustpilot

值得注意的是 Cider 的一些客诉回复中有让用户在 Instagram 联系他们处理售后问题，某种程度起到了涨粉的作用。

kindly email us at hi@shopcider.com or message us on Instagram @shopcider

在另外一家评论机构<a href="https://http://www.sitejabber.com/reviews/shopcider.com"> Sitejabber 上，Cider 只有 2 条评论。而在Better Business Bureau上无数据。

有的消费者在购买前会搜索 review 作为参考，之前<a href="https://bigbohttp://bchang.com/zh/amazon-vs-shopify/"> Amazon 因为虚假评论封杀了三千多账户，一些独立站商家又开始在这些评论站点上做手脚，Trustpilot 对刷评行为已警醒用户。

Source: Trustpilot

Youtube 红人 Cassie Diamond （频道有约 73 万粉丝）2021 年 4 月给 Cider 做了一期视频，目前播放量有 23.6 万。

不过评论出现了翻车。有的用户批评 Cider 从 AliExpress 拿货再进行售卖，有的抱怨广告太多，产品图和实物不符……

Reddit 上也有关于Cider 有一些差评。
Shop cider is a scam. Don’t buy! Copycat. Unsustainable. Never ship out

服装品牌在抄袭、物流时效、货不对板，用户隐私，环保等问题上造成的争议不绝于耳。笔者之前在《当我们谈 SHEIN 的时候，我们没谈什么》一文中说明了 SHEIN 面临的公关危机以及处理方法。

Cider 的竞争对手

字节跳动旗下的 Dmonstudio 网站今年 2月份关停。阿里巴巴的服装站 allyLikes 去年 6 月份上线，目前仍在运营，以欧洲市场为主。

笔者在《当我们谈 SHEIN 的时候，我们没谈什么》在谈到“谁会成为下一个 SHEIN”时候对比分析了不同品牌在网站流量，社媒粉丝，App 下载量的表现。SHEIN 及其子品牌 Romwe 在这三个维度都表现不俗。

接下来，我们比较和 Cider 相近的服装品牌。

Source: BobzNotes

Cider 在网站流量， Instagram 粉丝数， TikTok 粉丝数上都高于 Halara, Jing, Emmiol, Commense. 不过 Google 应用商家 App 下载量还没超过 1 百万。

除了 Emmiol 以外，其他品牌站点都是用 Shopify 搭建的。Jing 成立时间较早，在 Amazon 平台和国内也都售卖。

Source: Similarweb

Similarweb PC 端数据显示， Cider 在自然搜索 (organic search)上占比较高，而 付费搜索 (paid search) 相对较低，这可能也与前文所说的 Cider 品牌名相关。

Similarweb 对流量的划分

• Direct：直接流量，用户主动输入域名或者点击收藏夹链接进到网站的流量。品牌知名越高，Direct 流量占比越高
• Email: 邮件流量
• Referral: 引荐流量，包含联盟营销，KOL，SEO的外链
• Social：社交流量，包含 SNS 官号，KOL 和付费广告的流量
• Organic Search: 自然搜索流量，即 SEO
• Paid Seaarch: 付费搜索流量，即 SEM/PPC
• Display: 展示广告流量, 包含GDN （Google 展示广告）, 联盟平台等广告平台的流量

Source: Semrush

SEMrush 的数据也同样说明，Cider 自然流量 (organic traffic)的贡献较大。不过几个品牌相比 SHEIN，差距仍然很大。

Source: Similarweb

社交流量上，Facebook 占比较高，基本依赖于在 Facebook 上的广告投放 。Facebook (Meta) ad library 显示 Cider 有 1500 条广告.

不过 Facebook 因为 Apple 隐私政策变动的原因，无法提供准确的追踪，自去年苹果公司引入软件隐私变化以来，已损失约 100 亿美元的收入。

虽然粉丝量级不错，但是 Cider 和 Halara 在 Instagram 以及 TikTok 的互动并不是特别理想。据 Hype Audit 的数据， Cider Instagram 的互动率为 0.09%，用户质量评分为 48. Halara 的数据分别为 0.19% 和 55。

Cider TikTok 最近 5 个视频的平均播放量为 2200.

Source: TikTok

社交媒体的虚假粉丝也是个特别需要商家关注的问题。不论是红人合作还是付费广告。

除了 搜索和社交流量，我们再看下联盟营销的表现。

以下数据来自 ShareASale 平台。Jing 未使用 ShareASale 平台 故未列举出来。

Source: BobzNotes

Halara 客单价较高, 产品数量也更多些。Cider 产品数仅为 53， 估计是 Data Feed 未更新所致。）

Commense 的产品数量较少，但是 EPC 不错。 EPC, earning per clicks, 衡量联盟客变现能力。

一些时尚媒体在推荐 Cider 和 Halara 的产品时，也多带了联盟链接。媒体通过联盟营销实现内容变现可参考大众媒体和联盟营销。

总结

我们能通过一些工具大致看出各品牌在推广渠道上的布局。
我们看到 Cider 在数据上亮眼，但同时我们也能看到美中不足。

除了流量，商家也需重点关注客户服务。
毕竟，品牌美誉度在于口碑。

下次，听到苹果的时候，
你想到的是水果，还是 iPhone 还是 Cider?

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更多内容见： bigbobchang.com/zh 或者公众号 bobznotes.