大家好，我是庆天
前几天有位刚开抖音小店没有多久的朋友，前来询问庆天自己的小店有顾客申请了退款，因为是第一次遇到这种情况，由于操作失误同意了退款申请，造成自己损失了一大笔钱，商品也不知道退到那里去了。
今天庆天就出一篇关于抖音小店出现退款的问题怎么处理，给一些新手朋友做经验参考。
我们要知道退款是有两种情况的，一种是仅退款，另一种是退货退款。
我们先来说第一种仅退款。
仅退款的意思就是说顾客在我们小店下过单之后，我们还没有去商品的上家进行代拍单，这时候顾客申请退款了，我们就可以直接同意。
我们要注意的是第二种情况退货退款。
退货退款指的是我们已经去上家拍单了，货物有可能在运输中，或者顾客收到货后申请退款。
这时候不管顾客怎么说，你都不能立马同意，不然就会跟我说的那位朋友一样，商品丢了，还赔了钱。
我们先去商品的上家那里申请退货退款，如果上家同意了，就会给我们一个退货地址，我们让顾客把商品退到商家给的这个地址。
这时候顾客不管顾客催得多急，自己不要自乱阵脚，一定要按照步骤一步步来，要等到上家收到货后，退款给你了，你再同意顾客的退款申请。
这就是我们无货源商家的两种退款情况，一定要记住退款的步骤，不然自己到时候丢了商品还赔钱。
我们要知道无货源商家是不用直接接触商品的，商品从出库到最后顾客收到商品，以及要申请退货退款，这些风险都是由商品的上家来处理的，如果商品的上家在没有给你肯定答复前，不要自作主张同意退款。
接下来讲一下庆天这边做的新店
庆天这边的新店一般三到五天左右出单，三周左右稳定出单。
新店单店月收入在3000到10000+，爆单除外
最后，还是要提醒大家，专业的事情我们还是要请教专业的老师，才能少走弯路。
感谢大家观看。????
我是庆天（umk9988），电商五年，现在公司运营百余家抖音小店，专注于抖音小店无货源
公众号：庆天电商
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