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为什么说快手是最常被误读的电商平台之一？从短视频大户到与电商三巨头齐名，快手又做出了哪些努力？身为快手商家该如何精细化运营？

最常被误读的平台

快手，可谓是最常被误读的平台之一。

这种误读一定程度上源于快手早期的一系列操作，从GIF工具应用转型为短视频社区，从“短视频第一股”到“电商第四极”。它用农村猎奇故事、东北老铁日常，成功给大众带来了“土low”“用户价值低”的刻板印象。

然而，时至今日，“土low”在快手上的负面色彩逐渐淡去，这种带有“普惠感”“下沉式”的去中心化运营理念，迅速为其吸收大批不同圈层、不同地域的用户，并奠定了快手的独特底色。

快手的直播礼物打赏和电商带货，数次创造纪录，很多五六七八线城市的用户，也通过快手成功“造富”。

乘着直播的东风，凭借强大的用户基数，快手发力电商业务，从此，电商江湖便有了快手的传说。

一份耀眼的成绩单

一年增长1073%，这是过去一年，快手交出的成绩单。

快手电商平台业绩数据显示，2021年，快手电商全年GMV达到6800亿元，共有超过1000家行业风向标品牌入驻快手，同比增长186%，其中去年12月品牌自播的GMV，相比去年1月，增长了1073%，每个垂直行业品牌自播的GMV均增长超过100%。

这一年，快手以4%的市场份额，成为仅次于阿里、京东和拼多多三巨头的新型电商平台。和它相似平台，还有抖音（市场份额5%）。

在消费者端，快手的成绩依然出众。

从2021年1月到12月，品牌买家的规模也同样增长了316%，品牌用户的月人均订单金额更是提升了57%，高线城市品牌购买用户占比近六成。

自从快手大搞信任电商、品牌升级、服务商后，不仅品牌入驻规模大、品牌直播增长速度快。特别是在购买用户方面，快手也开始从过去的五六七八线城市，向一二线大城市进军。

在一系列品牌营销计划的帮助下，快手电商也渐渐撕下了“土味”和“白牌”的负面标签。

快手电商官网截图

切断外链，自成闭环

2022年2月，快手电商发布了一则公告，宣布收紧电商外链，从此淘宝、京东是路人。

自2022年3月1日起，淘宝联盟商品链接将无法在快手直播间购物车、短视频购物车、商详页等发布商品及服务链接；京东联盟商品链接将无法在快手直播间购物车发布商品及服务链接，可在短视频购物车、商详页等发布商品及服务链接。

以后在快手直播带货，将无法上淘宝与京东链接，全部采用快手自营店的渠道链接。快手的电商闭环之路由此正式打通。

据快手Q3财报显示，快手自建小店在整体电商GMV中的占比已经从2020年三季度的71%涨至90%，近九成的业务是来自快手自有电商平台。

在流量红利愈发见顶时代，切断外链、增强用户黏性，快手电商逐渐走上了一条与传统电商完全不同的“自给自足”模式。

一方面，通过快手内容生态大量生产优质趣味内容，吸引用户流量，另一方面，凭借内部电商平台的搭建，直接将流量进行变现。

发展路上并非一帆风顺

在快手驶向发展快车道的同时，风帆也并非一路顺畅。

先是，去年年底快手接连被爆出裁员，员工福利也一度下调。之后，在与老对手抖音的竞争中，也始终未能占据上风。降本裁员、进军本地生活等消息，均让外界产生了快手寒冬来临的结论。

不过好在，经历过降本增效的大动干戈后，快手轻装上阵，接连拿下冬奥会、欧冠足球赛等大型体育赛事的版权，新的流量不断注入。

2022年Q1，快手DAU（日活跃用户数量）达3.46亿，同比增长17%；MAU（日活跃用户数量）达5.98亿，同比增长15%。

另一个极为闪眼的数据，即快手用户的平均使用时长，Q1快手人均单日使用时长达128.1分钟，相较去年同期，多了约半个小时。

用户增长强劲，获客成本却变少。

今年一季度，快手销售及营销开支95亿元，相比2021年同期的117亿元，大幅减少18.6%。

在电商发展的变局之年，品牌将会成为快手增长的新一极，快手也将迎来新一波的发展。

快手商家如何抓住机遇？

快手的崛起，无疑让商家们看到了一个新的增量机会。

为了实现更高效、更精细化的运营管理，许多快手商家都会找寻各式各样的工具。针对商家们的运营需要，UB Store推出了一系列快手电商运营解决方案，助力商家把握直播电商新机遇。

在直播电商领域，如果说快手给了普通人抓取平台红利的机会，那么UB Store则是为大家提供了稳抓这个机会的先进工具。

应用场景：订单管理

直播带货的精髓，即如何引导客户在观看直播的过程中迅速下单。然而很多商家反映，虽然一些客户在直播过程已经下单，但直播结束后退单的现象仍较为普遍。

在直播过程中要兼顾下单，可能会影响直播的质量和进度。如果待直播结束再下单，则可能增加退单率，影响直播转化。一些公司为了解决订单问题，还特意调配人员成立“订单组”，处理每天后台的大量订单，占用了大量的时间与人力。

解决方案

快手订单采源宝自动下单机器人

一款可以从快手平台导出销售订单，并在阿里采源宝系统中自动匹配供应商商品进行下单的RPA机器人。

快手订单采源宝自动下单机器人，将从快手平台导出的销售订单，在阿里采源宝系统中自动匹配供应商商品进行下单。机器人替代客服人员进行订单的批量处理，节约商家人力成本，轻松应对业务高峰期的人手不足，避免客户流失。

UB Store直播电商运营系列机器人能够实现7×24小时不间断运行，对于卖家来说，可以腾出更多时间，释放人力，有效解决人手短缺问题，降低人力成本，助力电商企业实现更高效、精细化的运营。

除了快手平台外，针对抖音、淘宝、京东、拼多多等主流直播/电商平台，UB Store也推出了相应的电商RPA解决方案，致力运用机器人流程自动化（RPA）与人工智能（AI），让更多的电商享受到软件机器人、流程自动化带来的红利。

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