（图片来源网络）
快递柜的存在解决了配送难题，但近日，济南市民小李向记者说我们小区的兔喜快递柜成了我取快递的难题。自己的快递就放在距离自己不到一米的兔喜快递柜内取不出来。
小李向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者说，因为自己要参加一个比较重要的篮球比赛，所以在电商平台下单了一双篮球鞋。我当时还特别担心到不了，特意跟卖家咨询，能不能在比赛之前到，卖家说没问题后，我才下的单。
“没想到的是，快递准时到了，但却被快递柜锁住了。”
“我们小区的其他快递柜都挺好用的，就兔喜快递柜一直就不怎么好用，时不时就失灵，这一次格外不好用，尝试了好多次，给客服打电话远程开箱，尝试尽了所有办法都没有开，太让人着急了，听声音像是被卡住了一样。”
“以后我再有着急的快递一定先要给快递员备注说别给我放在兔喜快递柜里，太耽误事了”
“之后，兔喜客服给我说会有专门的维修师傅给我联系，帮我取出快递。本以为会很快，但等到维修师傅联系我时，我已经比赛完了。”
维修师傅给我联系的时候说，他当时就没接到兔喜给他们下的维修订单，可能是我后来催他们，客服的人给维修师傅打电话他才知道的。
在兔喜快递柜官网首页虽然醒目的写着“解决最后一公里派送难得问题”。但类似小李的这种问题并不是个例。
记者在黑猫投诉平台发现，同样存在不少类似的问题。用户刘华（化名）表示，我们小区兔喜快递智能柜坏了三天了，没人来修，给管理员打电话态度恶劣，里面放的东西拿不出来。我放的还好，不是什么贵重的易坏的物品，如果是很贵重的物品或者易坏的物品呢？水果珠宝之类的？就这么放在里面两三天，也没人来修柜子吗？
随后记者就这个问题联系到兔喜快递柜客服，客服人员向记者说，因为目前快递柜还是用的之前日日顺的，因为设备运营时间比较长，比较容易发生故障。整体更换投入资金太大。
因为当前兔喜的快递柜是加盟的模式，还需要征求柜子所属人的意见之后再逐步更换。
资料显示，上海兔喜网络科技有限公司成立于2018年11月，为中通全资控股子公司，主营兔喜快递柜、兔喜快递超市两大末端业务。在2020年7月，据相关媒体报道，中通快递已收购海尔集团旗下的日日顺乐家智能快递柜。意味着中通进一步扩围快递柜市场。
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