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【来源:杭州综合频道】

近年来

杭州聚焦群众关切的高频小事

办事烦、办事难、办事慢等痛点

推动一批服务事项完成智能速办改造

上线浙里办“关键小事”专栏

眼下

关键小事已实现出生、入学、就业等

8大类场景、51个服务事项上线

从今天起

杭州电视台综合频道

联合杭州市发改委推出

“数字社会体验员在现场”系列报道

以市民视角来展现

“关键小事”带来的获得感

家住上城区采荷街道的蒋先生,通过“浙里办”APP使用图书一键借阅功能已有一段时间。这会儿,他正通过平台下单借阅一批新书。下单完成后,他只需在家中等待图书送上门即可。

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市民 蒋骞:

书直接送上门,减少了我在往返家和图书馆之间的时间和距离。

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杭州图书馆的后台也第一时间接收到了蒋先生的借阅信息,出单、找书、打包,均由图书馆工作人员完成。

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图书进入物流后,仅一天时间,便送到蒋先生家门口。

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在感受到效率与便捷之余,蒋先生认为“图书一键借阅”功能的另一层意义在于让“书香杭州”氛围更深层次地浸染基层,同时他也期待该应用场景能开发更多横向功能。

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市民 蒋骞:

比如提供书籍的简单介绍或者设置一些关键词,对于后期我在书的选择上会更便捷一点。

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事实上,“一键借阅”功能已打通全市14家公共图书馆,除线上借阅外,还分步推出“书店借书”“数字阅读”等服务场景。以图书机构视角出发,“一键借阅”所产生的数据也将进一步助推服务工作的开展。

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杭州图书馆副馆长 胡芳:

比如说在图书的选配方面或者图书的及时性方面,通过数据能够更好地推送大家喜欢的或者是关心的图书。

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目前,平台在线借阅的纸本文献资源超50万册。今年1至5月,“一键借阅”平台新增用户4.8万人,借还图书文献7.5万册。

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除“一键借阅”功能外,市发改委协同各部门深挖群众需求、推进流程再造,目前宠物犬证服务、非浙A急事通、医学检查检验结果互认共享等多项应用已通过“一地创新”走向“服务全省”。

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“关键小事”平台自上线以来,日均访问量达81.3万人次,日均办件量5.1万件,群众好评率超过99%。

杭州台记者谢冠伦、陈全宙报道 通讯员:发改宣 李家豪

值班编辑:王莉莎

一审:胡碧瑢、赵婧

二审:蔡晓、毛华、余婕

终审:沈利

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