验货宝是干嘛的(验货宝验出来是假的怎么办)

近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉店宝宝称其存在网络欺诈行为,且拒不退款。(更多内容请见网经社专题:http://www.100ec.cn/zt/dbb/)

6月23日,四川省骆女士向“电诉宝”投诉称自己于2022年6月23日购买店宝宝开店业务,花费共计1900元。骆女士称自己起初是抱着创业心态去尝试,随后发现网上各大平台都有店宝宝的投诉与差评。骆女士立即要求店宝宝平台退款,店宝宝方拒绝退款。

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图片来源:骆女士提供

店宝宝以合同条款为由拒绝了骆女士的退款,骆女士在仔细看完合同后菜发现,该合同上有3-4条约束自己(乙方)的条款(内容大概就是:店铺成功开启后,还需投入资金,如果不继续投入资金,店宝宝(甲方)有单方解约的权利)。并且在事后,骆女士发现该公司发出的地址与实际不符。因此,骆女士认为自己被店宝宝平台欺骗消费1900元,其要求平台退还1900元。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿,并未收到平台方的反馈。

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据网经社“企业库”(COP.100EC.CN)显示,店宝宝隶属于上海店宝宝电子商务有限公司,法定代表人向宁,注册于上海市嘉定区,成立于2015年10月22日。自称作为一家专业的电商创业服务公司,成立多年,始终以服务创业者为使命,专注扶持用户电商创业,从0到1培训创业者的电商运营能力,协助打造盈利型网店,让电商创业更简单。

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根据“电诉宝”受理的数字零售领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),店宝宝排名第十位,最新评级为“不予评级”。2022年至今,同样被投诉的类似平台有:寺库、淘宝、拼多多、京东抖音苏宁易购、闲鱼、天猫、微店、转转洋码头全球速卖通、有赞、微拍堂、唯品会、交易猫、快手、天天鉴宝、拍机堂、天猫国际、小红书、当当、玩物得志、叮咚买菜等。

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此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,店宝宝还存在退款问题、网络欺诈、虚假促销、霸王条款等问题。

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【案例一】“店宝宝”被指虚假宣传诱导学员下单 平台态度强硬不退费

5月30日,上海市石先生向“电诉宝”投诉称自己于2022年5月12日购买店宝宝开店套餐尊享版价值3000元,店宝宝客服没交钱前说不用担心销量,没有第二次收费,老师指导成绩与学员店铺经营好坏挂钩,发了一大堆某学员一天就出了四单,一个晚上就出了三单诱导虚假宣传。

交钱后,石先生发现其货源对比阿里巴巴、淘宝、天猫、京东、唯品会、蘑菇街、拼多多等其它平台没有丝毫竞争力,种类单一,关键是给出的四个货源价,最低的都比别的平台高,至于入门版的价格,再加上上架后要盈利,价格就是比别人高出接近一倍。石先生表示,5月14号到现在一件物品都没卖出去,老师反而天天发消息催交18000元的代运费,石先生投诉平台,但没有就是态度强硬不退钱。

【案例二】“店宝宝”被指传销 诱导不成反要挟

2022年5月12日,江苏省的金先生向“电诉宝”投诉称其在2022年5月7日通过网络下载店宝宝,并在店宝宝客服的诱导下购买了1000元的店宝宝创业版。在购买之后,金先生发现事实与宣传严重不符。店宝宝客服还于第二天诱导他购买18000的代运营服务,当他明确表示拒绝之后,依旧不断推荐,并用他人的好评反馈截图诱导金先生购买。

对此,金先生严重怀疑店宝宝有传销嫌疑。当他要求退款之后,平台态度很强硬,并拿签署的合同做要挟。金先生表示,希望此事能得到社会机构的帮助,为他追回损失,且要让这种机构早日曝光在社会阳光照射之下,让今后少一些人受骗。事后,金先生在网上也看到了很多关于店宝宝的消费者维权信息,可以看出还有很多人的合法权益受到侵害。

【案例三】包教包会?用户称被店宝宝欺骗

2022年5月10日,安徽省的卢先生向“电诉宝”投诉称,2022年4月26日店宝宝高级导师加他微信,叫他开一个淘宝店,有专业导师一对一包教包会,有海量商品,只要交1000元,后面不用再交任何费用。卢先生称,刚交完钱平台又说加900元可以多开两个店,只有今天1天有优惠,明天就没有。

卢先生交完钱进去学以后,发觉根本不是那么简单,没有一对一专业教学,里面根本没有多货物可以铺到店里,第二天卢先生要求退款不给退,里面导师又叫他尽快联系她学习,联系她后,不但没有学习,反而称再交18000元把店铺交给他们托管,否则自己很难做得起来。卢先生表示,前面说很简单,包教包会,现在又说自己很难做起来,给钱交给他们做。卢先生认为这完全是骗子,不是电商。

【案例四】用户投诉店宝宝虚假宣传 投入资金后店铺无销量

2022年5月4日,江苏省的赵先生向“电诉宝”投诉称其于2021年10月26号在上海店宝宝代运营公司购买了2000的店铺运营商,后又交了18000的代运营费用,代运营4个月,期间营业额一般,而且代运营老师换掉他最初选择的商品,换成了廉价的商品 。对此,赵先生多次提出换产品,但被否定。

而且微信客服宣传短期运营可到达每月收入1000-2000以上,但代运营四个月结束后,赵先生的店铺就像沉寂了一样 ,几乎没有销量。赵先生再次提出质疑,客服推诿,且朋友圈的宣传立刻删除。赵先生对此提出举报,上海店宝宝虚假宣传,挣取学员费用!对他造成伤害,侵犯了消费者权益。赵先生要求上海店宝宝退回20000元的注入资金。

【案例五】虚假宣传?“店宝宝”被指申请退款未通过 拖延时间

2022年4月27日,四川省廖女士向电诉宝投诉称,平台1000入门版,就是发视频让自己学习,存在虚假宣传,廖女士讲述,申请退款不能通过,现在根本就没有联系到,一直拖延时间。

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