淘宝客服欢迎语话术,客服欢迎语话术文艺点?

微信客服功能是由腾讯微信团队为企业打造,用于满足企业的客服需求,帮助企业做好客户服务。企业可以在微信内、外各个场景中接入微信客服,用户可以在微信里免加好友发起咨询。

支持各个主流接入场景的全渠道能力

可以在微信内外等8个主流场景接入微信客服。企业只需要使用一个客服消息通道,就可以覆盖所有的客户咨询来源,不用再适配很多客服通道。

(以前企业可能需要同时去适配公众号、小程序、网页会话等消息通道)

独特的接入口:新场景有新的流量,带来新的客户咨询。可在视频号、搜一搜、支付凭证、外部App处接入微信客服

微信原生消息通道

用户可使用微信原生会话发起咨询,带来更好的聊天体验,也方便用户找回客服会话。同时也有更好的消息通知能力,提高双方的效率

(以前企业使用网页会话等,用户一退出很难重新找回会话,也没有消息通知能力,双方沟通不顺畅)

原生会话支持文件、小程序、图文链接等消能力,可以打造更多服务场景。比如一些预约线下维修等异步服务,企业可以发一个小程序页面给用户填写。

(以前企业使用其他客服通道,很多也不支持这些消息类型)

现在微炬云V2.8.0版本已正式打通微信客服功能:

客服列表

1、创建客服相当于创建了接待群,是需要设置接待人员的,可以设置成公司成员,也可以设置成整个部门。

2、复制生成的链接,是可以把这个链接配置到需要使用客服的地方,点击就会进入直接与客服对话。

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客服欢迎

1、可以给客服设置欢迎语,此处欢迎语就是客户刚进客服群的时候会自动发一个欢迎语消息。

2、如果客服本身没有单独的欢迎语会使用通用欢迎语。

3、欢迎语企业可按需求设置文本消息、超链接、小程序等内容。

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此次打通微信客服功能的同时,微炬云海报设计功能也同步进行了优化升级,并且所有新功能均已同步至所有前端用户,现在登录官网注册免费领取试用账号吧~

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