淘宝定制产品不退客服介入,定制产品淘宝介入一般是谁赢?

淘宝定制产品不退客服介入,定制产品淘宝介入一般是谁赢?

新闻报料13859091036

定制家具竟然多处出问题

谢先生在莆田市荔园东路的莆田市城厢区觅享劳卡衣柜店定制全屋家具。2020年12月,他与店铺设计师进行了详细的沟通,并对此前的设计稿进行了修正和确定,共支付69900元,签订了合同。按照合同约定,门店应该在2021年2月6日送货上门。可到了交货日期后,商家说,由于临近春节,送货日期要延迟到年后,没想到一直拖到4月17日,定制的家具材料才送到谢先生的新房。

淘宝定制产品不退客服介入,定制产品淘宝介入一般是谁赢?

4月18日,师傅开始安装家具。但是,原本测量好的定制家具竟然出现了多处尺寸错误,还有一些家具和设计方案不一样。比如主卧的两个衣柜缺少了修边条;柜门款式不是自己定制的;原本打算放蒸烤箱的餐边柜也比测量的数据矮了2-3公分;定制的书桌原本测量是90多公分,但实际上却做成了1.1米;飘窗柜做长了2公分,导致装不进去。谢先生表示,除了这些,还有很多其他大大小小的问题。

淘宝定制产品不退客服介入,定制产品淘宝介入一般是谁赢?

2021年,福建新闻广播“新闻三剑客”接到谢先生的投诉时,曾介入报道维权。当时双方协商时,谢先生说,他是本着不用全部退货重做的态度,愿意接受商家在整改的基础上,再赔偿2万元但商家只愿意赔1万元的店内配套家具产品,之后,谢先生提出价值1.5万元的家具赔偿要求,双方未达成一致。

淘宝定制产品不退客服介入,定制产品淘宝介入一般是谁赢?

消费者两次胜诉 却要不到钱

2021年5月,谢先生向法院提起诉讼,要求劳卡衣柜店退还货款并赔偿损失及违约金。诉讼过程中,法院依照法定程序委托了检测公司对家具进行鉴定。鉴定结论为:受鉴衣柜多处构件不满足设计要求,不符合设计要求。鉴定费27000元。

淘宝定制产品不退客服介入,定制产品淘宝介入一般是谁赢?

一审法院最终判决:

商家退还货款 69900 元

赔偿违约金2446.5 元

向谢先生支付赔偿款 20970 元

鉴定费 27000 元由商家承担

淘宝定制产品不退客服介入,定制产品淘宝介入一般是谁赢?

谢先生说,一审后,莆田市城厢区觅享劳卡衣柜店不服判决提起上诉,二审法院审理后,维持了一审判决。但目前已经过了法院判决书中规定的支付时间,商家就是不支付。

淘宝定制产品不退客服介入,定制产品淘宝介入一般是谁赢?

谢先生说,他也上门找过这家店的法人吴经理,但是这位吴经理就是不给钱。从一开始的协商不成,到现在的不履行法院判决,谢先生说,商家始终一副无所谓的态度。三剑客在2022年4月20日和24日先后联系商家法人手机,但是始终无人接听。

淘宝定制产品不退客服介入,定制产品淘宝介入一般是谁赢?

谢先生目前已经向法院提交材料,申请强制执行,同时提醒大家:装修和定制家具要仔细阅读合同,有不明白的地方要及时提出和修改。关于谢先生的问题,三剑客会继续关注。

本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 sumchina520@foxmail.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。
如若转载,请注明出处:https://www.yiheng8.com/88219.html