拼多多预售大概什么时候发货(拼多多预售一般什么时候发货)

近年来,不少电商卖家会采取预售的方式,比如约定下单后7天之内发货等进行促销。预售是商家缓解备货压力,解决后期市场风险而采取的一种营销策略,本身在不损害消费者权益的情况下是一种共赢的选择。然而,近期电商“超长预售”引发不少问题,6月15日下午,在电商“6·18”大促前,江苏省市场监督管理局召开了规范网络交易平台“6·18”集中促销行政指导会,省消保委重点提出“超长预售”问题,指引企业合规经营。

记者走访发现,不少消费者在网购过程中遇到过超长预售的情况:

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“买两箱水的时候,上面写的大概四五天发货,但是我足足等了两个月,两个月之后才发过来给我。”

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“我的舍友买东西,那个货就迟迟不发,她找商家催促,商家总是说过几天发,过几天发,总是拖延很长时间。”

据统计,2021年1月1日至2022年5月31日,江苏省消保委系统共受理“超长预售”相关投诉5610件。消费者反映的问题主要集中在不正当宣传营销、合同履行与服务、格式条款、以及价格等方面。

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江苏省消保委投诉部工作人员易志鑫表示:“商家普遍采用的预售时间是8到45天,然而对于发货时间却并不明示,有的模糊发货时间或预售时间过长,或单方面变更发货时间。而对此消费者并不知情,也并不能做出任何的协商。部分商家会采取一种筹措的方式来拿订单,就是先进行预售,拿到预售款以后再视情况进行生产。如果说预售订单不好的话,有些商家甚至单方面直接取消订单。”

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此外,部分预售商品还存在质量不达标、不符合前期预售承诺的情况:“一些商家对于预售产品采取了饥饿营销的方式,存在清库存、找代工的行为,而且在产生了消费纠纷的情况下,客服商家还没有积极地与消费者进行协调解决,也导致了消费纠纷解决时效差等一系列问题。”

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此外,预售中还存在预售商品概不退还、预付金一概不退、限制消费者中差评等格式条款现象。江苏省消保委认为,针对商家盲目预售、恶意延迟发货等行为,电商平台应担起第一责任人的责任,健全预警机制,强化监管。商家应当规范预售流程,严把品控服务关。

易志鑫:“比如在预售时间的确定上,尽可能把预售时间控制在一周之内。预售时间需要超出一周的,理应以显著的方式在商品页面对消费者进行说明提醒。在宣传营销方面要杜绝饥饿营销、低价营销,一旦做出低价优惠承诺的,应该适时为消费者提供保价服务。”

(江苏广电总台·融媒体新闻中心记者董雯、罗飞报道)

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