国际收支申报范围(国际收支申报实施细则)

面对突如其来的疫情,交通银行徐州分行国际条线干部员工众志成城,甘于奉献,保障国际业务顺利运行。

一、周密部署,确保业务及时处理

3月29日临近下班,在接到关于疫情特殊时期相关安排的通知后,徐州交行国际部逐户梳理半个月内必须办理的到期还款、付汇、融资等业务,与客户沟通时间节点,引导客户提前至29日办理,对于不具备提前办理条件的,在封闭管理期安排相应的经办人员紧急处理,避免发生逾期、违约。同时,及时向上级行汇报徐州市的管控要求,在上级行指导下,对于相关业务材料扫描备份,做好无法开展业务的极端情况下请省分行代为处理的准备。29日当晚,针对一家重点客户外币贷款配套的衍生品业务,到晚上10点顺利完成授信方案调整、额度生效及占用流程,保证了业务的合规性。

二、科学轮岗,发挥党员先锋作用

按照负责人全程到岗、党员优先的原则,合理安排管控期间人员到岗,兼顾疫情管控要求和保障业务正常运行,汇款、单证岗位每天至少2名员工到岗,确保业务及时处理。居家办公人员也全部处于工作状态,通过电话、邮件等方式协助到岗人员办理业务。

3月29日当晚,国际部负责人和产品经理党员张宗良,当晚主动留在分行住在办公室,疫情管控期间,张宗良每天都自觉准时到岗,并按时下班,特殊情况甚至加班到深夜。其他员工客户距离远、公交停运且机动车禁止通行等不利因素,主动到岗办理业务。

由于前期上海市疫情防控升级,出口客户单据已滞留多日,4月1日浦东解封后,DHL给出信息能够出单,但无法跨区上门收件。国际结算岗党员刘雪莹迅速到岗完成7票出单,并辗转通过同程快递完成寄出,保障客户业务顺利进行。

国际收支申报范围(国际收支申报实施细则)

三、用心服务,有效满足客户需求

对于汇出业务,国际部轮岗人员在保证合规的基础上,主动给予客户特殊时期便利化措施,并统一在当日处理完毕,受到企业与个人客户的一致好评。对于收汇业务,国际部轮岗人员逐一梳理并通知到企业,确认企业财务人员可居家办公完成国际收支申报后立即处理,在保证处理效率的同时,确保业务的全流程合规性。

个人客户刘某的女儿在英国留学,3月30日致电国际部,声音十分急切,表示女儿在国外生活费已用尽,现急需一笔生活费,但目前正逢疫情的紧急关头,全市银行网点均不能开门,无法处理其通过电子银行提交的境外汇款。国际部在了解客户的情况后,立刻通过技术处理该笔汇款,30分钟内为其汇出款项。次日,客户再次致电国际部,表示其女儿已顺利收到款项,解决了燃眉之急。

3月30日至4月11日,该行累计处理汇入与汇出业务近300笔2500余万美元;办理贸易融资还款4笔、放款4笔;办理对客优惠定价审批6笔;办理远期结汇交割1笔。

国际收支申报范围(国际收支申报实施细则)

交行鼓楼支行行长胡年状和客户经理王晶实地走访企业。

国际收支申报范围(国际收支申报实施细则)

新沂支行客户经理黄擎为两家涉外企业成功开立外币户。

四、线上办理,畅通金融服务渠道

国际条线主动化危为机,充分发挥交行线上产品优势,积极引导客户通过线上渠道办理业务,既提高疫情期间办理业务的便利性,又培养客户使用线上渠道的习惯。3月30日至4月11日,客户累计通过线上渠道办理业务35笔,其中网银EASY系列业务25笔。(张乐)

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