营销这个词是什么意思（什么叫做营销词）

因为经济学它包括了很多，所以在人们的印象里，经济学非常高大上，让人感觉高不可攀，觉得他是一朵高岭之花，甚至有人给他打上了很难的标签。实际上，你买菜能用到经济学，你跟人谈合同能用到经济学。但是买菜难吗？谈合同很难吗？都不太难吧。

市场营销这个词听到过很多次，但是大家觉得不是啥好词。包括我没学之前，听到营销这两个字，就想到我们学校到我校区那条路上就有那个阿姨往我手里硬塞传单。还有人给我打推销电话，不厌其烦地骚扰我。但是市场营销根本就不是这样的，今天我就为他洗刷冤屈。（真的我看着那种发传单的人都躲，可凶了，可吓人了）

市场营销经历了几个过程，才进化到如今的样子。

生产观念（19世纪末到20世纪20年代）

生产什么就销售什么，顾客就买什么。那个时候物质不发达，可供顾客选购的商品特别少，货物供不应求。（那个时候顾客是弟弟）

福特汽车

产品观念（20世纪30年代到40年代）

实行以产品为中心的指导思想，奉行以质取胜，通过物美价廉获取利益。相对于上一个生产观念来说，这个时代产品的种类大大丰富了，同一产品的竞争也非常激烈了，主动权掌握在百姓手中。百姓自然更喜欢物美价廉，性价比高的产品。（都喜欢物美价廉的东西，但是搞一搞营销，酒香也怕巷子深）

海尔

推销观念（20世纪30年代到40年代）

以销售为中心，其中心任务是进行主动推销和积极的促销。这个时代涌现出非常多优秀的推销员，但是可能会夸大效用。（有的推销员有点不择手段，是真烦人）

市场营销观念（20世纪50年代之后）

消费者或者用户需要什么产品，企业就应该生产什么产品，销售什么产品。这个时候他们才摸对了真正的路子，市场营销最根本的就是用户。如果不够了解用户，你卖给谁去？你生产再多也只是积压在自己那里，入不敷出，什么厂家也活不长久。（顾客就是上帝就是这个时候传出来的）

社会市场营销观念（20世纪70年代后）

企业应当兼顾消费者利益，企业利益和社会利益，把三者有机协调结合起来。当时的社会，因为之前开发造成的污染非常严重，急需恢复休养生息。政府对于环境治理非常重视，企业需要响应政府号召，对于环境污染说NO！（国家才是大哥，在国家利益面前，一切都是弟弟，向国家政策看齐）

环保

通过历史的进化，我们看到企业最重要的条件就是客户。顾客为什么要选择一个企业？是因为企业给予了顾客价值。

顾客购买物品是能够得到价值的，包括货币价值，服务价值，人员价值和形象价值。（我买东西的时候人家夸我，我就可开心了，钱掏得也痛快）

顾客购买物品也是需要成本的，包括货币成本，首先成本，精力成本，体力成本等非货币成本。（逛街腿也会酸的）

市场营销的目的就是让顾客得到的价值大于其成本，使顾客满意。

以为顾客满意就完事了吗？no！no！no！市场营销的最根本目的就是让顾客忠诚。一听什么玩意儿，什么顾客忠诚度。顾客忠诚就是在持续消费的过程中不断累积好感度形成的，对一个企业或者其产品或服务的固定消费偏好。

举一个简单的例子

国货品牌的白象，他们家方便面特别好吃。只要我想吃方便面了，我就去买白象的。我喜欢尝试新品，只要白象出新品了，我就去买。这就是我对白象的忠诚，白象有我这样的用户，他们就非常开心，因为我就是他们的高级忠诚用户。

附加：忠诚用户量很大的企业，一般都能干得很长久。（当然前提是别作死）

举一个市场营销观念的例子

海尔集团的洗衣机刚开始非常畅销，海尔集团也是以质量优胜在业内非常出名。但是海尔集团后期总会接受到投诉，说洗衣机不好用。海尔集团的人进行调研发现，夏天大家洗衣服，可能洗得不是那么多；有的地区农民会把土豆等农作物直接放在洗衣机里进行清洗，洗衣机洗不了泥这么多的东西。海尔集团为满足需求，研发了一种小型洗衣机，就再把衣服攒在一起洗了；也研发了一种大地瓜洗衣机，管道的直径做得更大了，方便农民去清洗农作物。（本来不想说这个例子的，突然想到了）

尊重顾客，了解顾客，才能把企业做得更大更强

每天学点经济学，充实自己，让钱包慢慢变鼓

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营销这个词是什么意思（什么叫做营销词）

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