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上海并不缺床。但在上海疫情的特殊情况下，无论是此前各方舱的紧急建设，还是如今企业复工复产的加速，对于一张隔离床的需求度都大增。数以万计的需求涌来，时间却以天甚至小时来计，这些平时不太用得到的物资，如何让供应链、物流链转起来，考验着供货企业的能力。

“我们全力保障！”无论是在4月防疫攻坚的上海，还是在5月复工复产的上海，京东企业业务的每位员工都这样回答客户，也能按照需求为政企客户按需配足“一揽子”物资，按时送达方舱或厂房。在京东这个名为“企业复产保障计划”的项目中，供应链、物流链始终“不断链”，正为当下的复工复产踩下“加速度”。

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一张隔离床的“12小时”

如果要点名需求量庞大，但平时不常使用的保供物资，不得不提隔离床——它是疫情中的“刚需”。

Rachel清晰记得，3月28日中午她接到了承建新国博方舱的相关机构工作人员的电话。“我们急需3000张隔离床、床品六件套，还有为方舱工作人员提供保障的防护服、食品等物资，京东能接吗？”电话那头的需求清单很长，时间又很急迫。

“我们全力保障！”放下电话，这位京东企业业务负责浙沪公共客户的运营经理立刻进入内部的咚咚工作群——为支持上海疫情，京东企业业务、各事业部采销、物流等部门员工拉了一个上百人的工作群，以便于第一时间查询货物库存、供应商信息、配送车辆的调度情况。

京东企业业务事业部浙沪区域总经理宋兴对这一单印象深刻，“第一，时间非常紧，半天内必须到位；第二，这也是首次接方舱的订单。”从接单到履约，这其中既包含从需求到商品的匹配及解决方案的设计，也包括后面的供应链运输、交付等过程，环环相扣，困难可想而知。

床就是其中的一个难点。事实上，隔离床属于非高频物资，平时极少进入采购物资清单，而且隔离床的供应商和仓库大都不在上海本地，意味着需要联动江苏、安徽的供应商并进行紧急运输。Rachel告诉记者，当天下午，她就紧急联系到一家位于南京的厂商，并安排配送车辆连夜运输，第二天凌晨，这批3000张隔离床就从南京的库房直接运抵新国博方舱医院。

后来京东企业业务团队做过一个统计，仅方舱医院部分，就先后为上海提供了近3万张隔离床、行军床，通过协同作战，将分散在各地的隔离床，源源不断、不分昼夜地运抵最需要它们的地方，大部分项目均实现在3-6小时内完成物资供应。

“这背后，恰恰是京东在日常社会化供应链方面的强大整合能力，才能在疫情关键时刻发挥出巨大能量。”宋兴说。

事实上，疫情期间大量采购都是这样的应急需求，本地化服务能力尤其重要。京东的本地供应链服务能力，也在这一时刻起到了关键性作用。

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京东企业业务负责浙沪公共客户的客户经理刘翔表示，“本地供应链解决的核心问题是两个：一个是更好地盘活本地供应商资源，第一时间找到货源；一个是通过本地物流，将商品快速、顺利地交到客户手上。”

在寻源方面，京东过去积累了庞大的本地供应商库，并依托数字技术实现了本地库存资源的打通，能够快速找到距离客户最近的“现货”。同时，针对部分缺货物资，京东能联动江苏、浙江、安徽、湖北等上海周边地区的大量供应商进行相关物资的调配，将库存集中至上海周边仓中，随时响应应急采购需求。

而在交付方案方面，京东通过智能供应链决策体系，综合计算运输时间、装卸时间等情况一方面发挥自身的资源优势，另一方面协同本地物流进行更高效的调度，综合产出最优解决方案。刘翔表示，经过短暂磨合之后，京东在上海地区相当比例的订单都能做到在发起采购需求后6小时内完成交付，速度和效率得到了众多企业客户的“点赞”。

一揽子物资响应的“集结力”

京东接到的大规模物资调配需求，并非只有隔离床。在企业或者政府报出的需求清单中，隔离床可能只占比5%，而剩下的物资，可以用五花八门来形容。

“政府和企业的需求十分复杂，既有通用的共性部分也有专业个性化的部分。”宋兴介绍，比如，很多企业闭环管理后的新增就地食宿的场景、疫情状态下关于员工身心健康及体验的福利用品等通用却零散的商品；还有一些企业会涉及到相对专属性的商品，如物流企业的需求就会涉及物流仓储里面的包装或者搬运物资，制造业企业则会需要生产、保障运行中的工器具，车间清洁、消杀产品，甚至一些金属加工等专业品类，比日常需求更多元的复杂需求在疫情期间叠加了保障的困难度。

上海是汽车制造的高地，上下游产业链企业云集。安波福电气系统有限公司是汽车产业链上重要的龙头企业之一，在上海市嘉定区拥有多个生产基地，是特斯拉、一汽-大众、上汽集团、福特、丰田等整车制造商重要的线束供应商。作为上海市首批复产“白名单”企业之一，安波福已启动封闭生产，但需求极大：数万名员工的日常生活都在单位，需要大量的床位、睡袋、食品、洗衣液等生活物资。

“为了帮助企业更高效地筹备防疫物资，京东’企业复产保障计划‘针对企业防疫消杀、生产作业、厂区物业、应急物资、劳动保护、职场服务等七大场景整合了数十万SKU商品，提供一站式防疫保障套餐服务。”宋兴介绍。在接到安波福集团的采购需求后，京东第一时间调度商品和供应链资源，将物资及时送达安波福的生产基地，助力企业“边防疫、边生产”。

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与此同时，上海某汽车零配件制造集团的多个子公司也相继复工复产，急需N95口罩、防护服、紫外线消毒灯、电动喷雾消杀器、地面吹风机等厂区生产所需要的防疫消杀物资。在接到任务后，京东工业品第一时间成立项目组，发挥自身强大的供应链、物流能力，力保在每次接到需求后及时、准确地交付各项物资。

高效集配背后的数字化能力

当下，上海已进入复工复产的爬坡阶段，企业复工面不断扩大，全市9000多家规模以上工业企业中，已复工4400多家，占比接近50%。

确保供应链畅通是企业复工复产的必要条件，只有产业链上的各个环节、每个企业的生产运营“不断档”，才能保证产业链稳定“不断线”。事实上，复工复产期间的企业需求，正从过去的相对固定变得更多元，特别是在供应链尚未完全恢复或者不够畅通的当下，对于一些生产性物资的快速切换，有极高的需求。

“今天当企业希望通过线上、更广阔的渠道去采购物资的时候，可能会碰到一个瓶颈，企业自身数字化水平、数字化能力不够，以至于在供应链‘断档’的情况下，没有备用的方案或者足够多的可替代方案。”宋兴说，这其中，京东的供应链优势就发挥出来了，京东有数十万家供应商，一直以来通过数字化能力链接供应商，这个时候就能够更好的通过数字化手段来扩大或提高采购效率，从供应商选择到寻源，从履约、交付到仓储、配送，都能帮助企业找到可替代方案。

据悉，4月下旬京东工业品与京东企业业务联合发起了企业复产保障计划，通过零研发成本、可快速部署的数字化采购管理平台和多场景采购方案，帮助企业构建覆盖全国的商品寻源、履约交付能力，服务企业更好地盘活产业链资源，实现产业链各环节间的互联互通、高效协同。

在企业复产保障计划推进的过程中，针对企业不断出现的一些新需求，京东团队对场景方案不断进行补充与完善。例如为保障生产安全，当前上海地区大量企业启动了“封闭生产”这一全新复产模式。面对数万员工“衣食住行”在公司，保障生活物资供给也成为企业的“刚需”。京东企业业务也第一时间推出了“就地食宿”商品方案，精选当前库存充足、可配可送的商品资源，为企业保障员工生活质量、维稳团队提供支持。

京东企业业务事业部商品运营部总经理李开磊表示，在设计产品方案时会重点考虑三个因素：一是商品的必要性，基于京东庞大的消费数据和京东企业业务过往丰富的应急采购服务经验，商品运营团队所筛选的商品都是对应场景下迫切度最高、通用性最广的品类。第二是可调配的货源充足，商品运营团队针对全国主要大中型城市设计了“1+N”商品方案，其中1代表全国可以覆盖的商品，N代表每一个城市本地供应商有现货库存的商品，从而保障本地服务能力。第三则是符合当地的管理要求，比如在上海商品运营团队就深入结合《上海市工业企业复工复产疫情防控指引》等政府发布的相关材料，将商品方案与政策要求进行更有效匹配。

4月以来，京东工业品与京东企业业务在上海已向会展中心、黄浦滨江、世博等多个方舱医院共交付床位、衣柜等物资近百万件，为数千家企业客户寻源、履约交付超过2000万件物资。

近日京东618全面开启，京东企业业务还将启动“企业超省月”活动，推进核心城市园区企业服务。

京东零售CEO辛利军表示：“京东对供应链的理解，已经进化到有责任的供应链，从商业价值、产业价值，进一步延伸到社会价值。今年京东618，依托于有责任的供应链，京东不仅要在关键时刻努力成为消费者信赖的代名词，成为品牌、商家稳定发展的合作伙伴，更要尽自身所能，在经济发展、保障民生等方面发挥自身的最大价值。”

作者：徐晶卉

编辑：张天弛

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