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引言
随着互联网技术及5G技术的发展,网速有了大幅提升,于是网络直播就顺应而生,商业的交易场景也由传统的柜台移到了手机屏幕。
以前大家到商店购物时,直接与工作人员进行沟通、咨询、砍价,全情投入,兴致盎然。
而现如今,通过手机屏幕进行砍价、咨询,就没有了现场交易的感觉,所以消费者的消费热情就没有完全调动起来,这样也就容易产生跑单现象:消费者一旦感觉不爽,就立马从公众号中退出,进入其他公众号浏览。
为了增强消费者的现场感,使直播场景“活”起来,就显得非常重要。
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现象
现在在进行直播时,更多的是自说自话,难以“拴”住消费者的心。
1、直播同时对这多台手机进行直播,1对多,难以及时兼顾到各位。
2、受制于手机屏幕狭小的影响,主播人员需要不停地刷屏,找到提问的相应问题。
3、直播环境不佳,杂音多,沟通音质差。
4、直播摄像机像素不高,画质差,影响购物欲望。
5、直播员产品专业知识弱,为介绍而介绍,不能进行产品相关话题的延展。
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如何才能让直播“活”起来?
1、直播场景要安静,装饰要典雅
直播间的装饰非常重要,具体直播间的装修风格要与销售的产品相关联起来,结合产品的特点设计装修风格。
如售卖的是女士服饰,装修风格可以设计的柔情一些,如设计成粉色,米黄色,配置些玩偶等;
若是售卖蔬菜、水果等农产品,装修风格还是要绿色、健康色为好;
若售卖化妆品、洗发水等日化用品,装修最好简洁、清爽的色泽,免得引起消费者的负面遐想:有没有添加剂、有毒化工原料等。
2、直播灯光很重要,能直接影响消费者的兴趣
直播通常需要配备三盏灯,其中正面一盏灯,左右两侧各一盏灯,灯光要加柔光罩,让面部光线柔和,否则脸部会有明显的亮斑或者油腻感。
其中一盏灯从右上角打下来的光,会在面部产生阴影,阴影会带来立体感。若条件许可,还可增加从后方射向背部的灯,这有利于产生轮廓光,因为轮廓光能把人和背景更明显地分开,产生景深和立体感。
3、摄像头要高清
摄像的画质直接决定客户的视觉感官,高清的画质有利于真实呈现产品的现状,有利于客户现场做出决定,因为客户一旦没有当场成交,其可能就成交别人的了;因此,摄像头建议采用单反相机,画质一步到位。
4、产品选材要适合潮流
目前消费者主要通过直播购买的产品有哪些类型?什么款式?什么价位等等都要搞清楚,不然你提供的产品消费者不喜欢,不但浪费了你的直播时间,更主要的是消费者一旦产生你的直播产品都不适合他的印象时,他们就会离开你的直播间,从此就不再来了。
5、配合默契的搭档
直播是需要团队配合的,尤其是在直播期间,客户需要的物品而你又没有准备的时候,就需要搭档及时给予配合,将客户需要的产品在极短的时间内找出来,不然时间一久,客户就“飞”了。
6、形式多元
做直播期间,如果一直以买卖的方式进行交流,难免会产生视觉疲劳,为了缓解这种氛围,直播或助理可适时进行其他形式的互动,如唱歌、跳舞等进行短时间的视觉疲劳缓解。
7、言谈幽默、风趣
语言是最好的沟通方式,通过语言沟通能及时拉进双方的情感与认同,但若不会讲话,就会产生“话不投机半句多”的尴尬。
因此,在直播期间,主播或助理幽默、风趣的重要性就凸显出来了,幽默诙谐的语言,既活跃了气氛,又能及时拉进与消费者的心理感应,增强认同感。
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总结
直播是随着5G技术的推广而兴起了一种商业交易方式,但是商业交易方式就有其成功操作的步骤与逻辑,企业要从直播所需的主要因素从发,进行总结与改进,就能将直播做“活”。
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