销客多微商城怎么样(销客云)

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数据化——数据营销的当代发展

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大数据时代到来,精准化营销已经成为企业的重点转型对象。无论是找准细分市场,还是渠道整合优化,或者客户分级管理,这些都需要营销人员能够实现“数据驱动”营销。企业想要做好,就需要做到:快速获取数据,据此制定营销计划,迅速行动,并依据执行数据不断进行调整优化。

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想要做到“数据式驱动”就要做到以下几点

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1、闭环营销

企业常常会有为了把握机会就匆匆忙忙投资的情况,这种情况往往会导致企业投入大量的成本,去实践一条错误的道路,最终落得人财两空的情况。现在很多的企业经营管理系统,社交媒体,电子邮件、电子表格、电子文档等等,这些系统往往并不能够满足企业的需求。

客户关系管理系统从国外发展成熟之后引进国内,成为现在受人追捧的产业系统。这种系统能够汇集各个渠道的营销数据并对其进行整合、分析,让企业能够综合评估广告或者营销活动在不同渠道的实施效果,以及通过大量的数据分析现在和未来的营销活动。

企业需要一个能够保证全流程的管理系统,确保上一次的广告活动能够对下一次的营销行动战略实现更好的效果。

2、明确营销预算投向

良好的营销活动,绝不是跟着竞争对手的脚步去走。如果因为竞争对手做了广告推广,自身就急急忙忙地跟着投入大量的资金和人力,去跟对手进行搏斗的话,最终只会两败俱伤。如果没办法对广告效果进行实时观察,那么企业很容易在推广问题上做出错误的决定。

在数据营销的模式下,日常活动中就不断地收集数据,进行深层次的分析。提早一步知道不同渠道的投资回报率,在营销活动中成为领头羊,而不是等到别人都已经完成所有的活动,才在最后的时候进行投资。

在数据驱动营销的模式下,营销人员可以借助数据淘汰掉旧的不合格的推广方式,将更多、更好的资源用在更好的渠道。

3、清晰地展现投资回报率

营销活动的难题之一就是很难核定投资回报率。在平台投入广告之后,企业通常很难去恒定这些带来市场份额提升的效益从哪里来,不同于普通的销售,营销活动的整个流程更为复杂,因此要寻找到这样确切的点也实在是不容易。无论是过去还是现在,投资回报率都是投资者必须看中的一个重要指标,是营销团队获得新的资金的重要筹码。

营销人员必须通过流量数据,将整个营销活动的流程串联起来,寻找到最直接的那个点,证明实际购买行为的产生,从而得到投资回报率的切实数据。直接将营销渠道和实际收入挂钩,需要能够将各个渠道的买家类型,人口统计、习惯等等全部数据连接在一切得出可靠的数据分析,这样才能够使营销活动成为完整的活动,而不是简简单单的为了营销而营销,成为一个任务完成器。

4、随时随地掌握营销活动

营销活动在执行过程中需要进行及时的调整,计划永远赶不上变化,即使再完善的营销计划也会需要不断地调整和完善。营销活动的效果不会因为一个假期而中断,也不会因为下班而停止。因此企业需要随时随地掌握活动数据,根据掌握的数据进行营销活动分析,再根据实际情况的变化,做出最合适的应对。

营销计划的调整往往关乎企业营销活动的成败,细节永远都需要不断地补充,数据也永远收集不够,因此一个强大的系统就能够在此时发挥应有的作用。

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一个完整的客户管理系统可以帮助企业做到

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1、在办公室和出差途中都能获取CRM数据

销售人员从来都不是在办公室才能办公的,而在疫情时代下,可移动数据端就变得更加重要。使用销客系统搭配工作手机,无论是在办公室办公、在家办公还是外出探访客户,都能使用CRM数据库功能,随时随地调取数据,让办公变得更加简单。

2、CRM提供客户360°视图

客户与企业进行沟通时总会留下信息,这些信息会被记录在CRM当中,构成一个客户画像,通常称之为客户360°视图。这些数据可以帮助客户提供更个性化的沟通体验。让服务变得更加生动,从而使得客户的复购率、回款率变得更高。

在没有CRM系统的情况下,很难整合来自不同渠道的客户历史,来自市场部门的线索客户并不能很好的传达给销售,销售的信息也无法准确的传达给客服部门,导致一种信息的断层,经常造成客户的不满。

3、CRM有助于制定更准确的营销策略

CRM内部记录的所有信息都可以被企业进行进一步的分析与加工。客户分析可以帮助管理者更好地进行决策,进而提高销售成功率、提升销售额、保留现有客户并吸引新客户。随着CRM数据的增长,企业对于销售的分析会更加的明晰,也会更多的了解CRM的重要性。回溯历史数据,针对客户提出更合适的营销活动。

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