（本文写于8月15日）
我是E客先生。
今天是8月15日，早晨一醒来就收到了来自银行、保险公司、航空公司等众多企业和平台的生日祝福信息。
由于我的身份证上记录的出生日期是8月15日，因此许多公司的系统都自动将每年的这一天视作我的生日。
每年的8月15日，手机总是会收到源源不断的生日祝福信息。
实际上，我的生日是按照农历计算的，恰好是在农历的八月十五，这一天正好是每年的中秋节！
所以今天并不是我庆祝生日的日子！
在收集客户信息时，可以增加一个选项：客户的出生日期。
在许多情况下，身份证上的出生日期并不一定反映一个人的真实出生日期，或者说，实际的生日与身份证上的日期并不一致。
我不清楚你们是否有相同的感受。
其实我和我的爱人身份证上的出生日期，和我们真实的生日并不一致。
每年阳历8月15日，收到的祝福信息对我来说，其实并没有特别的感觉！
其实今天并不是我的生日。
因此，众多公司和业务人员在收集客户信息时，建议添加一个选项来区分客户的生日是按照农历还是阳历。如果客户选择农历，接下来还需要他们提供具体的日期。
如果客户未填写相关信息，则默认采用阳历。
虽然这个步骤可能显得多余，但为了提供更优质的客户服务，我们认为这一举措是必要的。
假设你构建了这个流程，即使只有10%的人愿意参与填写，从100个用户中，你也可以获得10个精确的生日信息。而如果客户数增加到1000人，那么你将能够收集到100个用户的准确生日数据。
实际上，这个10%的提升是有可能实现的，关键在于你如何构建这个流程，以及你的话术设计如何。此外，你是否重视这件事情也是一个重要因素。
2、发送短信比不发送短信要更好。
我们可以理解，例如像平安保险和中国银行这样的庞大客户数据库，显然不可能逐一手动发送短信，因此这些短信必定是通过系统自动发送的。
尽管看起来有些生硬，但总比没有发要好。
发送了一条短信，显示出你们公司仍然在关注客户。虽然客户明白这只是系统自动发送的消息，但依然因为受到了关注而感到一丝莫名的愉悦与好感。
毫无疑问，这些企业通常通过发送短信来达到一个简单的目的，那就是让客户保持对他们的记忆，以便未来在需要时能够再次找到他们进行业务咨询。
我们也可以将这种祝福短信视为一种礼仪。
就像我们在日常交流中常常会说“谢谢”，通常对方会回应“不客气”，这其实是一种礼仪上的表现。
有时候说出来的事情未必是好事，但如果选择不说，对方可能会觉得你过于自信、缺乏礼貌，甚至不在乎他们的感受。
生日的祝福，愿你的一年都充满快乐与幸福，愿每一个梦想都能在未来的日子里开花结果。愿你在新的一岁里，健康常伴，心情常好，遇见更多美好的人和事。生日快乐!
到目前为止，从我收到的所有银行、保险公司、航空公司和各大平台发送的祝福短信中，没有一条是真心诚意的生日祝福。
其实都很敷衍，
比如平安公司发的这条短信，大家看完有没有什么特别的感受？似乎很平常，好像发出去也没什么用，简直就像没说过一样，毫无影响。
建议大家以后尽量避免使用“客户”这个词。
我们应该将客户视作朋友和家人，以这种心态来对待他们，而不仅仅是把他们看作简单的交易对象。
平安公司的短信开头通常是：“尊敬的平安客户”。这显然体现了一种典型的销售思维，将客户视为交易对象，主要关注于达成销售。
假如我们稍作调整，比如：尊敬的李小平，亲爱的李小平先生。
A：亲爱的平安客户
B：亲爱的李小平
C：亲爱的李小平先生
直接称呼客户的名字可能会显得有些唐突，因此在姓名后加上“先生”或“女士”，听起来会更礼貌、更得体，是不是这样更好呢？
实际上，我们可以考虑更具针对性的优化方案，例如根据客户的年龄段采用不同的称谓。例如：
D：亲爱的xxx哥哥，亲爱的xxx姐姐
尤其是年龄在30到50岁之间的女性，常常被亲切称为小姐姐。每当有人以这个称呼来称呼她们时，她们的心情会因此而愉悦，上天都会认为这一天变得特别好。
“祝您生日愉快，愿您平安健康，幸福常在。”
言之无物，太空洞了。
在向他人表达祝福时，尽量做到具体一些会更好。
例如，如果是女性，可以祝愿她家庭美满、青春永驻等；而对于男性，则可以祝福他的事业蓬勃发展、财源广进等等。
这样对方看到后，会不会感到很愉快呢？
这才是真正诚挚的祝福。
最后，我想由衷地说一句：感谢您多年来对中国平安的持续支持！
这条祝福信息几乎达到了完美的境界。
4、在发送生日祝福短信时，不建议同时添加促销信息。
我注意到一些公司在发送生日祝福短信时，通常会附带一些促销信息，比如：“在您的生日月，使用信用卡消费可获得三倍积分的优惠。”
这种信息根本不是为了送上生日祝福，而是借着生日的名义进行促销、推销产品。这种方式实在太过于功利，客户看到后会感到很不舒服，反而会产生反感情绪，适得其反。
在客户生日之际，真诚地送上祝福，不带任何推销的意图，发自内心。
每位从事业务的人都应该充分利用“生日短信”这一沟通方式。
以上提到的公司和平台系统如何发送节日祝福短信，其实同样适用我们个人在业务中的应用。
作为销售人员，我们每个人都与客户建立了联系。为了维护良好的客户关系，在客户生日时发送一条温馨的祝福短信，是一种非常有效的方式。
还有不少同学会在客户过生日时赠送礼物。
在你的经济能力范围内，如果你认为这样做是合适的，那么送礼是一个不错的选择。相比于简单的一条短信，礼物更加令人难忘，也更能打动客户的心。
如果客户数量不多那还好，如果有几百上千个客户，这样的成本就会显得非常高昂。
如果实在没有其他方法，发一条真诚的生日祝福短信给客户，恰好在他们生日那天，这已经相当不错了。其实，不必过于花哨，简单的祝福反而更能打动人心。过度用心，有时候会让客户觉得你别有用心，反而会产生反效果。（E客先生）
在给客户发送生日祝福短信时，我认为这是一个建立良好客户关系的机会。以下是一些建议：
1. **个性化**：尽量在祝福中加入客户的名字和一些个人化的元素，例如提到他们的兴趣或过去的交流。
2. **简洁明了**：短信内容要简洁，不要过于冗长，直接表达祝福即可，让客户感受到你的诚意。
3. **适当的时机**：确保在客户生日的当天或前一天发送祝福，以便及时传达你的心意。
4. **增值信息**：可以在祝福中添加一些小优惠或特别活动的信息，让客户感受到额外的关心。
5. **保持专业**：尽管是祝福，但也要注意言辞的恰当和专业，不要使用过于随意的语言。
通过这些方式，祝福短信不仅能传达祝福，还能增强客户的忠诚度和满意度。
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