怎么催客户转账，怎么催客户转账给别人？

怎么催客户转账，怎么催客户转账给别人？

商界有一句名言：“金钱所在，心思亦在。”这句话对我们每位销售人员都适用。许多公司要求销售团队对账款负责，因此你也不例外：你的关注与心思必然会在资金流动的地方。

赊账和欠款在商业中相当常见，但催讨款项却常常会损害人际关系。缺乏欠款的情况下，生意也难以维持，因为若不给予信用期，竞争对手就会抢走客户。因此，在许多情况下，企业不得不选择赊销。根据兵法营销的观点，企业在管理应收账款时，务必要确保风险在可控范围内。例如，可以通过建立信用评估机制和完善相关的书面资料与手续等来降低风险。

然而，催款始终是每位营销人员必须直面的一项挑战。基于这一点，兵法营销为您提供了几种有效的催款策略，请根据实际情况灵活运用：

1.催款应该直截了当。

催款并不是个隐秘的话题，也无需使用花哨的语言。最有效的方法就是直接表达，无需道歉或拐弯抹角。

在采取措施之前，首先需要了解导致拖欠的原因。

无论是因为疏忽、对产品的不满，还是由于资金紧张，乃至故意拖延，都需要根据具体情况制定相应的收款策略。

3.直接找初始联系人。

绝不可让客户之间相互推卸责任，切忌被他们牵着走。

4.避免采取极端的行动。

在催款过程中遇到不愉快的事情，不要急于化解情绪，甚至采取过激的反应，这是不可取的。一旦与客户关系紧张，他们可能会更加抵触付款，导致后续的收款变得更加困难。

5. 不要因催款而担心失去客户。

按时付款是理应的责任。为了避免催款让客户不快或影响关系而犹豫不决，实际上只会让客户更加放肆，助长不良习惯。事实上，只要运用得当的沟通技巧，催款完全可以转变为一种与客户交流的机会。当然，如果客户执意不付款，又有什么值得太过担忧的呢？

6.果断决策，迅速停止供货。

尤其是在客户威胁“如果不供货就不再付款”的情况下，必须采取措施，否则情况只会变得更加糟糕。

7. 收款时机极为重要，坚持“定期回款”的方针。

时间拖得越久，收回欠款的难度就越高。国外专门研究收款的机构指出，收款的难易程度主要与账龄相关，而不是欠款的金额。数据显示，超过两年的欠款只有20%能够找回，而两年以内的欠款则有80%的可能性能够收回。

8. 一个重要的失误是要求客户提前支付部分金额。

经过验证，建议要求全额付款。虽然获取一部分总比什么都没有好，但收回更大份额更为重要。

9. 实施激励性收款方法

客户只要继续运营，就必须向供应商结算货款。如果你还没收到款项，那他有可能把钱支付给了其他人。那些能够优先获得付款的供应商，往往是与客户建立了长期良好的商业和私人关系的公司，因为人们通常不愿意与朋友产生矛盾。

收款时要具备“钻劲”，要展现出坚持不懈的决心。

通过实践，我总结出一种对债务人（即业务参与者、主管领导和财务负责人）实施的“三步跟进”策略：在办公室时紧跟其后，在用餐和上厕所时紧随左右，以及在下班回家的路上紧跟不放。虽然这种做法可能有些极端，但也算无奈之举。正如滴水穿石、绳锯木断，有时候，这种坚持确实让人见到了“功夫不负有心人”的效果。

11.收款要有“柔劲”。

从道德的角度来看，欠债的确该对债主表现出歉意，理应礼貌相待。然而，许多欠债的公司却常常对债权人冷淡相迎，有的甚至不屑一顾，甚至拒绝让债权人进入其办公室！在这种情况下，债权人便需要采取策略，采用“攻心”之法，运用温和的语言与诚恳的态度，带上真心的微笑，去对待那些不易相处的人。通过心与心的交流，真诚待人，或许能为回收债务打开一扇大门。

12.收款要有“韧劲”。

收回欠款是一项持久而艰辛的工作，债务追讨者需要具备顽强的意志，即便在他人不理智地将你轻视时，也必须忍耐且坚持自己的立场。若在关键时刻选择退缩，之前的努力将会付诸东流。只要见到一丝希望，就绝不能轻易放过这个机会，并且要学会表达自己的困境，而不是对债务人表示同情，反而要让他们产生怜悯之心。

13. 寻求专业账款催收人员的帮助或采取法律措施。

在商业交往中，往往会遇到一些不负责任的客户，他们故意拖延还款，与他们沟通几乎是徒劳无功。常规的催款方式有时候效果甚微，而采取一些非常规的催款方法却可能出奇奏效。因此，当遇到收款困难时，可以考虑请专业的催款人员，他们通常具备丰富的经验和特殊的收款技巧。如果这种方法依然没有成效，最后的选择就是寻求法律帮助，前提是要确保你的证据充足。因此，在进行赊账交易时，一定要注意保存好相关证据，因为法律对于证据是非常重视的。

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