客户邀约话术模板，客户邀约话术模板合集？

客户邀约话术模板，客户邀约话术模板合集？

作者：李立恒，首位担任“阿里铁军”校长。

本篇文章经由销售与管理合作伙伴蓝狮子图书授权发布。

销售是一种语言的技巧，客户的情绪变化都有其内涵，销售的言辞中蕴含着各种策略。

邀约技巧：如果经常遭遇拒绝，如何改善邀约方式？

在日常生活中，我们时常收到不同的推销电话。作为一名在营销行业浸淫多年的“老手”，我深知销售人员的辛苦。只要有空，我都会礼貌回应，积极配合。不过，电话那头的表现常常让我感到意外。

某银行的客服最近给我打了电话，推销信用卡。在通话开始时，他们先问了我三个问题以确认身份：您是手机尾号0273的李先生吗？您是不是在使用苹果手机？您的名下是否有一家XX公司？

我提到了三个问题，并反问道：“同学，这三个问题和你通过电话销售信用卡有什么关联吗？”

他犹豫了很久，说道：“好像没什么大问题。这是我们上级让我们这样表述的。”

“你知道我是谁吗？”

他机智应对：“那么你是谁，跟我出售你的信用卡有什么关联？”

我对他说：“不错，你很有眼光，问题问得很好。我叫李立恒，你可以上网查找我的销售课程，我将传授你销售技巧、沟通方式以及电话销售的策略，确保你能成为顶尖销售高手。”

不久后，我收到了他的电话。他非常激动地告诉我：“原来您就是大家所称的阿里铁军的校长啊！听完您的课后，我对话术进行了调整，效果立竿见影，短短半个月就达成了十几笔交易！”

显然，大多数人并不擅长打电话。拨打电话是一项需要技术的活动，不仅需要策略，还需要良好的语言技巧。

接下来，我们来探讨一下如何通过电话安排与客户的会面。

一个有效的电话邀约框架包含一整套的沟通技巧、两个核心策略以及三个基本原则。

一套话术框架包含五个关键问题。

第一个问题：我是谁？标准的自我介绍格式应为问候语+公司名称+个人姓名+职位+个人资质说明。

例如：“您好，我是阿里巴巴的营销顾问李立恒，同时我也是阿里巴巴全球营销俱乐部的成员，拥有百万级别的影响力。”这句话中的背景信息，尤其是“我也是阿里巴巴全球营销俱乐部的成员，拥有百万级别的影响力”，是吸引客户的重点，能够有效地提升客户的关注度和记忆点。

第二个问题：我们应该与客户讨论什么内容？这一部分的设计要点在于明确事项和时间，也就是在电话中清楚地表达谈论的主题及约定的时间。

第三个问题：我这次拜访能给客户带来什么益处？关键在于清晰地传达出价值所在。

第四个问题：怎样才能验证我的价值是真实的？此处的重点在于实例和数据支持。

第五个问题：客户为什么必定要与我见面？在这里，关键是要在话术设计中创造出丰富的想象空间，吸引客户的兴趣。

根据上述信息，一个规范化的邀请话术模板可以是：

“您好，李先生！我叫李立恒，是新东方成人英语的高级成长顾问，也有幸成为公司首位加入全球营销俱乐部的成员。很高兴能为您提供帮助！”

我注意到李先生对于提升英语水平非常有动力。基于您过去在我们平台上的学习记录，我为您量身定做了一份为期90天的学习计划。正如您所知，学习的关键在于找到合适的方法，每个人的学习方式各不相同。这份学习计划的最大亮点在于，它是完全根据您的个人背景和发音特点设计的，具有独特性。只要您坚持学习90天，定能实现流利地用英语交流的目标。

“我们公司利用最先进的AI技术为老客户提供了一项全新的服务，其学习效率比传统方式提高了60%。目前，这项服务已经成功帮助近万名用户，收获了积极的反馈。我曾经为一位客户量身定制了方案，大家都认为他无法说英语，经过一段时间的努力，奇迹出现了，90天后他可以和外国人自如地交流了。”

“我非常理解您的时间是很重要的，只有当我提供极具价值的内容时，我才想和您交流。因此，我希望能与您当面介绍这套学习计划，请问下周二的上午或者下午哪个时间比较合适呢？”

这段话术的首个部分是自我介绍，我在介绍自己的同时特别强调了我的专业背景，以增强客户对我的印象并迅速建立信任；接下来的部分是事由，也就是向客户说明我为他们量身定制了一套学习计划；最后是阐述这项服务的价值，强调客户能获得的好处，并结合案例以及数据进行佐证。

在电话邀约中，客户常常会提到“没时间”的理由。为了解决这个问题，可以采用以下话术设计：

“李先生，其实不论您是否愿意见我，您的时间都是有限的。见与不见，对您而言时间依然紧迫。更重要的是价值，像您这样的成功人士，怎会轻易浪费时间与一个没有价值的人交谈呢？请相信我，这次的会面一定能让您获得应有的回报！”

比如说：“明白了，这周没有时间，没关系，那我们就定在下周吧。您觉得是周三的上午还是下午更合适呢？”

除了时间紧张，一些客户也会表示：“我对这个不感兴趣。”在这种情况下，我们可以采用以下沟通策略：

“抱歉，我可能没有说清楚。其实让我感到奇怪的是，每次给您打电话我都会特别紧张，这种情况在我其他客户那里从没出现过。可能是因为见不到您，我有些心里不踏实。因此，李先生，我们还是约个时间见面聊聊吧？”

两个策略的核心要素分别为价值策略和稀缺策略。

价值策略的核心在于客户对你的提议的兴趣和接受度，而这又与所提供的价值密切相关。简单来说，就是要明确客户能够获得哪些好处，以及这些价值如何体现出来。

在价值策略中，我们要关注如何通过利益导向的方式来沟通，确保客户能够清晰明了地理解所提供的价值。这种表达应该直接且容易让客户接受，实现快速敏感的认识。例如，在推广健身卡时可以使用“多长时间能练出马甲线”，在宣传英语课程时可以提到“多长时间能自信开口交流”，这些都是话术设计的核心要素。

稀缺策略强调了价值的时效性，意味着并不是所有人都能轻易获取这些资源，这些资源非常有限且不可忽视。比如，在邀请客户参与活动时，如果能够利用促销等实惠措施来吸引他们，就应告知客户该促销活动存在时间或数量的限制，从而促使他们尽快做出决策。

三大原则有以下三个：

第一，结果导向原则。

邀约的结果才是最重要的，完成这一步才算成功。无论是被接受还是拒绝，这些都是有效的结果。然而，有些邀约模糊不清，客户没有给出明确的肯定答复，也未表现出明确的拒绝，这种情况下的结果就被视为无效。

第二，三不谈原则。

在进行邀约电话时，不要涉及公司、产品或价格等话题，重点应该放在邀约本身。然而，一些销售新人可能会情绪激动，肆意发言，最后偏离了主题，最终导致邀约的失败。

第三，三分钟原则。

根据大数据研究结果，理想的邀约电话时间应控制在3到5分钟之间，关键是在短时间内吸引客户的注意力。如果沟通内容过于繁琐，客户可能会感到无聊，从而产生超限效应。

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