生意专家,生意顾问?

2020年,我家小区门口两家店关门了,一家是卖奶茶的,另一家是卖女装的。与此同时,有两家店生意兴隆,它们分别经营进口食品和干果,销售火爆,排队的人络绎不绝。这种反差是如何产生的呢?

我从来没有进过那两家关门的店,但是那两家生意特别好的店我常去购物,我还是他们店的会员,也和他们加了微信,我想和大家分享一下他们的经营模式。

商品种类齐全,价格标签清晰可见。

每天一大早,他们的第一件事就是在门口摆放瓜子、花生和促销产品,并贴上醒目的黄色价格标签,唤起人们的购买欲望。当顾客被吸引进店后,便会产生“既然来了就看看还有没有其他需要”的心理,随手拿起购物篮,仿佛就会自然而然地填满。

加我微信,这个订单打九五折。

在收银台放置了一张大海报,上面有二维码,扫码添加微信可享受购物9.5折的优惠。虽然9.5折的优惠力度不大,但对于顾客们提着篮子购物的情况来说,可能能省下二三十块钱。扫描二维码添加微信对顾客来说也并不会造成太大的影响,因为大多数顾客都会做出这个选择。即使这次没有添加微信,但很可能在未来的购物中会选择添加。除此之外,店里还提供会员卡,成为本店会员每月8号可享受8.8折优惠,平时可以享受9.5折。对于这种低价高频商品来说,顾客的复购率非常高,因此大部分顾客都选择开通会员卡。

三、微信营销

附近有很多卖食品的店,价格差不多,顾客不知道该在哪里购买。为了加强与顾客之间的联系,店家可以通过微信与他们联系。例如,一家卖干果的店建立了社群,每晚8点会在群里推出一款特价预售商品,限额为20名。顾客每天都在等待着晚上8点抢购这款商品。当特价商品抢完后,店家会立即推出十款8折商品,这样一来,既能安慰没有抢到特价商品的顾客,又能促进业绩。

每天只卖10款商品显然不太合理。此外,不必担心打扰顾客,因为那些被删除或屏蔽广告的人并非你的目标顾客。通常,店员会在微信朋友圈和社交群组发布一些门店商品的日常情况,每次发布都会有三四个顾客下单。门店大约三分之一的业绩来自于微信渠道。

老板如果只是把微信当作一个聊天工具而已,实在是太浪费资源了。门店没人上门,老板只是坐在店里玩手机,到点关门回家。如果老板能够利用一个小时的时间加顾客微信,去发朋友圈,去群里跟顾客互动,也许就能吸引更多订单。如果老板觉得无法去加以前的顾客,那么至少可以把之后进店的顾客都加到微信上。此外,老板还可以提供折扣或送礼品来吸引顾客。微信的无限价值,建立在行动的基础上。

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