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近日，有市民反映，

自己订购了京东到家

生鲜保供套餐

收货时却发现

猪肉变成了午餐肉罐头

保供套餐怎么会货不对板？

我们的记者立刻展开了调查！

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家住浦东新区博文园的陆女士告诉记者，

自己4月7号在“京东到家”上

下单了一套生鲜保供套餐

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收货发现，原本承诺的猪肉或是汤骨，

竟然变成了两罐午餐肉。

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陆女士在电话中告诉记者

自己拿到之后就很失望

后续对方打电话来通知说

返还陆女士30块钱

还没等陆女士同意

对方就把订单直接处理了

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吴女士也是在“京东到家”

下单了生鲜保供套餐，

她告诉记者

他们团购了不止20份套餐

满足成团资格

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订单显示拼团成功后的几天，

吴女士却被告知，

拼团失败，无法配送。

然而，13日的晚上10点多钟

吴女士接到“京东到家”的电话：

“他们又要送货了”

他们的订购计划再次被打乱

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对于消费者的投诉，

京东到家方面表示，

套餐内猪肉替换成午餐肉

是供货商清美所为，

成团被取消，

也是基于清美套餐问题

以及综合库存运力做出的决定。

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因为4月7号和8号的这个批次的供货商是上海清美公司，所以在得知这样的一个事情之后，我们第一时间暂停了跟清美公司关于保供套餐的合作。那给消费者带来的一些损失，我们该怎么样补偿进行怎么样补偿，我们做的不到位的，我们一定会尽最大可能进行一个改正。

记者了解到，

4月9号，清美公司已就团购套餐

冷鲜肉替换成午餐肉问题，

回应上海消保委，

表示，

由于冷鲜肉易腐败变质，

为了确保食品安全，

将其替换成等值产品午餐肉。

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清美是否同京东到家有保供合作？

清美是否提前告知

京东到家套餐变更的情况？

清美方面对记者称

正在调查，不方便回答。

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日前，

上海市市场监管局发布了

疫情防控期间电商经营活动合规警示，

其中强调，企业不得随意更换商品，

确因临时短缺、物流供应困难等原因

造成更换商品的，

应当在发货前及时告知消费者相关情况。

记者：魏克鹏

摄像：高阳

记者：魏克鹏

摄像：高阳

编辑：小土方

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