本人7月12日在京东平台订购的第2台格力电器（GREE）订单号249 649 925418的格力水冷风扇一台（价格1500左右），16日下午送货员把货送到小区门卫、 然后电话通知说货来了，等下班后去取货的时候却发现、送过来的是一台假冒伪劣产品VCJ杂牌电器，价格不到1000元。这个商家就是京东管理下的布贝琳。
当晚与京东客服沟通中却发现另有蹊跷，京东客服一个男接线员说给我电话，与商家自行沟通，客服如此说辞严重损害了消费者的利益！客服如此的处理方式令消费者极其愤怒！这样的客服是否还有存在的必要？京东的老板刘强东是否知道这件事情？格力的董事长董明珠是否知道这个事情？
然而与商家沟通中却得到了另外一番说辞，商家说你买的就是这台VCJ，我问商家我的订单是格力品牌电器，也是付格力的价格，你为何收了我格力的钱却送来了这台假冒伪劣产品？然后对方就挂断了电话。在7月27日上午10点，我们当地电视台的记者登门拍摄并采访了这件事，在与格力电器以及商家和京东客服的沟通中也证明了这一点。与商家沟通了23秒，对方就挂断了电话，这充分说明了商家不肯面对现实，就是以店大欺客的恶劣态度来欺骗坑害消费者。
如今已过去20多天了，京东客服答应的按条例圆满处理好这个事件，但到目前为止依然没有处理好。当下我们这里面临着40度的高温，买了电器却眼巴巴的看着不能正常使用，京东客服如此态度且损害消费者利益的做法，令人极其愤怒！全国的消费者你有碰到过类似情况吗？你又是如何去维权的？欢迎在评论区评论，谢谢大家！
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