电商设计的工作内容，什么是电商设计电商设计师是做什么的？

电商媒介的数据智能化升级

我们先来了解一个概念：人 / 货 / 场，这是传统零售行业中的三个基本要素。你可以理解为在传统的零售行业中，人和货都需要依赖于场，在固定的空间和场地中进行交易：

这三个基本要素同样适用于电商行业。但与传统零售的实体场地不同，电商行业中的“场”是以图片、视频、文字等数字化媒介搭建起来的：

我们会发现，在电商模式中，“人”的权重被逐渐放大，因为使用智能算法，不仅仅可以使“人找货”，也可以使“货找人”，“货”更多时候是在匹配“人”的喜好。现阶段大部分电商平台都面临着两个挑战：

1 人货匹配的效率已到极致：智能分发的用户体验基本已经做到了最优，很难再有突破，为商户带来的增长空间也渐渐有限。

2 用户和商家如何共同参与运营：如何让商家也能够参与到“货找人”的算法运营过程中，实现利益最大化。

有挑战，也意味着有机会。阿里巴巴找到了机会点：不同的“货”，在不同“场”中面对不同的“人”，有不同的表达方式，需要做到精准差异化。这就需要对不同的用户，用不同的呈现方式发送不同的商品推荐，做到“千人千面”。而这样做必定会带动信息媒介（如图片、文字、宣传语等）需求的指数级增长。

因此阿里提出了鹿班智能运营系统：一个由数据智能驱动的、个性化精准投放的、商家自行运营的 Saas 系统，用于帮助商家减少人力和时间投入成本，并检测商品的投放效果：

表面上看，鹿班是一款高效的智能设计工具，基于图像智能生成技术，鹿班改变了传统的设计模式，能够帮助商家在短时间内完成大量 banner 图、海报图和会场图的设计，提高工作效率，减少设计时间，并具有低门槛、高效率、高收益的特点：

更深一层，阿里将鹿班打造成一个商家智能设计运营平台，并使生产和投放的数据形成闭环。在商品主图、店铺页面、海报、广告、落地页等设计上全方位实现精准推送，同时能够检测投放效果，并根据投放效果，反过来指导、生成新的设计：

即使是你和你的朋友在同一时间打开淘宝 App，看到界面都会完全不同。大到每一张广告，小到每一个推荐商品的缩略图，都完全做了个性化。甚至是同一个 banner，所用的颜色、宣传语、排版也可能不同：

鹿班打通了商家运营和营销的全流程数据，将电商媒介做智能化升级，不仅仅在人货匹配的层面使用数据个性化，在商家运营侧也做到了数据智能化：

数据智能产品设计方法论

“网络协同”和“数据智能”是新商业生态系统的 DNA，二者是双螺旋，互相咬合，相辅相成，共同致力于未来商业的“精+准”。在思考如何利用“网络协同”和“数据智能”协助电商发展的问题上，阿里总结出了三个闭环：

闭环 1 以需求为导向，使用数据智能建模，实现用户价值闭环：先以用户需求为导向，对需求侧和供给侧同时进行建模，使用机器智能收集数据，分析并给出判断结果。用户使用 App 产生的行为数据越多，机器智能所做的推算就越准确，推送给用户的商品和商品的呈现方式就会越符合用户的需求：

闭环 2 对用户需求特征进行提炼，形成策略，指导生产，实现商家价值闭环：机器智能收集不同用户对于图片效果的反馈，将这些行为数据变成策略报告，成为指导意见，推动商家做出设计优化和商品更新。以此通过智能数据实现需求侧带动供给侧：

闭环 3 加入数据体系和利益机制，纳入更多生产角色，形成网络协同闭环：搭建完整的数据服务体系和利益机制，引入设计机构和各类型服务组织，形成第三个大闭环，利用社会协同和商业服务机制协助平台健康发展：

我们可以发现，上文提到的鹿班，其实正是建立在这三个闭环之上，由用户提供需求，商家提供商品，机器智能进行匹配。由此可见，鹿班的出发点并不是代替设计师，而是打造图文时代的智能系统，随着网络协同和数据这个第三个大循环转起来之后，设计服务也会从中获得收益，为需求匹配设计，并给设计师带来红利。

电商媒介的下一波浪潮：视频化

有数据统计，2019年中国的短视频 App 的使用时长和频次已超过电商 App。中国消费者刷短视频的时间明显增长，这种用户习惯和生活偏好的改变，也会反映到使用电商应用的消费习惯上，促使电商应用不断升级。

我们可以看到淘宝 App 中的很多静态图片都已变成动态视频。而后台的数据也进一步证明，使用优质的视频展示商品，转化效果会远高于静态图片：

动态视频对于用户更有吸引力，可以从更多角度、更直观的展示商品的细节，在短时间内呈现更多内容和信息：

电商的图文媒介已经到达顶峰，用户体验近乎极致，但电商视频媒介才刚刚开始起步。用户对于视频化呈现商品的需求是刚需，但商家的供给尚不不完善，很多商家不知道该如何用视频去做商品推广，也缺乏制作视频的常识和技巧。供给短缺同时也意味着存在巨大的机会。

在未来，鹿班 2.0 想要抓住电商媒介视频化的机会，把鹿班 1.0 的设计思路和理念进行升级，纳入更多的服务机制，共建电商媒介的完整生态。

作者|元尧 Top2 互联网大厂高级体验设计师，分享设计工作经验，专注 B 端交互体验设计。

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