随着越来越多的企业进入微信小程序，越来越多的消费者通过微信购物，但微信毕竟是一种即时通讯工具，而不是一个特殊的电子商务平台。该如何保护消费者的权利？
如今，微信小程序有了订单管理功能，所有小程序中的购物订单都集中在一个页面进行统一管理。
7.0.10个版本以上的微信客户可以相继获得此功能。点击微信内的“发现-小程序-右上方…”进入小程序订单页面，一次性查看、管理所有购物记录。
小程序订单页面还有一个特殊的标志，绿色的“保”代表下单的商家连接了小程序的交易保障能力，客户可以享受商家认证、买卖管控、安心售后、48小时发货的购物权益，点击查看订单详情，查看物流情况、联系客服、申请退货退款、查询争议/售后进展等。
如果与连接小程序交易保障的商家发生交易纠纷，简单两步就可以维权。
1、快速发起争议的步骤
进到“小程序订单页面-相应订单-订单细节”点击右上角启动争议处理过程，商家将在48小时内解决。如果商家未能与您达成协议，微信平台将及时介入核查解决方案。
2、低成本投诉
如果在购物过程中没有留下产品页面截图等争议确认，在经认证的商家店铺中，可以直接启动争议处理步骤，无需证明。证明和验证将由商家和微信完成。
3、维权“直通车”
针对超出平台谈判范围的争议，微信正在探索各种解决方案，包括协助向互联网法院提交谈判或申请立案，以保护各方的合法权利。
目前，微信正试图与广州互联网法院合作，以保护用户权益，并将继续扩大与其他法院的沟通与合作。
小程序面向商家的交易保障在内部，成功连接的商家将获得小程序卡背诵标志、买卖保护官方部件和搜索加权。
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