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最近有位卖家,
亚马逊账号侵权申诉被拒死,
凭借自己的一次又一次地努力申诉15次,
最后成功申诉回店铺。
要说亚马逊卖家做亚马逊最怕的是什么?
肯定是封号!
无论大卖、小卖都怕,
君不见去年被封号的大卖,
有的已经查无此卖了。
而封号的原因也是多种多样,
只有卖家想不到,
没有亚马逊做不到!
亚马逊卖家里因为侵权账号被封的账号的又有很多大一批卖家,
据圆圆了解,
侵权账号被封,
算是被封号里比较好申诉回来的类型,
即便如此,
也有卖家多次申诉不成功,
账号被拒死!
最近有位卖家,
亚马逊账号侵权申诉被拒死,
凭借自己的一次又一次地努力申诉15次,
最后成功申诉回店铺。
这位卖家去年店铺陆续收到亚马逊知识产权侵权投诉,
从最开始的商标侵权到最近的专利侵权,
最早卖家收到的是关于商标侵权的投诉,
当时也是第一时间进行了申诉以及自我检查,
这一类的申诉难度不算太大,
很快链接就恢复了。
与此同时,
卖家另外一个账号也收到了专利投诉,
和商标侵权不同,
卖家根据以往的经验还是选择了自己申诉,
申诉不止一次后,
就收到了亚马逊拒死的邮件。
这种情况卖家找到服务商,
了解到的情况是因为已经被亚马逊据死,
申诉回来只有7成的概率,
而且所需时间比较长,
卖家果然选择自己继续申诉,
功夫不费有心人,
申诉15次后,
终于成功申诉回来了!
对此卖家也是颇有心得地总结了自己的申诉经验。
首先账号被封是既定事实,
着急也没有,
如果没有准备找服务商,
就着手准备申诉!
第一次收到亚马逊邮件一般有24小时时间申诉,
卖家需要了解清楚封号的问题出在哪里,
不然很容易浪费第一次宝贵的机会,
一旦前三次机会错过,
就只能得到亚马逊的标准回复了。
如果同行卖家有类似的情况,
可以请教到一定经验的话是最好的,
比如产品侵权,
亚马逊的邮件中可能会出现被侵权卖家的专利号,
可以根据这些线索从自身找原因。
如果被封号是比较棘手的原因,
可以找靠谱的服务商申诉,
不是所有被封账号卖家都能自己申诉的。
确定自己申诉一条路走到黑了,
就要做好多次申诉的准备。
其中,每一次申诉提交的计划书都要有所修改,
比如开头或者标题。
行动计划书内容最好别人帮忙看一下,
有可能内容自我感动了,
但是审核团队未必能明白。
行动计划书,
亚马逊账户团队会帮忙检查,
不过回复的内容比较简单,
具体的还需要卖家自己完善。
被据死后申诉团队可能不会再回复卖家的申诉,
可以通过是否有提交更多信息这个按钮来判断是否审核团队查看了~
如果查看了,
自己的计划申请书没有问题,
就可以再联系审核团队说明自己已经被拒死的情况,
同时提交自己的计划书,
坐等结果就可以啦~
以上是这位卖家分享的经验!
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