现在医药销售好做吗知乎,现在医药销售好做吗工资高吗?

导读:便利店卖药并不新鲜,但在政策利好下依然面临一些现实难题。新入局的美宜佳、华润万家,能突破这些难题吗?

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又一地区推出了便利店卖药的政策。

前不久,广东美宜佳拿到了广东地区的《药品经营许可证》,这意味着网点资源十分丰富的美宜佳获得了在店内售卖乙类非处方药的资质,经营品类、门店功能得到进一步拓宽。同时取得资质的还有华润万家,两家成为广东省首批零售试点企业。

零售企业卖药,美宜佳和华润万家并非首例。早在2018年10月,北京便出台了相关政策,允许便利店销售乙类非处方药、二类医疗器械,彼时北京区域内零售企业,有三家获准销售,京客隆、物美即是其中两家。

两家企业皆在获得许可不久后便开展药品、医疗器械经营,且力度不小,物美一度将业务拓展到旗下50多家便利店,不过后续推进不甚理想,到目前两家企业基本处于紧缩或暂停状态。据京客隆方面表示,目前仅有3家京捷便利店在搭载运营,经营情况不太乐观,不排除下一步不继续经营的可能。

据一接近物美的人士透露,当前这块业务已停止,此前布局的50多家物美便利店药品服务专区已全部裁撤,转为便利店常规商品经营。“慢慢推进过程中发现,实在不太好做,品类受局限不说,经营成本还高,而且消费者还没有养成到便利店买药的习惯。”

京客隆深有同感,上述京客隆相关负责人坦言,之所以难持续做下去,主要原因有两个:一是可经营的药品范围有限;二是消费者习惯尚未养成,进店购药概率极低。另外,在2020年4月新增医药销售经营范围后,永辉也似有意跨界做药品,不过据目前了解,永辉仍未实际投入做。

从政策走向到业态特点,可看出叠加药品经营是便利店发展一大趋势,只是还面临着一些现实难题。在首都经贸大学教授陈立平看来,便利店卖药更多是增加一项服务,不是重点品类,要盈利很难。北京国际商贸中心研究基地首席专家赖阳也表示,便利店卖药更偏向于应急,消费规模十分有限,同时很考验便利店包括商品结构、环境服务等在内对消费者的整体吸引力。

01

“前辈” 难在哪

政策放开后,北京率先投入实际运营的零售企业是京客隆。

2018年12月,京客隆旗下经营面积超200平米的京捷便利店工体东路店腾出货架空间,上架了62种非处方药和35种医疗器械,包括四季感冒片、板蓝根颗粒、维生素B1、退烧贴、体温计、血压计等日常生活中常见应急药品与操作简便的家用医疗器械。

随后陆续在其他门店上线,经营种类有所增加,不过总体品种数还是比较少,200-300个单品左右。截至目前,由于品种相对单一和便利店卖药认知一时难以建立等因素,搭载药品器械运营的京捷便利店数目越来越少,仅还剩4家,而且经营情况一直不是很理想,为此京客隆方面有意彻底砍掉这块业务,提升门店效益。

2019年6月初,物美初步完成11家便利店药品上架销售的工作,随后继续扩充到北京区域内其他物美便利店,累计拓展到50多家门店,上架300多种药品。坚持运行一年多后,陆续下架,至今未有一家“存活”下来。

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“当时乙类非处方药开放的品种也就只有300个左右,非常少,普通药店一般会有3000多个单品,是我们的10倍不止,像健胃消食片这种普遍的都没有,因为它是甲类药品,而甲类没有开放。”上述接近物美人士表示,物美起初也多次反映,无奈一直难以有效推进。

由于消费者到店购买药品频次低,导致货架产出效益低,从而拉低门店整体销售。重要的是,在人员投入上,基于药品经营的专业度,按规定每家线下门店需配备执业药师,指导顾客选购与服用事项,显然药师薪资要比普通员工高出不少,人力成本大幅增加。此外,企业从组织搭建到后端独立配送仓建设,又是一大硬性投入。

在消费习惯上,更是短时间难以解决,需要一个过程。具体看,当时人们买药绝大部分选择到医院或药店,到现在也仍是如此,况且人们对便利店的接受度普遍不高,比不上夫妻老婆店,这种情况下往往日常进店购物频次低,那就更难以发现便利店新增的医药品类。“都不清楚有卖,怎么会来买。”

“目前来说,大多数消费者对便利店卖药这个认知还没建立起来,需要长期培养,所以刚开始做,盈利的概率极低,可以说基本挣不了钱,只不过是增加了一项服务。”赖阳说道。

02

后来者是否有机会

“前辈”趟过的坑,后来者美宜佳、华润万家是否能完美避过。

间隔3年左右,网点规模排第二的便利店品牌美宜佳、销售规模位列超市百强榜第三的华润万家搭上政策快车,取得为期5年的药品经营许可证,试点为期2年,当前美宜佳已正式开启试点工作,在广东区域内逐步推进。

与物美、京客隆单打独斗不同的是,广东支持和鼓励属于同一集团管理的大型连锁便利店总部与药品零售连锁企业跨界融合,相互借力,共享优势资源。所以,首批试点的美宜佳、华润万家顺势将便利店药品经营业务与旗下健康板块融合起来,协同发展。

此次美宜佳与其成立于2018年9月的控股子公司药品零售企业“春悦林”携手,前者主要提供点位资源,在美宜佳便利店设立专区或专柜,后者则负责药品供应、后期药学技术人才支持及运营等工作;华润万家同样联合旗下控股经营的广东德信行大药房,华润万家主抓前端网点资源拓展,德信行大药房输出商品资源、运营管理能力等。

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为突出差异,在药品品类规划方面,上述两家企业各有侧重:华润万家主打即时应急品类,并选择惠氏、香雪制药、葵花药业、云南白药、雅培及自有品牌药作为主打品种;美宜佳则主打年轻消费者夜间用药需求,包括风寒风热感冒类、肠胃消化类、清热解毒类、营养补充类等年轻群体日常急需的药品。

另外方案规定审批机关收到申请资料后,对资料进行书面审核,符合要求的当日即可发放《药品经营许可证》,大为简化了审批流程。同时,对总部人员配备与门店进货渠道提出了要求,规定总部要建立巡查报告制度,配备与连锁门店数量相匹配的药学技术人员以及门店只能接受总部统一配送或委托配送的药品,不得自行采购,确保药品安全。

品类管理专家张智强认为,政策上的适当放宽与操作上的简化,网点多且离社区近的便利店搭载药品经营有相当大的合理性、有空间和有机会,不过也要看企业能力,这涉及企业专业人员的水平、商圈的分析能力和商品经营能力。

03

助推门店业态转型

在试水便利店卖药后,物美涉足医药行业脚步不停、决心不变。

当前,物美正在运营的医药品牌“达慧堂”累计拥有56家店,大部分是分布在社区、街边或商场里的独立店,有51家,再有设立在物美卖场外租区的门店,企业内部称超市店,14家。据了解,达慧堂是一家成立于2011年的北京连锁药店,2017年被并购进物美,自2017年起,物美便着手做医疗、健康板块的业务。

“物美未来的愿景是希望旗下每一家卖场或便利店都能有家药店,而且现在他们整个发展方向是往小而美、小而精的门店走,这样更靠近社区,更便于承载药品经营。”上述物美相关人士表示。

对于增加医药品类经营,陈立平认为需求是存在的,尤其当前中国正面临老龄化、家庭小型化群体结构演变,近场消费需求与日俱增,便民化需求旺盛。比如,年轻人、小孩和老人夜晚突然发烧、头疼之类,离社区近的小店便是首选。不过,适应品类有限,像消毒水、酒精、口罩、眼药水等家庭高频日常医药品会有需求,但针对糖尿病、血压高等专业要求更高的疾病药品便利店或许并非首选,更多还会到医院、专业药店购买。

赖阳也表示,药品经营是便利店未来发展的一个必然趋势、必备的一项服务,这就好比便利店销售报纸、图书、杂志、火车票、养老保险等,都是消费者日常有需求的。“只有让消费者逐渐意识到我的便利店基本功能越来越齐备,服务能力越来越强,应急需求都能在店内满足,那么之后消费者有需求,才会第一时间想到店里来。”

当然,引入药品销售服务,肯定不会有多大盈利空间,药品利润率确实高,但放在便利店这个场景内,基于药品品种不多、消费者习惯尚未养成,购买频次非常低,整个坪效也就低。因此,赖阳认为目前关键是要提升便利店整体吸引力,提供与顾客需求相契合的场景、商品和服务,提高消费者到店频次,如此自然能带动其他系列品类的消费。

如何提升吸引力?在于便利店自身的经营优化,这涉及到场景打造、商品组织以及增值服务,其中颇为重要的一点是整个门店环境、商品的时尚化。“说到底,便利店服务的人群主要是年轻人,那么相应需要提供的场景、商品等都应该往时尚化方面走,确保常见常新,给消费者有像拆盲盒一样的惊喜感。”赖阳如此说道。

从角色定位看,搭载药品销售只是便利店一项服务,并非其经营重心、销售和利润的主要来源。陈立平认为,允许乙类非处方药在零售渠道经营流通的最大价值,是促使大卖场转型与创新业态药妆店的发展。

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