抖音生活服务：为每一位创作者，提供更优质的经营环境

9月20日，2022年抖音创作者大会在北京召开。其中，抖音生活服务营销中心负责人王丁虓发表题为《用心经营·共创美好》的主题演讲，为广大创作者介绍了抖音生活服务业务与创作者生态发展现状，并就创作者生态长期建设进行了规划与展望。抖音生活服务致力于为优质创作者提供更优质的经营环境，将采取多项举措，推动高质量、多元化、可持续的创作者生态的不断发展。

以下是王丁虓演讲的全文内容：

大家好，我是来自抖音生活服务的王丁虓，朋友们一般都叫我九虎。今天很高兴站在这里，与屏幕前的创作者伙伴们进行交流。过去一年抖音生活服务发展的很快，创作者们也很关心这个领域，对我们有很多期待，也有很多猜想。

那么接下来，就让我带大家重新认识一下：抖音生活服务。特别是聊一聊一些先行的创作者们是如何在生活服务领域用心经营，并一起创造美好的。

既然是重新认识，那就让我们从名字开始。有很多朋友习惯说「抖音本地生活」，但其实，我们的品牌名叫“抖音生活服务”。因为虽然立足本地，但不只是一个把本地门店信息简单搬到线上的事情。生活服务这件事很大、很重要，也很复杂。我们希望，这样一个平台及服务，可以为用户提供真实、优质、丰富的信息，来满足全场景、全品类的本地需求，创造更美好的生活体验。同时，也能用数字技术支持不分体量、地域的商家，更高效、持久的开展线下经营。

说到经营，那就让我们来看一下现在平台上的经营情况。

目前，抖音生活服务已覆盖全国377个城市，细分行业有80多个垂类。大家可以看到屏幕上所展示的logo，是在平台上深度经营的一部分商家，从吃喝、住宿到美发、娱乐，生活的方方面面，都包含其中。可以说，与我们每个人“天天打招呼”的那些门店，基本都通过抖音生活服务做着「生意」。所以，我也很诚挚地邀请诸位，当你有一个出门去吃喝玩乐的念头时，可以先到抖音上去刷一刷、搜一搜，我相信会给你一些「关于生活」的惊喜。

那么，这门关于生活的生意，现在已经有多大规模了呢？今时此刻，与去年相比，平台上的动销商户数增长了22倍，整体的交易金额也增长了30多倍。

这个过程不是一蹴而就的。从2018年抖音上线第一个POI到2019年第一批餐饮商家入驻，再到去年1月，正式启动生活服务业务，我们的规模在极速增长，用户、商家、达人的需求也都在增多。而进入今年，由于平台在多方面投入，这个速度明显加快。

这样的规模和需求，让我们很兴奋，也让我们倍感压力——它意味着这个平台还有很多可能性，需要我们去不断把产品和生态建设得更好。

说到生态，自然离不开创作者。和抖音一脉相承，内容是抖音生活服务的核心经营要素，而创作者是整个内容体系中最重要的供给方。

对于很多商家来说，内容创作是一件难事，而借助平台上创作者的能力凸显商品和服务的优势，是快速入局抖音生活服务的最佳方式。而对于众多创作者而言，在抖音生活服务，创作的魅力，正在于可以和日常生活中最直接的商业经营相关联，通过他们的表达和推荐，让身边的好店铺被发现、好服务被体验、好生活被拥有。

我们可以看到，这样的魅力，正在吸引着海量创作者的加入。在刚刚过去的8月份，我们的创作者数量对比去年同期增长了接近5倍，生活服务相关的内容发布量，也高达1300多万，更是帮助超过28万家中小微企业实现营收增长。

可能大家很好奇，这是怎样一群人？他们是如何用创作去支持本地经营的？今天我就带大家认识其中的几位。

我们先来看两位对生活充满热爱的「探店达人」。

左边的这位，叫“若以食为天”，是一位打卡过100多家米其林餐厅的港大生物学博士。他用短视频记录自己的所见所闻，边吃边专业解说，从高级牛排，到生蚝的一千零一种吃法，已经带大家探过300多家店。现在，他的账号和内容有400多万的粉丝和一千多万的赞。

右边这位，叫做“潜心食”，他总是操着一口河南乡音，上街头小馆吃个肉夹馍，或是肥肠鸡，像朋友一样和你聊着天。镜头之外的他，是一位医务工作者，美食探店其实只是繁忙工作外的一个爱好。从职工食堂开始，两年里，他发布了170个探店视频，与粉丝们分享街头美食。

从爱好到分享，这两位探店达人，都用一支支真实、有趣的视频，为粉丝们推荐优质美食，同时，他们也让更多的好餐厅被看到，被品尝。比如有一次，“若以食为天”推荐了一家日料店，视频发布当天，团购券就卖出了2000多张。据日料店老板说，这是他们平日里，一个月的销量。我想，这就是“热爱”的力量吧。

除了看见热爱，我们也发现到很多伙伴，已经把生活服务创作当做一份「事业」。

“穆雷Murray”的经历，可能会引起很多人的共鸣。他原本一直从事旅游行业，两年前不得已，关掉了自己的旅行社、遣散了员工。但他很快，就找到了“另一扇窗”。去年10月开始，他走遍无锡的大街小巷，凭借着专业与“懂行”，用500多条短视频，和90多场直播，获得了本地粉丝的认可。今年6月，单月带货GMV超过100万。他说，抖音让他再一次拥有了，可以全情投入的事业。

还有一位，“小明粗去”，之前是一位户外主播。因为看好抖音生活服务，从去年6月开始，转型用直播推荐北京的好店好品。一开始，他粉丝有50多万，直播间却没有太多人。但他没放弃，坚持每天开播，给每一个新进直播间和新关注的人热情地点名感谢，用很快的语速，清晰、不厌其烦地一遍遍介绍每一个商品的特色。就这样，他建立起了鲜明的个人标签，获得了粉丝的喜爱与信任，直播的总交易量是超过了1亿，粉丝数也翻了一倍还多。在一次为茶饮品牌coco做的直播活动中，更是创下单场支付315万的战绩。

这样的创作者故事，在这个平台上还很多很多。他们扎根本地，发现、记录、推荐着生活服务的方方面面。无论探店，还是直播，都在用真诚、专业的表达和勤奋、创意的行动，去打动数亿的抖音用户，更支持数百万本地商家。他们在做的，不仅是在创作内容，更是在经营着火热的生活与事业。

我们也期待，更多朋友加入到抖音生活服务创作者的行列，这是一份与生活息息相关的事业，值得用心，值得经营。

而作为平台，我们也将尽全力，为每一位创作者，提供更优质的经营环境。

首先，我们会推出达人与商家的合作管理规范，同时不断优化「撮合交易」的产品平台，形成高质量的合作经营机制。

其次，在现有行业的基础上，拓展更多细分垂类，同时优化商品的「推荐、展示和售卖的场景」，为创作者提供更多元的内容创作空间。

最后，提供完整的成长方法论和扶持体系，让每一位有成长意愿的达人，都能够在平台持续有所收获。

未来，我们期待与各位一起，在一个高质量、多元化、可持续的创作者生态中，探索我们身边的优质服务，展示我们身边的美好生活。

最后，我想跟大家分享一点我个人的体会。

“让每次心动都值得”，这是我们的品牌口号，同时也是对用户的承诺。达成这个承诺不容易，它需要平台、商家、创作者一起的共同努力。我们希望通过这样的努力，让每个参与者，都获得价值的认可，也获得可观、长期的收益。

期待与你一起，让每次心动都值得。谢谢大家。

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