在职培训又被称为（在职培训的概念）

培训员工是管理者的基本职能之一，也是我们酒店“让员工快乐、成长”的重要内容。做好在职培训工作，实现团队的战斗力，是我们所有管理者决不可忽视的工作。这里我们管理者必须弄清楚在职培训和学校培训的区别，选择好的培训形式、培训内容，做到培训的组织工作才能让培训发挥效果，本节课就选择培训形式、如何周密安排好储备干部的培训、少花钱做好在职培训方面做出讲解。

在职培训如何选择培训形式。下属的成长成材是每个管理者管理成绩的最突出显现，所以管理者培训员工，怎么培训对管理者都是一个考验。我们有的管理者知道培训员工的重要性，日常工作中也进行认真的培训，但总是培训效果一般，员工接受培训要么不配合，要么没效果，这就造成员工的在职培训工作不了了之，长期下去，员工在职培训这项工作会陷入形式，对员工起不到作用。这就是我们做培训工作没有计划，也没有系统内容，没有针对性造成的，而且培训的内容没有实际用处，在选用培训形式时也只是讲课的方法，形式单一，员工的兴趣不强。那么选择什么样的培训形式呢？我们要清楚的知道，在职培训与学校培训是有本质的区别的，在职培训的时间可能会比较零散，特别是我们酒店行业，工作强度大，培训的时间更是不好掌握，如果在培训形式上的单一，就很容易坚持不下去，流于形式。正确的组织在职培训，首先是要了解你的员工现在所处的状态，员工在哪些方面的知识和技能是薄弱的，员工在完成顾客满意度方面哪些技能是短板，从需要的角度找准培训的内容。第二是做好培训计划，培训原本就是一项长期的工作，在计划中要有重点要有时间安排，而且要有周期性，第三是培训课程的设计，了解你手下员工的学习习惯，什么样的培训是员工喜欢的，如我们常说的技能竞赛式、案例故事式的讲解、图文并茂式的演示等，一味的讲道理的方式并不能广泛地被员工接受和认可；第四是整个培训过程需要很强的互动式，特别是我们酒店的在职培训可以结合我们的工作过程进行培训和练习，就某个具体的培训内容，让员工有很强的参与感；最后是培训要有评估和跟踪，在培训前对培训内容的接受度的评估，在培训中的培训形式的评估，在培训后的效果评估。特别强调的是培训后的评估，如我们这次干培管理课程的评估，课程内容是否受大家欢迎，我们每阶段学习后的考试，学到的管理知识是否可以运用到我们的日常管理中，对我们提高酒店运营是否有帮助等，这些都是在培训内容层面、学习行为层面、知识掌握层面和运用层面时行评估。

如何周密安排储备干部的在职培训。这一点在我们公司有过例子，为储备干部设立专门的集中培训，但最后这些专门的储备干部都没有留下来，云境的发展过程中这种储备干部的培训都不成功。随着我们云境事业的发展，做好储备干部的培训，在整个公司战略层面上却越来越显得重要了，那么如何做好储备干部的在职培训，是摆在我们面前的一道课题，这节课中讲了一些方法，但也不限于这节课的方法，我们所有管理人员也应在实践中不断总结经验，为培养人才创造条件。储备干部的在职培训，在培训前期要做好爱护和保护工作，所有管理者对已有的管理机制要有一个充分的认识，往往一个新任命的管理者会被其他管理者排挤或打压，似乎这个储备管理人员进入会破坏固有的管理秩序，那么时候我们的管理队伍里就要站在公司的立场上看待储备干部，给予充分的认可，而不是排挤和打压。重要的是储备干部一定要有明确的岗位职责，有实际的岗位，发挥其在工作中被培训的作用。最后是储备干部要进行岗位的轮换或各门店间的调动，这也是对保护好的储备干部的行政手段，起到人才留用的目的。

如何有最少的钱做出做好的培训。往往我们很多管理人员认为做好培训就要外请专家老师，或花高价钱找好老师来做培训，其实灵活多样的培训方式做在职培训也能起到很好的培训效果，例如我们这次的干部管理培训的课程，是通过网络培训，有系统有组织的进行，花费的钱不多，到目前为止各门店的管理者反映都还不错，能学到一些管理知识和方法。那么我们针对员工的培训也可以用这样的思路和方法进行的。比如课程中讲的，员工职务的轮岗方式，可以让员工尝试不同的岗位学习技能，从而学习更丰富的知识，如组织员工针对“感动服务”的主题时行分享和讨论也是可行的，很好的学习式，公司或酒店的周例会、月度绩效会或季度会、年会也是很好的培训形式，另外我们酒店用的师徒制，师傅带徒弟的方式也是很好的培训方式，这些方式是融入在我们的日常工作中进行的，只要我们的管理者始终关注员工的成长，不一定用集中的课堂形式，也能做好在职培训工作。

在职培训首先是管理者要有清晰的认知，始终将员工的成长当作管理者的基本职能来对待，就能开动脑筋，想方设法提高员工的在职培训，让员工真正得到成长，并形成良好的培训氛围，带动整个团队成员的提高。

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在职培训又被称为（在职培训的概念）

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