客户的聊天和沟通总是伴随着客户的消费，但没有人能保证整个与客户的沟通流畅愉快。
因此，客户和员工会因售后问题而发生纠纷。如果纠纷不能公平处理，可能会导致客户流失或打击员工的服务热情。
为了防止这种情况发生，企业微信推出了会话内容存档功能，可以永久保存员工的企业微信聊天记录。当员工与客户发生争执时，员工上级可以查看企业微信聊天记录，了解原因，公开、公平、公正地协调情况。
会话内容存档功能可以实时在企业后台保存企业微信聊天记录，企业可以根据需要查看。但是，为了提高会话内容存档功能的使用，企业还需要根据自己的需要进行二次开发和调整。但对没有开发能力的企业，或希望免开发直接使用企业微信会话内容存档，也可以借助企业微信官方服务商开发好的功能，如点镜scrm。
信息存档功能可以实时保存员工的企业微信聊天记录。如果客户和员工知道，如果您想查看企业微信聊天记录，可以在点镜scrm后台查看信息存档页面，支持日期筛选、关键字筛选、图片内容、语音电话等。
而且点镜scrm还基于信息存档开发了敏感词库功能，管理员可以提前设置关键词，当员工或顾客发出敏感字，管理员就能及时处理敏感行为。
除了解决沟通纠纷、监控聊天、信息存档衍生功能和群聊质量检查，提醒员工及时回复群客户信息、自动标签、设置关键词、客户触发自动添加标签、记录群成员发言等，帮助企业不断提高客户服务质量，提供更个性化的服务。
点镜scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。
如若转载，请注明出处：https://www.yiheng8.com/160014.html
微信扫一扫 相关推荐
-
微信视频号可以屏蔽好友吗吗（自己的视频号可以屏蔽微信好友吗）
5月20日，微信发布微信视频号即将展示用户IP属地的公告。 此前，微博、抖音、快手等平台已经宣布显示IP属地，不少平台出现最低6元即可修改属地的黑产。公安部网安局表示，对IP代理服…
-
怎么在微信查看完整银行卡号，微信查看完整银行卡号方法？
许多人都知道微信不仅仅是一个聊天工具，还有许多其他功能，比如支付、转账、红包等等。其中，微信支付与银行卡的绑定是一种常见的用法。但是有时候我们需要查看自己微信绑定了哪些银行卡。下面…
-
朋友圈一键转发（微信朋友圈一键转发神器）
26种原因：别人为什么要转发你的海报到朋友圈？ 01、铁粉：有人是你铁杆粉丝，你搞事，人家什么不说，直接支持。当然，首先要让他们知道这个事，比如公众号推送、微信群公告。这一类铁杆粉…
-
微信关闭朋友圈，微信关闭朋友圈怎么设置？
微信关闭朋友圈怎么设置？在当今微信社交平台中，朋友圈是许多人分享生活点滴、交流互动的主要方式之一。然而，随着隐私保护意识的增强，越来越多的人希望能够有更多私密空间，不再与大众分享所…
-
微信消息延迟提醒是什么情况（微信消息延迟怎么解决）
微信公众号分为服务号和订阅号两种。服务号是直接位于微信聊天主页面的，和其他会话同处一个列表。订阅号是合并在一个叫“订阅号消息”的盒子里面的。 虽说服务号的主动推送被限制在了一个月内…
-
个人企业年金查询系统中国银行（个人企业年金查询系统下载）
一类重要的长期资金——企业年金披露2021年业绩：规模达到2.64万亿，同比增长17.4%；当年投资收益率5.33%，实现投资收益1242亿元。 在2021年权益市场结构性行情同时…
-
给客户群发必回的短信，微信群发客户必回的句子？
如今，如何留住客户是一个企业都要花费很大精力去研究的学问。 只要能留住顾客，公司的利润自然就会更高。 无论是线上还是线下，顾客对这个品牌的好感度都决定了这个品牌的成功和失败。 毫不…
-
企业的本质责任是企业用什么来解决社会环境问题（企业所引发的社会问题）
理解企业，这是第一篇，也是最基础和重要的一篇。 沟通交流一定要先同频，同频才能感受到，文字的沟通会造成人主观的判断差异，世上最高效的交流方法一定是意识交流。 就现在科技水平来讲，还…
-
微信红包和转账哪个安全一点点（微信红包和转账哪个安全一点的）
再有一个多月，我们即将迎来最重要的节日——春节，每逢春节，大家少不了的活动就是发红包，随着科技的发展，传统红包已渐渐被电子红包所代替。而微信红包又是大家使用率最高的功能。 微信红包…
-
微信团购怎么做吸粉（微信团购怎么做链接）
疫情刚起时，朋友拉我加入一个微信团购群。她的初衷，是与我分享打折的潮牌衣服和意大利面、甜品蛋糕等。 如今电商大行其道，我们的消费欲望早已被过度激发，难道我还缺一个购物群？ 我幸好没…