短信广告投放违法吗(短信广告投放多少钱)

进入11月,随着电商大促的开启,很多消费者收到的短信数量陡增,备受其扰。而这些信息甚至就是因为一次购物或注册了会员引来的。北青-北京头条记者了解到,随着《个人信息保护法》等法律的实施,未经消费者允许推送商业信息和广告宣传行为涉嫌违法。国家相关部门也加大了对推销短信的治理。中消协日前还发布消费提示,遭遇商家非法促销短信可举报。

电商大促 推销短信一天能收数十条

“换季清仓,大牌直降”“超级秒杀,0点开抢”“您的预售订单还在等您付款”“你的XX购物金已到账,点击链接领取”……现在,几乎每个手机用户都曾经收到过类似的推销短信。有的人不胜其扰,特意为此安装了“垃圾短信”屏蔽软件,但是部分推销短信还是能绕开软件的拦截,继续发给用户。

事实上,这种漫天撒网式的短信营销的有效性已大大减弱,甚至引起了消费者对品牌形象的反感。

市民赵先生向北青-北京头条记者展示了自己近期的手机短信,在过去的两周随着电商大促的进程,他少则一天收到十余条短信,多的一天收到近30条。“短信的内容大部分都是各种电商和品牌的促销。”赵先生告诉记者,有的甚至是在凌晨收到的,让他不胜其扰。

最为离谱的是,作为一个不太爱美的男士,这些推销短信有一半左右都是推荐护肤和美妆的,这让他哭笑不得。他也曾经试过退订这些信息。“就跟相声里说的似的,发退订短信根本就没用。”赵先生表示,最多是消停一段时间,过几天对方品牌换了个号继续发来。对此,他也向平台、运营商和品牌进行了投诉,然而推销短信并没有减少。

事实上,像赵先生这样的消费者还有很多,其中不乏老年人,有的老人不太懂电商的“套路”,被一些声称是领取“优惠金”,实则促销的短信忽悠,买了本没打算购买的物品。

买过东西就默认为“会员”? 加入容易取消难

而来自工信部的投诉数据显示,近年来,“双11”等促销类垃圾短信投诉呈集中爆发态势,其中电商平台的相关投诉占比高达九成。

那么,发出促销信息的商家是如何掌握用户号码的,真的仅是靠“广撒网”吗?

北青-北京头条记者随机选取了几个手机中的推销短信,以消费者的身份向其中涉及的品牌方或网店进行询问。一些线下门店方表示,记者之所以能够收到品牌发出的短信,是因为办理了该品牌的会员卡。在一番查询之后,线下门店的工作人员甚至能报出了记者所拥有的会员卡号。该品牌工作人员表示,由于目前该品牌会员积分均是以手机号码为登陆信息,所以记者能够接收到该品牌推销短信,如果不想接收,退订即可。

而线上,部分品牌或网店则非常直接的表示,是因为记者曾经在该网店购物,网店默认记者是熟客或会员,所以记者会时不时的收到推销短信。而当记者问及是否可以不再发送这类短信时,不论是网店还是平台均未给予记者明确答复。

遭遇非法推送促销短信 可拨打12321举报

北青-北京头条记者了解到,工信部曾指出,平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息,平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出,明显侵害消费者权益。

依照《民法典》《个人信息保护法》等相关规定,未经消费者允许推送商业信息和广告宣传行为涉嫌违法。

10月25日,聚焦人民群众反映强烈的营销短信扰民问题,工业和信息化部信息通信管理局召开会议强调,电商平台要立即全面自查自纠零售、金融等相关产品的短信营销行为,不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信。认真履行依法经营电信业务承诺,强化自我约束和自我管理,切实保护消费者的安宁权。

这并非官方对营销短信问题第一次发声。国家市场监管总局在今年315期间发布的第37号令就已明确,网络交易经营者发送商业性信息时,应当明示其真实身份和联系方式,并向消费者提供显著、简便、免费的拒绝继续接收的方式。消费者明确表示拒绝的,应当立即停止发送,不得更换名义后再次发送。

中消协也于11月4日发布消费提示,提醒消费者面对经营者非法推送促销信息,可保存证据并拨打12321 网络不良与垃圾信息举报受理中心热线电话进行投诉、举报,共同遏制非法推送商业信息行为,维护个人信息安全

文/北京青年报记者 张鑫

编辑/田野

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