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为方便许多兔展客户在兔展平台上（www.rabbitpre.com）使用他们的服务和制作内容，我们将梳理总结一些常见的使用问题，方便大家理解。

1.在兔展官网消费后如何申请发票？

答:查看账户-点击账户财产索取发票。选择可以开票的消费订单，填写开票信息，提交申请开票。电子发票是5~开具纸质发票7个工作日~12个工作日。3个月前的消费订单发票不支持网上申请，可以将消费订单整理成消费订单Excel报告发给客服线下登记发票。如果需要查询开票进度，可以为客服提供发票头和申请时间。

2.在内容管理中建立.提醒账户在编辑或复制作品时被冻结或禁止；建立模板市场.使用或购买模板支付时提醒账户被冻结或禁止怎么办？

解决方案：检查并确定当前登录帐户是什么。帐户通常是手机号码。如果当前账户未绑定手机号码，则可以在账户安全性中进行关联，然后在兔子展的官方账号上留言或拨打客服电话显示问题并提供账号。

3.为什么要做？H5共享链接显示只有30分钟的时间限制？

答：浏览链接是及时的。如果你想与他人分享，你需要发布它，然后通过官方链接或二维码分享它。请单击内容管理中的工作发布，然后进入共享设置，使用手机微信扫描工作二维码，打开内容共享。

4.如何在作品中添加表单，如何查看收集到的表单信息？

答：答：在兔子展览编辑器的交互式表单中选择添加方便表单或其他需要设置的文本框和其他内容输入项。查看表单信息：方法1.在内容目录中找到提交表单信息的作品，点击表单数据查看收到的表单信息；方法2.内容目录左侧导航栏选择数据-表单数据-选择内容-选择工作类型-选择工作查看表单信息。

5.表单可以设置哪些功能？

答：允许客户填写收集信息的表格基本上包括一个文本框和一个提交按钮。表格可以设置：通过手机号码或微信识别客户不能重复提交表格信息；可以限制提交表格的总数；可以限制提交表格的截止日期；打开短信验证，通过手机号码接收验证码，填写验证码，确定客户的真实性；可以打开提交结果，提交表格的客户可以修改提交的错误信息；可以设置数据脱敏，数据脱敏是表格填写后打开的脱敏标准。保护用户的隐私。

6.表单设置的主要注意事项是什么？

答：如果在一个工作中添加了两个或两个以上的表单，则应设置每个表单提交按钮的提交范围为当前页面；表单中的文本框格式应与客户填写的信息一致；如果工作中的表单被删除，收集到的表单信息将被删除。恢复数据需要收费，只能恢复Excel报表方法，不支持回到兔展后台。

7.如何将导入账户的个人或公司身份下的作品转移到另一个身份，或者如何将账户下的作品转移到其他账户？

答:在内容管理中点击【导出】进行更多操作，导出的作品文档默认为html格式，可用于再导入。如果您想将您的个人身份导入公司身份，请将您当前的身份转换为公司，然后打开工作，跳转到兔子展览编辑器，点击存储和发布，完成将工作导入到另一个身份的操作。向他人转移工作的帐户也是如此.导入功能，不同的是导入时要登录到另一个账号再导入。

8.导出工作的数据会转移吗？导出后原账号下的作品还存在吗？购买原创作品的服务，如自定义logo导入作品到另一个账号后会有效吗？作品链接.同一个二维码？

答：导出工作的数据不会转移。导出的作品与原作品无关，不会影响原作品的存在。对于原始作品购买的服务，作品在导出到另一个账户后将不再有效。作品链接和二维码是新的。

9.如何分享H5？转发的方法有哪些？

答:可以通过三种方式进行分享和分享:1)图文链接的方式:扫描二维码或打开工作链接进入工作内容，然后点击移动终端右上角“…”三个小点，最后选择和朋友或者朋友分享；2)纯链接的方法:复制作品链接，将作品链接发送给他人；3)下载作品二维码，将作品二维码发送给他人。

10.为什么分享作品不显示封面和描述？

答：作品封面的尺寸最好限定在500KB在此范围内，否则分享后可能不会显示封面；需要在移动终端打开作品，然后在内容包含后进行分享和分享，防止无法获得作品封面或描述；手机缓存需要清除，并保持手机网络畅通。

11.为什么作品链接发送给别人，打开后不能分享？

答:因为微信禁止私信微信朋友在外链分享。这种情况可以用一种方式处理，制作得很好H扫描后生成的作品二维码打开内容，然后分享。通过图形和文本链接共享的内容也可以与朋友或朋友圈共享。

12.为什么要付99元或19元，作品页面也有蒙层提醒需要付费？

答:在【浏览设置】的品牌信息设置中，付费是自定义logo或联合底标信息，不选购原材料。

13.在【浏览与设置】的品牌信息设置中支付了19元，为什么作品尾页底部的兔展信息不能删除？

答:由于支付的19元是购买联合底标信息，与底标信息不同。联合底标是您自定义的信息兔展信息，在【发布】页面的品牌信息中支付99元，可以去掉联合底标信息和自定义加载logo。

14.作品背景留白怎么办？如何设置全屏和常规屏？

答：可以右键底图，选择设置为“背景图片”，自动适应使背景不是白色的。其他内容不能适应，需要参考手机显示效果，然后独立手动调整。由于手机种类繁多，不同品牌和类型的手机的屏幕分辨率可能会有所不同。推荐的传统屏幕大小：640*1008px，全屏页面尺寸：640*1240px。分辨率为72，照片低于1M。

15.如果工作中有弹出提示以获取客户信息怎么办？我可以取消授权提醒吗？答：授权提醒可以取消。如果您需要打开公司身份（不是会员）并拥有自己的微信公众号，您可以将官方账号关联起来，然后将授权方式设置为静默授权。

16.H5作品页码有限制吗？

答：H5作品的页码没有限制，但是作品文档不能超过5M，如果超过限定存储的提醒部件，需要删除适当的内容才能存储。

17.作品被意外删除，能否恢复？

答：对不起，删除的作品无法恢复。

18.兔展制作的内容要用官网上的模板？

答：除短视频外，其他类型如：显示页面.海报.活动玩法作品可以不用模板制作。温馨提示：活动玩法类型的作品需要打开才能制作。

19.如何查看储存的作品，储存的作品不见了？

答：请访问兔子展览控制台-内容-内容管理，查看存储的作品。温馨提示：如果您提交了企业申请，您需要更改您的身份，然后在内容管理中查看。您可能无法获得当前身份。

20.怎样才能让别人看不到我发出的作品链接中的内容而不删除作品？

答:如果作品可以在内容管理中设置为【离线】，别人只有打开作品才能看到“抱歉.活动已下线”提醒。假设要再次显示内容，可以将其设置为【上线】，在编辑作品存储后，作品也会自动变成上线的情况。

21.购买会员可以免费使用所有模板吗？

答:会员可以免费使用【会员专属】区域模板。会员使用【显示页面】和【短视频】区域的付费模板有相应的折扣价。会员可以免费使用【游戏活动】中的一些模板。如有需要，请咨询客户经理。小贴士:目前【会员专属】区域只有显示页面类型的模板。

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