新媒体运营岗位（新媒体运营主要做什么工作内容）

新媒体运营是做什么工作内容,房地产新媒体运营是做什么的

可能你是刚走出校门的学生，或者想转行做新媒体运营，问题太多找不到答案。什么是新媒体运营？操作新媒体需要哪些技能？新媒体运营前景如何？如何转行到新媒体运营岗位？什么是内容运营？社区运营也是新媒体运营吗？

可能你是文案、策划，莫名其妙被分配了新媒体运营的任务。微商和微商都上阵可以，可能会有各种自媒体平台，比如头条号、搜狐号、百家号.只是为了完成每天固定的工作量，就已经花光了所有的力气，完成的质量还得打上问号。面对全新的领域，你开始质疑，是自己能力太差还是工作量太大？其他新媒体人也有多重角色吗？新媒体运营岗每天应该做什么？

对新媒体行业的质疑很多，从根本上说就是新媒体在职场的定位还处于迷茫之中。新媒体运营仍然是一个相对较新的行业，无论从理论上还是制度上都没有权威的定义。

本文的初心是为刚刚进入这个行业的自己梳理思路。我把学到的新媒体运营的基础理论知识放在这里和大家分享，希望所有和我一样迷茫的人都能收获一二。本质上只是一个读书笔记，有很多缺点。请给我你的建议。

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一、如何理解新媒体运营？

新媒体运营其实是运营岗的进化版。探讨这个问题，我觉得需要先讲一下【企业】的概念，然后了解【运营新媒体运营全栈新媒体运营】的演进过程，这样可以帮助大家更好的理解新媒体运营的概念。

企业

什么是企业

企业一般是指使用各种生产要素(土地、劳动力、资本、技术、创业人才等)的社会经济组织。)向市场提供商品或服务以获取利润。企业的本质是把手头的资源转化为商品/服务，提供给市场，获取利润。

企业如何运营

企业创造价值需要五个环节：市场 R&D 营销销售售后。也就是说，要在商业运作中赚钱，需要通过这五个步骤来实现：市场调研、产品开发、产品营销、产品销售和售后。

运营

运营在企业中的作用

大卫奥格威曾经说过，对于一个公司来说，核心的事情是创造一些东西，然后把它卖掉。

我们了解到，企业创造价值需要五个环节：市场 R&D 营销销售售后。那么这个创造价值的过程就需要涉及到供应链的管理：了解市场控制采购管理生产管理物流管理售后。负责管理该流程的岗位称为运营/运营管理。

传统企业如何通过供应链管理实现盈利？比如一个服装企业，首先需要知道用户喜欢什么款式、颜色、面料，然后制定采购计划和销售计划。完成上述工作后，需要对生产和库存进行管理，以便在规定的时间内完成生产工作。面料的采购，产品的库存，产品的销售都可能涉及到运输，所以你也需要管理物流。衣服卖了之后，可能会涉及退换货等。而管理售后也是一项必不可少的工作。

什么是操作

运营的意义在于确保资源转化为适销对路产品的过程高效顺畅(确保价值创造的五个环节高效顺畅)。可见，运营贯穿于创造价值的全过程。

传统运营和新媒体运营的区别

tyle="font-size:15px;">传统运营，主要工作内容在于供应链的管理，但传统企业产品销售往往是一次性的，在用户购买产品后往往就没有什么关联了。因此传统运营总体倾向企业创造价值过程中的“前端”。

新媒体运营，主要工作内容是探索如何利用更深入的用户关系去创造更多的商业价值（广告、推荐、复购），更多在于通过各种手段帮助用户达成购买产品的目标。因此新媒体运营总体倾向企业创造价值过程中的“后端”。

举个例子，小明买鞋子。对传统企业来说，小明买回家，穿起来挺好的也没什么质量问题，他可能也不会再去联系商家了。但是当接入互联网后，可以在小明购买鞋子后告诉他，请关注我们的公众号，定期会有免费洗鞋的活动哦，然后商家可以通过公众号给小明推送打折、促销、新品上架等等信息，这样一来小明就把再次变成商家的潜在客户了，这就是新媒体运营的雏形。

早期新媒体运营和全栈新媒体运营

早期的新媒体，主要作为企事业单位对外宣传、服务的窗口。可能你的工作就是每天在媒体平台上发布文章或策划活动、制造话题来和粉丝互动，增强和用户之间的联系。这个时候考核你的指标就是粉丝数、阅读量。

但是后来随着获客成本增高、人们对互联网依赖性增强，新媒体成为了获取用户的重要营销渠道。企业赋予了新媒体运营更多的职责，不再满足于单纯作为对外宣传服务的窗口，而是需要你通过新媒体渠道获取更多潜在用户、并且对转化负责。这个时候考核你的可能除了粉丝数、阅读量，还要你对销售转化负责。

实现赚钱这个目标，就需要你具备营销的思维了，不了解市场你就不知道该去什么渠道挖掘精准的潜在用户（不是光看段子不买单的用户），不了解用户的痛点和需求，你就不知道怎么写出让人忍不住“剁手”的软文和广告（比如美白面膜，你只有不断教育用户，科普美白的好处和重要性，他才会心动想要付钱）。

随着企业提需求的变化，对新媒体运营岗位的要求也变高了，对新媒体人要求的能力也更复合了。当今企业需求的这类岗位可以定义为的“全栈新媒体运营”，不止要会做内容，还要懂营销。

什么是新媒体运营

了解新媒体运营的发展史，新媒体运营的概念理解起来也就不难了。

新媒体运营的概念：通过现代化移动互联网手段，通过利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。

新媒体运营的优势：能让用户和产品的关系更为紧密，可以把一家销售型企业（一次性交易）转化为运营型企业（持续性交易），延长单个用户在企业中的生命周期。

二、新媒体运营岗位目标、工作内容是什么？

想要了解岗位需要三个步骤：

岗位目标是什么？我们想要实现什么样的商业目的？

工作内容是什么？我们需要负责什么指标，每天需要做些什么？

能力要求是什么？我们需要具备哪些技能？

岗位目标

新媒体运营岗位大目标就是赚钱

新媒体运营的目的简单粗暴的说，就是帮助企业赚钱。要实现赚钱的目的，新媒体运营需要获取到潜在客户，把潜在客户转化为付费用户，最后再把付费用户变成满意的、愿意多次购买甚至推荐其他朋友购买的忠诚用户，产生更多价值。

通过营销技巧实现这些小目标，才能实现赚钱的大目标

新媒体运营的岗位本质是营销，就是通过不同的营销技巧推动一个个「陌生用户」不断的进入转化流程的下一步，最终实现赚钱的目的。只是企业岗位的侧重点不同，运营的方式和策略会有所不同。公司可能需要你——

可能是需要你拉新（让更多人知道这个产品，比如在知乎发软文、做裂变活动）；

可能是需要你促活（当用户和产品的介绍页面接触的时候，优化这一些页面，让用户更有可能去点击注册或者试用体验）；

可能是需要你留存（在公众号持续发布用户感兴趣的内容，策划目标用户感兴趣的活动，让用户感受到产品的价值，为进一步转化做铺垫，比如微信公众号有节奏的更新，网易云音乐不断推出新的音乐专题）；

可能是需要你销售转化（比如有一些电商微信群的运营，是营销部门拉人进来的，社群运营只需要有节奏的发布营销内容，优惠券、用户评价、产品特征等信息，目标是为了让用户购买）。

总结

新媒体运营岗位就是通过各种营销手段，帮助企业赚钱。只有不断攻克企业赚钱路上的难点拉新、促活、留存、转化，才能实现盈利的终极目标。

工作内容

新媒体运营是一个营销岗位，是帮助企业赚钱的，因此工作内容涉及到了前端的获客、引流，购买转化等销售等工作，也包括了运营服务等售后等工作，这样才能提升用户满意度和复购率。

尽管各个企业岗位的需求不同，工作内容不同，但本质上工作内容都是围绕拉新、促活、留存、转化来展开，只是侧重点不同。

三、如何成为全栈新媒体运营者

你需要具备以下这些能力：

营销理论

用户从了解到你的产品到付费购买是需要一个过程的：问题感知→发现产品→评估产品→购买产品→购买后评价，这个过程被称为“用户购买里程”，你只有了解用户购买里程，才能知道不同阶段使用何种营销手段。所以你可能需要学习营销知识，比如传播学、营销学、用户购买行为、消费心理学等。

用户调研

你需要通过调研了解用户画像，了解用户痛点。用户调研是营销开始的基础，了解用户才能制定未来的营销策略。

内容生产

内容生产是营销的基础和中心。

你需要创作不同类型的内容：文章。不同类型、不同风格（干货、软文、资源、故事、文案）、文案（长文案、短文案）、海报、短视频、活动策划、着陆页……

生产这些内容需要各种配套技能：视频制作、写作、标题、编辑、排版、设计、渠道……

用户增长

想要获取更多用户，你需要了解如何进行商务合作、病毒营销、乃至SEO公共关系。

数据分析

只有掌握数据分析的技巧，才能知道在哪个渠道投放更有效，在某个平台投放转化率如何。才能知道你做的一系列工作是否有效，问题出在哪里。

终身学习者

营销环境渠道都在不断变化，营销技术不断更新迭代。掌握新的营销技术和方法，才能在获取用户时适应各种新的挑战和变化。

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写在后面

了解新媒体运营的全貌，是基础中的基础。就像一个拼图游戏，你首先要知道你要拼的图案是一辆汽车还是一只兔子，只有当你了解大概的轮廓，才能更快更好的完成拼图。接下来我的工作，就是一块一块的完成这个“拼图游戏”。

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新媒体运营岗位（新媒体运营主要做什么工作内容）

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